Personio 的团队依托 Atlassian 实现异步协作、目标一致与流程自动化

Personio 摒弃了应用泛滥的局面，改用精简规整的 Atlassian 生态系统。Rovo 处理重复性任务，Confluence 让知识触手可及，Jira 保障工作有序推进，Loom 则让会议异步进行。

缺乏集中治理的混乱工具生态系统

Personio 长期以来一直在使用 Jira 和 Confluence。但其整体生态系统缺乏治理或标准化，各团队自行选择和支付其解决方案和许可证。

场景切换和交接流程繁琐拖慢了团队速度，缺乏工具监督导致许可证成本膨胀并产生安全隐患。

借助 Confluence 让每个人都对知识触手可及

Personio 逐步淘汰了 Notion，并将所有团队迁移到 Confluence。如今它已是公司新闻、资源和知识的中心枢纽，减少了重复性问题咨询，提升了自助服务水平。

• Confluence 知识库使用量增加了 60%，提升了自助服务水平：在 Personio 全新的知识中心里，有专门的页面展示各个团队和部门的新闻和资源。Confluence 分析功能可突出显示搜索次数最多和最相关的内容。

• 人工智能辅助白板：Personio 正在使用 Confluence 的经过改进的白板功能。只需一句文字指令，Rovo 即可生成完整的图表或便利贴来启动协作，助力团队更快地开始工作。

• 知识治理：所有 Confluence 页面均设有专属负责人，持续保持内容最新，确保 Rovo 始终调取准确信息。通过这个中央枢纽，Personio 能够确保每个人都能获得完成工作所需的技术。

借助 Rovo 打造可审计且可靠的工作流程

通过答疑和加快繁琐工作，Rovo 帮助 Personio 充分利用 Teamwork Collection 的价值，提升了 Jira 和 Confluence 的使用率和采用率。

• 重复缺陷检测支持人员：通过在新建工单时即时识别潜在的重复缺陷并标记误报缺陷，减少工程时间的浪费。告别重复调查，专注真正的缺陷！

• 离职设备归还支持人员：Rovo 通过主动对接离职员工并指导其完成设备归还流程，提高了 IT 离职流程的可靠性和效率。无需 IT 及行政团队人工跟进催促！

• 工单优先级顾问支持人员：根据明确的业务规则评估 Jira 工单并推荐优先级，在团队间保持统一，让队列聚焦核心要务。

借助 Loom 重构会议模式

Personio 采用异步优先的工作方式，减少了数百场冗余会议，并通过 Loom 简化了客户沟通流程。

• 异步协作：员工不再召开同步会议，而是分享 Loom 录屏来说明需要分享的信息。

  • 接收方可以对视频进行评论、用表情进行回应，或者用另一个 Loom 录屏进行回复。

  • 每个视频都会附带 Loom 生成的摘要文档和提供背景信息的辅助消息。

• 客户培训和赋能：Loom 视频通常可以替代与客户的实时通话，为每个人节省时间。

  • 员工编辑一条新的 Loom 视频只需不到五分钟，就能整理完善、直接发给客户使用。

  • 在培训中使用 Loom 可以让客户支持团队直观地引导客户了解产品，而不仅仅是提供说明。