拥有 100 年历史的法航荷航集团如何利用 Atlassian Cloud Premium 每年节省 60 万美元并为航空业带来创新

挑战：法航荷航集团希望将资源从工具维护转移到创新上，同时助力组织内各团队协作并更高效地交付工作成果。

解决方案：法航荷航集团从 OpenStack 和 Atlassian Data Center 迁移到 Atlassian Cloud Premium。

影响：通过迁移到 Atlassian Cloud Premium，法航荷航集团消除了系统停机时间、维护工作及服务器成本，同时满足了合规要求，并提供了更优的用户体验。

航空之路并非由莱特兄弟独自铺就。20 世纪初，飞艇曾风靡一时，荷兰皇家航空公司放弃使用氦气，成为首批非飞艇航空公司之一，从而达到了新的高度（和距离）。100 多年后的今天，该公司拥有两个令人印象深刻的头衔：欧洲历史最悠久的航空公司和竞争激烈、瞬息万变的航空业的领导者。

当荷航与法航合并成立法航荷航集团时，这两家航空业的领导者走到了一起，共同为客运、货运以及工程和维护这三大核心业务提供业内最佳服务。凭借对客户忠诚度的关注和创新文化，他们兑现了这一承诺。

多年来，法航荷航集团率先采用了无数先进的航空技术，从最新的可持续生物燃料和梦想客机等飞机，到最先进的运营工具和个人虚拟现实头盔等机上娱乐设备，不一而足。

为了跟上这些进步并保持行业领导者的地位，法航荷航集团使用 Atlassian 工具进行协作和交付，实现了开发实践的现代化。从 Atlassian Data Center 迁移到 Atlassian Cloud Premium 后，该航空公司每年可节省 60 多万美元，每天可腾出数千小时，并为员工和客户提供更好的支持。

云迁移为航空业的未来铺平道路

法航荷航集团对高效协作技术的投资始于上世纪 90 年代末和本世纪初，当时使用的是用于事务跟踪的 Jira 和用于 IT 知识管理的 Confluence。2010 年代，该航空公司开始采用更现代化的实践，包括敏捷开发和 DevOps，团队扩大了对 Atlassian 工具的使用，以支持他们的工作。

随着 Atlassian 用户群的扩大和需求的复杂化，法航荷航集团高瞻远瞩的 IT 团队注意到了一些改进的机会。他们的目标很简单：帮助整个组织的团队更高效地协作和交付。

实现这一目标的一个障碍是 OpenStack，法航荷航集团使用该平台来运行他们的 Atlassian Data Center 实例。IT 运营经理 Mohamed Haddadi 解释说：“仅仅是维持平台的运行，甚至没有增加功能，我们就损失了大量的时间和资源。没有足够多的工程师了解 OpenStack，而且它不能提供我们所需的 90% 的集成功能。”

与此同时，法航荷航集团也在向云技术进行组织转型。从 Atlassian Data Center 迁移到 Cloud 是一条显而易见的前进之路。“我们的愿景是使用这些工具的最新版本为我们的用户、开发人员和产品负责人—使用 Jira 和 Confluence 的任何人—提供支持。有很多有价值的功能和用例，比如人工智能功能，只有 Atlassian Cloud 才能提供，”法航荷航集团 DevNet 团队的产品负责人 Jordy Essed 说道，该团队负责管理公司的 Atlassian 工具栈和持续改进/持续交付 (CI/CD) 管道。

该团队还对在 Atlassian Cloud 平台上工作能确保遵守严格的 GDPR 法规表示赞赏。Mohamed 说：“安全性和合规性是我们选择 Atlassian 而不是一家小公司的重要原因。”

最后，迁移到云平台将有助于法航荷航集团吸引顶尖人才。“在过去的五年中，我们一直致力于通过交付软件来实现价值，”DevNet 团队的前产品负责人 Nathan Wattimena 说，他现在是公司下一代数据中心的 Scrum 大师。“这意味着要招聘更多的 DevOps 工程师，并在开发和运营团队之间创建复杂性更高、协作性更强的工作流。”

Jordy 补充说：“新一代的潜在员工希望使用最新的技术。与 Data Center 相比，Jira 和Confluence Cloud 具有人工智能等特性和功能，可使我们成为一个有吸引力的工作场所。总之，我们知道迁移到 Atlassian Cloud 最适合我们的工程师、开发人员和员工社区。”

飞跃新高度，同时每年节省 60 万美元和数十万小时的时间

在公司开始规划迁移时，法航荷航集团向解决方案合作伙伴 Eficode 寻求帮助。Eficode 完成了全面的迁移前评估，然后帮助 IT 团队建立了一个预生产环境，并使用 Jira Cloud 和 Confluence Cloud Migration Assistant Marketplace 应用来指导迁移过程。无论何时出现问题或挑战，Eficode 和 Atlassian 都会随时提供支持。

自从完成向 Atlassian Cloud Premium 的迁移后，法航荷航集团已经开始向他们的目标迈进。Mohamed 说：“太不可思议了：迁移过程只用了六个月，几个月后我们就看到了效益。Atlassian Cloud 不是最便宜的选择，但我们着眼于五年甚至更长的时间。

每年立即节省 60 万美元

在 Atlassian Data Center 上，法航荷航集团使用 60 台服务器运行 Jira 和 Confluence，每台服务器每年的维护费用为 1 万美元。迁移到 Atlassian Cloud 后，每年的费用立即减少了 60 万美元。

每月减少超过 48 小时的停机时间

Atlassian Cloud 还消除了以前维护和运行 Jira 和 Confluence Data Center 备份所需的数天停机时间。Mohamed 说：“在有些情况下，我们升级到了更新的版本，但 Jira 随后会重新生成索引，这就造成了每三个月至少有 12 个小时的停机时间。”

Atlassian Cloud 更灵活的许可层级也帮助法航荷航集团减少了停机时间。现在，团队有时间购买更多的席位，或者在帐户数量达到上限时释放未使用的帐户。为了使这一过程更快速，Mohamed 的团队建立了一个自动化规则来查找和删除休眠帐户。

借助平台的灵活性，每天节省多达 2500 小时，并带来“多种可能性”

最后，通过迁移使整个组织内的团队能够以最适合自己的方式使用 Jira 和 Confluence，从而极大地提高了他们的工作效率并改善了他们的工作体验。

Mohamed 解释说：“在 Data Center 上时，用户在如何配置布局方面没有太多灵活性。“现在迁移到 Cloud 上后，有了很多的可能性，让用户可以按照自己想要的方式创建概览或布局。作为管理员，我们为用户配置这些内容的工作量也减少了。”

Mohamed 特别喜欢的一项功能是：直观的 Jira 和 Confluence Cloud 移动应用。他说：“以前，关闭笔记本电脑后要访问 Jira 和 Confluence 并不容易。对我来说，用手机查看任务或评论很不方便。现在就轻松多了。”

在如此庞大的公司中，这种易用性带来了巨大的收益。Mohamed 说：“即使这些改变每天能为每位用户节省 5 到 15 分钟时间，乘以 10000 人，也能大大提高工作效率。”

用一个统一的工作系统连接整个组织的团队和世界各地的乘客

随着 IT 部门投资创建一个连接法航荷航集团各团队的工作系统，越来越多的员工采用了 Atlassian 工具。从航班运营到人力资源再到安全，20 多个技术和业务团队现在都在法航荷航集团的 Atlassian Cloud 平台上进行协作。

Nathan 说：“其他团队经常来找我们，要求升级到 Atlassian Cloud，因为他们发现这样可以改善自己的生活，并为最终用户提供更好的体验。现在，我们在该平台上的非开发人员用户比开发人员还多。”

人力资源和营销等群组使用 Confluence 来组织和记录他们的工作，而数字内容团队则使用 Jira 来跟踪公司博客的复制请求。随着新功能的发布，法航荷航集团已成为早期采用者，并发现了实现更多集中管理的新机会，例如他们用 Confluence 白板取代了 Miro。

架构师兼团队负责人 Joel Tomasoa 解释说：“我们一直使用自己的内部服务。我们所有的 Atlassian 工具相互之间以及与 Github 等外部工具之间都是集成的。我们可以在 Jira 中轻松引用 Confluence 页面，反之亦然。”

有了最新的集成解决方案，各种类型和级别的团队都能更好地简化日常工作，相互协作，进一步提升服务水平，同时使法航荷航集团以惊人的速度发展壮大。Mohamed 说：“我们的飞机在起飞时没有延误是非常重要的。我们的应用集成得越好，响应速度越快，阻塞点越少，我们的日常运营改善度和客户满意度就越高。”

一个现代化的互联平台，再创航空业百年辉煌

100 多年来，法航荷航集团始终坚守自己的客户服务承诺。在使用 Atlassian 工具取得 20 多年的成功后，该航空公司正在利用云技术飞向一个新的高度，并致力于在未来保持良好的发展势头。

在商业世界中，只有勇于创新和变革，才能长盛不衰。展望下个世纪乃至更远的未来，法航荷航集团已做好准备，轻松地开展协作，更高效地运营，不断创造航空业的历史。