Cloud 采用工具包
用于启动沟通计划并在整个云推出过程中让团队了解情况的电子邮件模板
用于介绍 Atlassian Cloud 应用的电子邮件和公告横幅模板
云迁移的成功与否，取决于各团队是否知晓迁移事宜并切实采用新的云应用。在迁移进程的现阶段，您想必已意识到，在变更管理计划中，周密的沟通工作至关重要。团队在做出变更之前，需要通过多种渠道多次接收该消息。给予团队足够的时间来适应新的变更，才能确保他们在进行产品推广时，能够坦然接受并做好充分准备。当信息由他们信任的人传递时，他们往往会更愿意倾听。
为帮助您让团队更快地在云上快速启动并运行，我们创建了一组可修改的电子邮件与公告横幅模板，而您可以使用这些模板来通知团队有关云启动的信息。
什么是公告横幅？
公告横幅是位于 Atlassian 应用用户界面顶部的醒目通知，它能以突出且易于访问的方式为用户提供重要信息。Jira、Confluence 等 Atlassian 应用的管理员或拥有相应管理员权限的人员可对公告横幅进行配置。
何时使用这些模板
这些电子邮件与公告横幅模板旨在提高用户对全新云服务体验的认知度并推动其采用。
如何使用这些模板
- 确定每次沟通将使用的通道。这些模板被设计成电子邮件与应用内公告横幅的形式，但如果您选择使用 Slack、MS Teams 或其他平台，则需相应地更新文案内容。
- 确定每次沟通的目标用户群体。例如，部分沟通内容可能仅与管理员或推广团队相关，其他内容则应面向所有用户。请根据需要此信息的目标受众及接收时间，做出最理想的判断。
- 复制下面提供的模板，并将其粘贴到新的电子邮件、公告横幅或您选择的任何沟通工具中。
- 自定义 [ 占位符文本 ]。您会注意到多个可以自定义应用名称（Jira Cloud、Confluence Cloud、Jira Service Management Cloud 等）的区域。您应根据要上线的应用更新此文本。
- 添加更多背景信息，帮助您的用户了解贵组织采用 Atlassian Cloud 的方式和原因。
- 删除任何与您的用户无关的内容。
- 使用电子邮件模板时，请向您的用户发送电子邮件，邀请他们试用新应用并通过回复电子邮件来提供反馈。
提示：请考虑针对可能对此变更了解程度不同的具体职能部门或部门，进一步定制这些模板。例如，首次向财务团队推广 Confluence Cloud 时，所用文案应区别于向开发团队推广 Jira Cloud 的文案。
沟通是一个持续的过程
以上电子邮件模板适用于特定时间点，即您的 Atlassian Cloud 应用上线推广阶段。一旦您的用户已顺利上手，他们就无需那么频繁地进行沟通。不过，并不建议您完全保持沉默。我们建议您采用最后一款模板，按月或按季度发送时事通讯，以重点介绍 Atlassian 应用的新功能、成功案例以及用例。此外，如果您已经在发送涵盖整个工具集更新的 IT 时事通讯，也可直接将特定于 Atlassian 的变更内容嵌入现有时事通讯，从而简化操作。
提示：请订阅 Atlassian Cloud 路线图，及时掌握已上线及即将推出的云端新功能，以便为更多 UAT 工作制定计划，同时让用户做好相关准备。