Capgemini 如何使用 Jira Software 和 Confluence 让全球产品团队串联起来

Capgemini 是一家法国跨国咨询公司，为《财富》500 强企业提供咨询、技术、外包和专业服务。在他们为客户提供的工具中，有一款名为 Odigo 的强大的全渠道联系参与平台，帮助 Capgemini 的客户建立顾客忠诚度。

挑战

在 Odigo™ 上工作的团队遍布世界各地，包括法国、印度、摩洛哥和美国。为了有效地协同工作，他们需要能够跨地区协作的工具，随时了解其他团队的工作情况。Capgemini 曾使用传统的项目管理工具来开发 Odigo™，但他们发现该软件不够灵活，界面也很陈旧。Capgemini 现有的文档管理系统不允许团队以共享的方式共同处理文档。Capgemini 需要一种解决方案来培养透明的文化，使其产品团队能够更快地对客户需求做出反应。

解决方案

Capgemini 决定放弃现有工具，迁移到 Jira 和 Confluence，以加快软件开发速度。他们最初的计划是在 6 个月内改为采用 Atlassian 产品，但很快就有人表示 Atlassian 产品使用起来非常方便，于是计划发生了改变。随着团队与 Atlassian 互动，他们看到了立竿见影的好处。战略与创新主管 Fabien Lamaison 说道：“其他团队对所看到的东西感到兴奋。实际上，许多团队都是因为口碑开始使用 Atlassian 工具集。”因此，Capgemini 加快了采用速度，一个月内，全球范围内的八个团队都用上了 Atlassian 产品。

现在，营销和产品管理团队可以在 Jira 中规划路线图，确定售前和客户团队的请求的优先级。产品需求、会议报告和新人培训文档都存储在 Confluence 中。团队不必每周打电话讨论最新的文档和状态，而是使用 Atlassian 作为中心枢纽，分布式团队可以在这里根据目标进行协调并协同工作。“借助 Atlassian，境内和境外的团队可以共同致力于实现产品目标。”Lamaison 说道。

优势

借助 Atlassian，Capgemini 拥有了共享平台，这让开发 Odigo™ 的团队可以透明地跨大洲协作。开发团队变得更加灵活，可以更快地将新功能推向市场。

这种向更开放文化的转变积极又迅速。Lamaison 说道：“我们的团队借助 Atlassian 实现了敏捷开发，这让我感到惊讶。Atlassian 是主导方，在我们的发展过程中与我们保持同步。”