Czy nie wydawało Ci się nigdy, że Twoje zespoły produktowe toną w pracy administracyjnej zamiast tworzyć świetne produkty? Czy Twoi menedżerowie produktu poświęcają więcej czasu na obsługę arkuszy kalkulacyjnych niż na rozmowy z klientami? Nie tylko Ty mierzysz się z tym problemem. Wraz z rozwojem firm zespoły produktowe często są hamowane przez zadania operacyjne, odizolowane informacje i nieefektywne procesy.
Operacje produktowe zapewniają płynną pracę zespołów i jednoczesne skupienie na tym, co najważniejsze: na tworzeniu produktów uwielbianych przez klientów.
Dowiedz się więcej o operacjach produktowych, rozwiązywaniu przez nie typowych problemów, z którymi borykają się zespoły produktowe oraz dlaczego mogą one być brakującym elementem w Twojej organizacji.
Skorzystaj z darmowego szablonu harmonogramu produktu
Zrozumienie operacji produktowych
Operacje produktowe to ramy operacyjne, które wspierają zespoły i pomagają im pracować wydajniej. Koncentrują się na optymalizacji procesów, tworzeniu narzędzi i systemów oraz zapewnieniu płynnej współpracy w zespołach zaangażowanych w cykl życia produktu. Operacje produktowe zajmują się aspektami operacyjnymi, dzięki czemu menedżerowie produktów mogą skupić się na strategii i wizji.
Podczas gdy menedżerowie produktów są zainteresowani głównie określaniem, jakie produkty należy tworzyć i dlaczego, menedżerowie ds. operacji produktowych koncentrują się na tym, jak tworzyć je wydajniej. Operacje produktowe wspierają cały proces rozwoju produktu, od odkrywania produktów po wprowadzenie na rynek, zapewniając zespołom zasoby, dane i procesy potrzebne do odniesienia sukcesu.
Dlaczego operacje produktowe są ważne
Szybkie działanie i podejmowanie świadomych decyzji wpływa na sukces produktu. Operacje produktowe pomagają organizacjom:
- usprawniać współpracę interdyscyplinarną: operacje produktowe wypełniają lukę między działami produktowym, technicznym, marketingowym, sprzedażowym i innymi działami, aby wszyscy mogli zrozumieć cele i dążyć do ich osiągnięcia;
- pobudzać podejmowanie decyzji w oparciu o dane: tworząc systemy gromadzenia, analizowania i rozpowszechniania danych o produktach, operacje produktowe pomagają zespołom podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące strategii produktu i priorytetów;
- zwiększać wydajność operacyjną: operacje produktowe pomagają zespołom pracować wydajniej, optymalizując i standaryzując procesy, ograniczając marnotrawstwo i skracając czas wprowadzania na rynek;
- efektywnie skalować zespoły produktowe: w miarę rozwoju organizacji operacje produktowe zapewniają strukturę i spójność potrzebne do skalowania zespołów produktowych bez poświęcania jakości i szybkości.
Kluczowe obowiązki menedżera ds. operacji produktowych
Menedżer ds. operacji produktowych zapewnia sprawne funkcjonowanie zespołów produktowych. W skład jego obowiązków zazwyczaj wchodzą:
Optymalizacja procesów
Menedżer ds. operacji produktowych znajduje wąskie gardła w przepływie pracy i je usuwa, zanim spowolnią pracę zespołów. Tworzy mapy bieżących procesów, identyfikuje to, co nie działa oraz tworzy uporządkowane metody, które oszczędzają wszystkim czas.
Dzięki ciągłemu ulepszaniu sposobu pracy zespołów i zapewnieniu płynnego zarządzania cyklem życia produktu, zwiększa produktywność na tablicy. To usprawnienie oznacza, że zespoły produktowe poświęcają mniej czasu na radzenie sobie z bolączkami związanymi z procesem, a więcej na tworzenie świetnych produktów.
Zarządzanie danymi i ich raportowanie
Operacje produktowe udostępniają odpowiednie dane odpowiednim osobom w odpowiednim czasie. Menedżer ds. operacji produktowych buduje systemy do gromadzenia i analizowania danych o produkcie, tworząc pulpity śledzące kluczowe wskaźniki wydajności, które każdy może zrozumieć. Zapewnia on zespołom dostęp do informacji potrzebnych przy podejmowaniu decyzji dotyczących cech produktu i priorytetów. Przekształcenie surowych danych w przydatne informacje pomaga zespołom podejmować bardziej racjonalne decyzje w oparciu o dowody, a nie przeczucia.
Współpraca różnych działów
Kiedy zespoły nie rozmawiają ze sobą, cierpią na tym produkty. Menedżer ds. operacji produktowych wypełnia luki między zespołami produktowym, marketingowym i sprzedażowym, dzięki czemu wszyscy pracują nad osiągnięciem tych samych celów. Tworzy kanały jasnej komunikacji, zarządza zależnościami między zespołami oraz zakłada fora, na których różne działy mogą wspólnie rozwiązywać problemy.
Zarządzanie narzędziami i systemami
Większość zespołów produktowych używa codziennie co najmniej kilkunastu narzędzi, więc ktoś musi zadbać o to, aby ze sobą współdziałały. Menedżer ds. operacji produktowych ocenia, wybiera i wdraża odpowiednie dla swoich zespołów oprogramowanie do tworzenia produktów. Integruje te narzędzia w celu stworzenia płynnego przepływu pracy, zapewnia szkolenia, aby każdy mógł z nich efektywnie korzystać, oraz optymalizuje cały pakiet technologii.
Integracja informacji zwrotnej od klientów i z rynku
Opinie klientów to złoto — jeśli z nich korzystasz. Menedżer ds. operacji produktowych tworzy systemy gromadzenia i organizowania informacji zwrotnej oraz jej kierowania do właściwych zespołów. Dba o to, aby informacje od klientów faktycznie trafiały do procesu rozwoju produktu, a nie ginęły w czyjejś skrzynce odbiorczej. Pomaga zespołom tworzyć produkty, które rozwiązują problemy klientów i zaspokajają potrzeby rynku przez usystematyzowanie przepływu informacji zwrotnej przez organizację.
Zarządzanie projektami
Utrzymanie wielu inicjatyw produktowych na dobrej drodze to spory wyczyn. Menedżer ds. operacji produktowych wspiera menedżerów produktów, koordynując złożone projekty i osie czasu, śledząc postępy w oparciu o harmonogramy produktów oraz zarządzając niezliczonymi zależnościami między zespołami. Przewiduje potencjalne przeszkody i toruje drogę do terminowego dostarczania.
Jak operacje produktowe wspierają zarządzanie produktem
Operacje produktowe i zarządzanie produktem to uzupełniające się funkcje, których efektem są udane produkty. Oto jak operacje produktowe wspierają zarządzanie produktem:
- Obsługa zadań operacyjnych: biorąc na siebie obowiązki operacyjne, operacje produktowe pozwalają menedżerom produktu bardziej skupić się na strategii, potrzebach klientów i okazjach rynkowych.
- Poprawa przepływu informacji: dzięki operacjom produktowym właściwe informacje docierają do właściwych osób we właściwym czasie, sprzyjając podejmowaniu lepszych decyzji w całej organizacji.
- Standaryzacja procesów: ustanawiając spójne procesy, operacje produktowe pomagają menedżerom produktów pracować wydajniej i skuteczniej.
- Zarządzanie narzędziami i danymi: operacje produktowe zapewniają menedżerom produktu dostęp do narzędzi i danych potrzebnych im do podejmowania świadomych decyzji.
Dzięki tym funkcjom wsparcia operacje produktowe doskonalą praktyki zarządzania produktami zgodnie z metodyką Agile i pomagają zespołom produktowym szybciej dostarczać lepsze produkty.
Jakie firmy potrzebują operacji produktowych?
Chociaż operacje produktowe mogą przynieść korzyści organizacjom każdej wielkości, w szczególności korzystają na nich:
- |Firmy rozwijające się: w miarę skalowania przez firmy zespołów produktowych operacje produktowe zapewniają strukturę niezbędną do utrzymania wydajności i spójności.
- Firmy o złożonych portfelach produktów: organizacje z wieloma produktami lub złożonymi ekosystemami produktowymi korzystają na oferowanych przez operacje produktowe koordynacji i dopasowaniu.
- Organizacje korporacyjne: duże przedsiębiorstwa z wieloma interesariuszami i złożonymi procesami decyzyjnymi mogą wykorzystywać operacje produktowe w celu usprawnienia współpracy i przyspieszenia rozwoju produktu.
- Firmy przechodzące na metodologię Agile: organizacje zmierzające w kierunku metodologii Agile mogą wykorzystywać operacje produktowe w celu tworzenia procesów i narzędzi potrzebnych do skutecznego wdrożenia Agile.
Operacje produktowe zwykle stają się potrzebne, gdy zespoły produktowe przestają być garstką osób, a proces koordynacji staje się bardziej skomplikowany. Branże z szybko zmieniającymi się produktami i złożonymi potrzebami klientów zwykle szybciej przyjmują operacje produktowe:
- Technologia i SaaS: producenci oprogramowania często są pionierami we wdrażaniu operacji produktowych ze względu na złożone cykle rozwoju i częste wydania.
- Usługi finansowe: banki i firmy z branży technologii finansowych z różnorodną ofertą produktów wykorzystują operacje produktowe do zarządzania wymogami w zakresie zgodności oraz innowacjami.
- Opieka zdrowotna: organizacje opracowujące wyroby lub technologie medyczne wykorzystują operacje produktowe do zarządzania wymogami regulacyjnymi bez uszczerbku dla innowacyjności.
- E-commerce i handel detaliczny: firmy posiadające obszerne katalogi produktów wykorzystują operacje produktowe, aby zachować spójność między liniami produktów i koordynować zespoły interdyscyplinarne.
- Produkcja: firmy wytwarzające produkty fizyczne wykorzystują operacje produktowe do koordynacji zespołów projektantów zespołów inżynierów, zespołów ds. łańcucha dostaw oraz zespołów dystrybucyjnych.
Najlepsze praktyki z zakresu efektywnych operacji produktowych
Aby zmaksymalizować wpływ operacji produktowych, rozważ następujące najlepsze praktyki:
- Ustalenie jasnych celów i wskaźników. Zastanów się, co stanowi sukces Twojej funkcji operacji produktowych i śledź postępy w osiąganiu tych celów.
- Skupienie się na wartości dla klienta: upewnij się, że wszystkie procesy i systemy ostatecznie przyczyniają się do dostarczania klientom lepszych produktów i doświadczeń.
- Inwestowanie we właściwe narzędzia: wybierz i wdróż narzędzia, które zaspokajają konkretne potrzeby związane z operacjami produktowymi i dobrze integrują się z obecnym pakietem technologii.
- Stworzenie pętli informacji zwrotnej: stwórz mechanizmy zbierania informacji zwrotnej na temat procesów i narzędzi, aby móc stale wprowadzać ulepszenia.
- Budowanie relacji interdyscyplinarnych: buduj silne relacje między działami, aby ułatwić współpracę i dostosowywanie.
- Selektywna standaryzacja: standaryzuj procesy, w których spójność jest cenna, ale pozwalaj na elastyczność, gdy zespoły muszą dostosowywać się do określonych okoliczności.
- Dokumentowanie wszystkiego: stwórz przejrzystą dokumentację dla procesów, narzędzi i najlepszych praktyk, co sprzyja samoobsłudze i spójności.
Szablon harmonogramu produktu i tablica wizji produktu mogą standaryzować ważne procesy i zapewnić koordynację działań zespołu.
Wykorzystanie Jira Product Discovery do usprawnienia operacji produktowych
Odpowiednie narzędzia robią różnicę, a Jira Product Discovery pomaga zespołom pracować mądrzej, jednocześnie wspierając harmonogramy Agile od koncepcji po ukończenie.
Jira Product Discovery pomaga zespołom produktowym ustalać priorytety i skuteczniej planować, oferując miejsce do rejestrowania pomysłów i wymagań dotyczących produktów. Jira Product Discovery bezproblemowo integruje się z innymi narzędziami Atlassian, takimi jak Confluence, tworząc ujednolicony przepływ pracy od pomysłu po wdrożenie. Umożliwiając ustalanie priorytetów i podejmowanie decyzji na podstawie danych, Jira Product Discovery pomaga zespołom skupić się na inicjatywach, które przyniosą największą wartość.
Chcesz zrównoważyć autonomię zespołu ze spójnością organizacyjną? Dowiedz się, jak operacje produktowe mogą zrównoważyć autonomię i spójność, i zobacz, w jaki sposób Jira Product Discovery może wspierać ten proces.
Ponadto Confluence wspiera operacje produktowe, usprawniając współpracę w zespołach. Dzięki wspólnym przestrzeniom do dokumentowania, podejmowania decyzji i dzielenia się wiedzą Confluence zapewnia wszystkim dostęp do informacji potrzebnych do efektywnej pracy.
Skorzystaj z Jira Product Discovery za darmo
