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Need a remedy for Bad Service Management?

Deliver value fast with modern, AI-powered ITSM - without bulky, outdated UI and high costs.

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Jira Service Management offers the perfect remedy for your ITSM headaches, uniting Dev, IT Ops, and business teams on one flexible platform with that scales without breaking the bank.

使用人工智能赋能的现代实践，发挥高速 ITSM 的潜力

Easily extend service across the enterprise with generative AI, lightweight architecture, and customizable templates and workflows. Step into a new era of ITSM inspired by agile and DevOps practices built right into the platform.

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降低服务管理成本，提高投资回报率

Don’t overspend on a complex service management solution. Get enterprise-grade ITSM capabilities without expensive add-ons, complex licensing, and frustrating renewals — all at a lower price. Transparent, easy to understand pricing is available online.

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直观的实施让您可以放心地进行部署

Access the latest in service management innovation - without the high cost and complexity. Implement quickly with a robust set of templates and guides that eliminate the need for consultants to configure or maintain workflow.

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在一个统一的平台上加快开发和 IT 运营协作

在 Atlassian 平台上整合开发、IT 运营和业务团队，在一个集中视图中了解您的工作系统。改善开发和 IT 运营协作，无缝集成事件、问题和变更管理工作流，以简化事件管理。让团队能够按照他们想要的方式展开工作，同时与更广泛的组织保持同步。

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Atlassian 的优势

 

Jira Service Management

BMC

Transparent, easy to understand pricing available online

Jira Service Management

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Publicly available product roadmap with frequent new releases

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

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内置强大的资产管理

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业务、开发和 IT 目标在同一个平台上保持一致

Jira Service Management

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*According to The Forrester TEI of Jira Service Management

赢得全球 50,000 家客户的信赖

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“We already have other Atlassian tools in our development and engineering environment, so [Jira Service Management] was a logical choice in terms of ease of integration and use for our teams.”

Hamdam Bishop, Technology Operations Lead, Belong

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了解 Jira Service Management 相对于其他同类产品的表现

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Forrester Wave ESM
分析报告

Atlassian 在 2023 年被 The Forrester Wave™ 评为 ESM 领域领导者

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常见问题

Jira Service Management 是免费的吗？ Copy link to heading Copied! 显示

Jira Service Management 有一个 Free 计划，其中包含供最多 3 名支持人员使用的基本服务管理功能。您也可以注册以免费试用我们的 Standard 或 Premium 计划。欲了解更多详情，请访问此处。
How does Jira Service Management’s price compare to BMC? Copy link to heading Copied! 显示

除了降低总体定价外，您只需为每个使用 Jira Service Management 的代理付费。无需为部署新模块或扩展到 IT 以外的其他业务团队支付额外费用。注册 Jira Service Management 时不收取维护费或支持费。
Jira Service Management 能否扩展到成千上万的用户？ Copy link to heading Copied! 显示

可以！Saint Gobain、Belong、CBS、Priceline 等公司已将其 IT 服务和支持业务从数十名扩大到数百甚至数千名支持人员。安全、可扩展性、分析等都是我们 Enterprise 计划的标准配置。详细了解 Jira Service Management for Enterprise。
Jira Service Management 可以与 BMC 一起使用吗？怎么用？ Copy link to heading Copied! 显示

可以！尽管客户用 Jira Service Manement 取代了 BMC，但我们也看到许多客户将 Jira Service Management 用于他们认为 BMC 无法充分提供服务的 ITSM 实践。

已经使用 Jira Software 的各个部门，例如应用开发或软件工程，考虑到他们偏爱 Jira 平台和预算自主权，可以选择 Jira Service Management 来接受工程请求。

您也可以部署用于变更管理的 Jira Service Management，以改善开发和 IT 运营。

通过在 Jira Service Management 中轻松快捷地启动新服务台，为非 IT 团队（人力资源、设施、营销等）提供自己的服务交付门户、工作流程和队列。

有许多用例使 Jira Service Management 成为尚未准备好停用 BMC 的公司和团队的最佳选择。
我需要购买 Marketplace 应用才能使用 Jira Service Management 吗？ Copy link to heading Copied! 显示

您不需要任何 Marketplace 应用即可开始使用。您可以使用开箱即用的 Jira Service Management 开始和扩展 ITSM 实践。

Atlassian Marketplace 拥有数百款应用，可增强和补充您的 ITSM 体验。您可以随时随地使用任何您想要的应用。
Jira Service Management 仅适用于 IT 团队吗？ Copy link to heading Copied! 显示

不！Jira Service Management 适用于所有团队。无需其他模块即可将人力资源、开发、财务、法律、设施、营销等引入平台。只需为代理申请许可证，他们就可以快速设置服务台！
Jira Service Management 与其他竞品相比如何？ Copy link to heading Copied! 显示

许多团队选择 Jira Service Management 而不是其他解决方案，原因在于它是直观的企业级 ITSM 解决方案并且在 Atlassian 平台上提供原生 Jira Software 集成。点击此处可详细了解 Jira Service Management 与其他 ITSM 工具的比较情况。

选择 Jira Service Management 实现企业级 ITSM

将您的开发、运营和业务团队聚集在同一个平台上，加快推进关键服务管理工作。借助 Jira Service Management，推动以下现代 IT 实践：

  • 请求管理
  • 事件和问题管理
  • 变更管理
  • 资产管理
  • 配置管理
  • 知识管理
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