Sophos 借助 Atlassian Cloud 提升网络安全性、工作效率和影响力

随着 Sophos 从一家区域性公司发展成为全球网络安全领导者，管理其本地 Atlassian 基础架构和流程变得越来越复杂。通过在解决方案合作伙伴 Adaptavist 的帮助下迁移到云，Sophos 提高了服务的可用性，同时将其全球员工队伍增加了三倍。

通过改进内部系统，Sophos 得以扩展到当今的全球网络安全先驱。

21 世纪初，Sophos 的工程团队实施了基于服务器的 Atlassian 应用部署，用于项目管理、产品开发和协作。随着使用量的增加，该团队升级到了 Atlassian Data Center，这成为提高性能和稳定性的完美临时解决方案。

随着时间的推移，Sophos 持续发展，他们的需求也在不断变化。迁移到 Atlassian 云为团队提供了一个机会，可以利用他们已经熟悉和喜爱的工具，增强团队的能力并解除他们的阻碍。在 Atlassian Migration Program 和解决方案合作伙伴 Adaptavist 的帮助下，Sophos 提高了可用性，员工人数增长了近 300%，提高了 IT 作为战略业务合作伙伴的作用并简化了工作流程，使员工可以集中精力在他们的核心使命上，即为世界各地的企业提供卓越的网络安全成果。

简化以提高效率和支持

在 2019 年将 Jira 和 Confluence 从 Server 部署升级到 Data Center 后，Sophos 的员工人数增长、全球扩张以及 Atlassian 工具的广泛采用继续给其基础架构带来压力。面对这么多的用户和如此多的活动，负载变得难以管理。

变更的步伐也在加快。“一切都进展得更快。而且，当业务快速运行时，IT 必须更快地运行。”企业工程总监 Rajeev Kapur 说。为了创新，该团队想测试新工具和敏捷流程，但是集成新技术很困难，因为他们的软件位于防火墙后面。此外，IT 将大部分时间都花在解决问题上，几乎没有时间用于战略项目和前瞻性计划。

云迁移提供了在各个方面进行优化的机会。高级基础架构工程师 Daniel Cave 说：“如果我们有多种方法做同样的事情，企业就不可能生存。从技术和流程的角度来看，迁移到云端是清理混乱局面和改进的机会。”

这种对优化和简化的关注成为 Sophos 迁移的指南。“你需要有一个迁移到云端的关键理由，并将其作为团队和用户的口头禅。对我们来说，这既简单又实用，”Daniel 解释道。“我们的理念是，你不应该花费无限的时间来配置和管理系统。它应该自己运行，让你重新开始工作。⁠— 通过迁移到 Atlassian 云，我们将重点转移到了倡导采用、提高效率和展望未来上。”

分阶段实现迁移成功

决定迁移后，下一个问题是如何迁移。Sophos 曾考虑过同时提升和转移整个系统，但最终决定进行优化和转移（Atlassian 推荐的方法），逐个实例迁移，以尽快显示价值。该团队认为将项目划分阶段也有助于提高采用率。

IT 部门在规划过程中首先进行了蜘蛛网演练，以确定哪些 Confluence 和 Jira 项目是相关联的，以便将它们作为一个单元进行迁移。然后，他们从每个业务领域召集了一组关键利益相关者，帮助规划和测试迁移，并在他们的团队中充当用户者。Daniel 建议：“让每个业务部门的关键决策者参与进来：包括技术人员和最有影响力的人。他们了解价值主张、复杂性以及人们能从中得到什么和不能得到什么，并将这些信息反馈给他们的团队。”

IT 部门围绕在出现错误时会受到最大影响的业务部门规划了下一阶段。在这个阶段中，他们花了更多时间进行规划和测试，以最大限度地降低风险。Rajeev 说：“利益相关者管理和用户验收测试是成功迁移的关键。你必须保持坦诚和始终如一。”

为了帮助利益相关者沟通，Atlassian 管理员创建了一份内部新闻稿，以设定对新功能的期望并激发团队的兴趣。

在整个流程中合作并解决问题

在 Sophos 迁移的每个阶段，IT 部门都使用 Jira Cloud Migration Assistant (JCMA) 和 Confluence Cloud Migration Assistant (CCMA) 来协助规划和实施。Daniel 说：“你必须相信迁移工具将能够处理绝大多数数据。这样你就可以专注于获得操作系统的最快方法了。”

Adaptavist 在提供迁移规划专业知识以及测试和技术支持方面也发挥了宝贵的作用。Rajeev 说：“Adaptavist 确实是我们项目团队的一员。引进合作伙伴使我们能够利用他们的知识、与应用供应商的联系和经验来更快地迁移。他们还向利益相关者和用户解释他们可以使用 Atlassian Cloud 做什么，从而极大地提高了用户参与度。”

Atlassian 的 API 还有助于简化流程。“看看 Atlassian 云的 API，了解它们的作用。在整个项目中，在许多情况下，API 为管理层提供了大规模解决方案，”Dan 解释道。“例如，因为我们分阶段迁移，所以我们创建了一个流程，即内容在移动之前变为‘只读’，然后在内容到达云环境后变为‘读/写’。这意味着我们需要在本地部署和云端批量切换 Jira 权限方案。在我们第一次迭代中，这花了一位工程师几个小时才亲自完成。在我们第二次迭代时，一个基于 API 的脚本自动完成了。”

利用来自 Atlassian 和 Adaptavist 的资源和指导，Sophos 在大约六个月内完成了大部分迁移。该团队已经从云端工作中获得了回报，并期望将来会有更多的改进。

免费专注于改善生活和利润

现在 Sophos 正在 Atlassian 云上展开协作，整个组织和世界各地的团队可以信心十足地工作，不受干扰，IT 部门可以成为业务中生产力更高的战略合作伙伴。

“Atlassian 云的可用性肯定好多了。我们团队的工作已经从‘为什么 Jira 遇到问题？’变成‘我怎么能在 Jira 中做到这一点？’”Rajeev 分享说。“现在，我们可以考虑如何改善用户的生活，而不仅仅是解决稳定性和性能问题。”

Daniel 说，这种转变对员工个人和整个组织都有意义。“我的职位已经完全从数据库管理员 (DBA) 转变为支持角色。我们不再是一群数据库管理员或服务器工程师。我们正在吸引和培养关注效率、改进和利用系统的员工。这些人对企业运营效率的影响要大得多。”

在效率方面，Sophos 正陶醉于原生云功能带来的新生产力。Rajeev 说：“Jira 中的自动化功能正在帮助我们更快地运行、更好地管理事务，并采用新实践。例如，当冲刺阶段开始时，冲刺阶段中的任何事情都会自动推进，内部客户也会获得状态更新。像这样的自动化更快、更顺畅、更轻松，并且可以为请求工作的人提供更好的体验。”Daniel 补充说：“任何人都可以使用自动化，因为它非常简单。”

这一切都与 Sophos 最大的迁移胜利息息相关：实现简化和启用的目标。“我们有易于使用的简单产品。我们希望内部采取同样的措施来帮助员工取得更大的成功。这不应该是一种负担，它应该能起作用，”Daniel 说。“通过迁移到 Atlassian 云，我们从纯粹的支持转变为专注于流程支持和为业务增加价值。”