Dropbox 如何利用 Confluence Cloud Enterprise 开展协作并节省时间

挑战：Dropbox 希望通过一款企业级协作工具来补充其内部生态系统，以便员工能继续按照自己想要的方式开展工作。

解决方案：在 Modus Create 的帮助下，Dropbox 将 Confluence Cloud 添加为一个互连的工作区。

影响：Dropbox 员工现在有了更多选择，可以挑选最适合自己的工具。Confluence Cloud 用户和管理员可以更轻松地开展协作并节省时间。

“值得信赖”：Dropbox 内外兼修的核心价值观

Dropbox 的使命是为客户和员工“设计一种更开明的工作方式”。

该公司借助卓越的工具建立了战略合作伙伴关系，从而为客户提供一个开放的生态系统，以便他们能在工作中使用自己喜欢的工具。这一理念也扩展到了员工。通过与 Modus Create 合作并借助 Confluence Cloud 扩展其 Atlassian 工具集，Dropbox 得以让员工开展协作、节省时间，并用上他们完成工作所需的工具。

使用强大、安全的互连工作区对现有工具进行补充

以前，Dropbox 会使用现有工具来开展协作和记录内部信息。本着设计开明工作方式的精神，他们希望对该工具进行补充，并为员工提供更多选择。Dropbox 的首席 Atlassian 管理员 Damien Davis 表示：“我们希望有一种工具能让我们的团队轻松协作、共享信息、按需实施安全措施，并确保文档始终保持最新。”

作为一家以价值观为基础的企业，Dropbox 的工作方式会影响自身处理所有事务的方式。在决定将 Confluence Cloud 添加到它们的 Atlassian 工具集以实现安全文档和协作时，有一个价值观尤其成为了一个关键的考虑因素，那便是“值得信赖”。

Damien 解释道：“Confluence 符合我们严格的安全要求和标准，它可让大家以自己想要的方式进行联系、协作、更新和沟通。”

Dropbox 的解决方案合作伙伴 Modus Create 也推荐使用 Confluence Cloud，且认为它非常适合团队的当前与长期需求。Modus Create 的 Atlassian 实践总监 Josh Kochelek 表示：“Atlassian Cloud 真正消除了扩展过程中的摩擦。因此，随着 Dropbox 的不断发展，该工具也将随之扩展，而无需在基础架构、维护和潜在中断方面增加额外支出。这一切都在云端得到了解决。”

Enterprise 计划为享受更多功能和支持打开了大门

在 Dropbox 评估选择哪种 Confluence Cloud 计划时，Enterprise 计划最为引人瞩目，因为该计划提供了更多支持和功能，如 Atlassian Analytics。Damien 表示：“Confluence Cloud Enterprise 中的 Atlassian Analytics 很有价值，因为它可以帮助我们了解 Confluence 用户的参与度，哪些空间的流量最大、参与度最高，以及哪些团队设置了模板等等。”

Atlassian 管理员 Pinky Kohsuwan 补充说：“加入 Enterprise 计划可享受到的一大利好因素是 Atlassian 团队为我们提供的支持。在处理诸如更新权限等复杂用例时，我们能立即联系支持部门来寻求帮助。Enterprise 计划中的支持和功能集是独一无二的。”

与 Modus Create 开展协作、进行整合并制定解决方案

在整个实施过程中，Modus Create 提供了战略与技术支持。Damien 说道：“Modus Create 发挥了重要作用；它们不但确保我们采取了适当的部署规模，解决了试点阶段之前和期间的所有技术障碍，提供了 Premium 支持，帮助我们获得许可证，还确保我们的许可证数量准确，并联系应用供应商以帮助我们通过第三方资源审批流程。”

Pinky 补充道：“我们很喜欢与 Modus Create 进行合作，因为它们能帮助我们了解 Atlassian 可为我们提供的各种解决方案的整体情况。它们帮助我们打破了固有思维，并为复杂问题制定解决方案。”

无缝集成可节省时间并提高工作效率

Dropbox 还将 Confluence 与 Jira Software 和团队的其他几个生产力解决方案集成在一起，这样它们便可更快地开展工作和查看数据，而无需切换工具。Damien 说道：“现成可用的 Confluence 是一款非常出色的产品，而集成则有助于将其提升到另一个层次。我们可以嵌入视频、媒体和各种文件，并允许整个企业的员工都能访问它们。”

Pinky 收到了用户对这些新功能的积极反馈，而他们也无需切换工具就能获得更多有关任务和事务的背景信息。与用户一样，Damien、Pinky 和他们的管理员团队对新工具集也感到十分兴奋。“我最喜欢的 Confluence Enterprise Cloud 功能是自动化。当内容不再为最新或不相关时，我们可向空间负责人发送电子邮件”，Pinky 说道。

Dropbox 正与 Modus Create 开展合作，以便整合其实例并进一步优化其流程和工具。Josh 解释道：“了解组织其他部门的当前动态真的很困难，而 Confluence Cloud 能让协作、查找信息和完成工作变得更加轻松。”

开放的工作方式

现在，Dropbox 员工有了更多选择，并可按照自己想要的方式来开展工作和协作。

Damien 说道：“我们实施 Confluence Cloud 的最大收获无疑就是协作，这样就能有更多团队在 Confluence 中一起工作和协作。在 Dropbox，这是一种非常开放的工作方式。”

Pinky 注意到的最大区别在于对时间的节省。“现在，我可以集中精力解决客户的问题，并构建有助于我们的最终用户有效使用 Confluence 和其他 Atlassian 工具的内容。”

有了更多时间为客户服务，有了更多的协作方式，Dropbox 眼下正在践行自己的使命，并由内向外地创造更为开明的工作方式。