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Opsgenie 的警报和待命功能现已在 Jira Service Management 中提供。使用我们的自动化流程在 2027 年 4 月 5 日之前迁移现有的 Opsgenie 数据和配置。了解更多 →

迁移您的 Opsgenie

您是否在使用 Opsgenie 进行警报通知、事件响应和待命管理?Opsgenie 负责人和管理员,获取将团队迁移至 Jira Service Management 所需的全部资源。

迁移之旅概述

继续无中断地管理您的 IT 运营

我们的产品内迁移指南将根据您团队的 Opsgenie 使用情况,推荐合适的 Jira Service Management 计划。然后,您可以确认目标产品并安排迁移。

第 1 步

选择您的新计划

探索为您推荐的计划,并安排迁移时间。

第 1 步
第 2 步

准备迁移

我们会将您的迁移日期发送给您的账单管理员进行审批。在此期间,您可以开始让您的团队为迁移做准备,或根据需要调整日期。

第 2 步
第 3 步

数据迁移过程中保持工作不中断

在您的账单管理员批准后,我们将在您选定的日期自动迁移您的 Opsgenie 数据和配置。此过程不会造成停机,您可以继续无间断使用 Opsgenie。

第 3 步
第 4 步

完成迁移

我们将引导您完成在 Jira Service Management 中进行配置的最后步骤。之后,您可以并行运行 Opsgenie,直到您准备好关闭它(迁移后最长 120 天)。

第 4 步

迁移至 Jira Service Management

通过 Jira Service Management(现已纳入 Service Collection)获取警报、事件、变更与问题管理。

Jira Service Management 提供警报、事件和变更管理所需的一切

您的团队所依赖的关键警报和待命功能

获取 Opsgenie 中相同的警报、待命和事件响应功能。

高级 IT 运营管理

利用人工智能支持的事件响应、自动化以及资产和服务的可见性,为 IT 运营助力。

人工智能支持的全面服务管理

利用请求和知识管理功能以及人工智能支持人员扩展您的能力。

快速启动您的迁移之旅

我们整理了以下资源,为您的每一步迁移提供支持。

组图标

在社区获取支持

与其他 Opsgenie 用户和产品专家联系,提出问题并获得支持。

页面列表图标

阅读文档

访问全面的支持文档库,以便指导您完成迁移流程。

视频图标

观看网络研讨会

逐一了解启动 Opsgenie 迁移所需的全部信息。

常见问题

Opsgenie 正在发生什么,何时会对客户产生影响?
  

自 2018 年以来,我们一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能,以便我们的客户能够从一个统一的平台进一步加快开发团队和 IT 运营团队之间的工作步伐。目前,Opsgenie 的各项功能正在迁移至 Jira Service Management。

现有客户可在 2027 年 4 月 5 日之前继续无间断使用 Opsgenie。届时,Opsgenie 将停止服务且该产品不再可访问;所有未迁移的 Opsgenie 客户数据也将被删除。

Opsgenie 客户需在 2027 年 4 月 5 日前完成向 Jira Service Management 的迁移。所有 Opsgenie 客户都受到此公告的影响。

作为 Opsgenie 客户,我有哪些迁移选项?
  

现有 Opsgenie 客户可轻松将数据迁移至 Jira Service Management。负责人可以导航至“设置”>“规划您的迁移”,以查看根据您的团队当前使用 Opsgenie 的情况为您的站点生成的推荐迁移路径。对于大多数客户而言,迁移至 Jira Service Management 的过程基本实现自动化。

从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management 需要多长时间?
  

当您帐户中同时拥有站点管理员权限的 Opsgenie 负责人启动迁移流程后,您的数据和配置将自动从 Opsgenie 迁移到 Jira Service Management。

在您的 Opsgenie 负责人或站点管理员完成目标产品与计划的确认,且账单管理员批准新的账单金额后,Atlassian 将在您选定的迁移日期,自动将您的大部分 Opsgenie 数据和配置与目标 Jira Service Management 实例同步。

根据您现有的 Opsgenie 设置和使用情况,您可能需要执行手动步骤来完成此流程,同时您将获得可指导您完成这些步骤的支持文档。

查看支持文档。

如何设置我的 Opsgenie 迁移?
  

Opsgenie 负责人可导航至“设置”>“规划您的迁移”,以便在指导下完成迁移流程。

在某些情况下,部分因素可能会导致您的迁移安排被推迟。点击此处了解更多信息。

我是否可在迁移前试用 Jira Service Management?
  

是的。在安排迁移之前,您可从 Opsgenie 内部启动 Jira Service Management 试用。要查看推荐的 Jira Service Management 计划,请在 Opsgenie 中导航至“设置”>“规划您的迁移”。

在您安排 Opsgenie 迁移后,您可开始临时试用您选择迁移到的产品。Enterprise 版试用需通过 Atlassian 支持部门进行申请。

Opsgenie 与 Jira Service Management 相比有何区别?
  

您团队在 Opsgenie 中常用的大部分功能均已添加至 Jira Service Management。Jira Service Management 还提供端到端的事件管理功能。

 

Opsgenie

Jira Service Management

警报和待命管理

Opsgenie

Jira Service Management

事件管理

Opsgenie

Jira Service Management

变更管理

Opsgenie

Jira Service Management

问题管理

Opsgenie

Jira Service Management

迁移后我的费用将是多少?
  

请前往 Opsgenie,然后导航至“设置”>“规划您的迁移”以查看所推荐计划的定价,或联系您的客户经理。在那里,您还可以将推荐计划中的功能与其他选项进行比较,从而选择最适合您团队需求的计划。

此外,为了尽量减少 Opsgenie 和 Jira Service Management 之间的潜在价格差异,您可能有资格获得限时促销折扣。

我现有的 Opsgenie 订阅会怎样?
  

您现有的 Opsgenie 合同将在您的订阅期限内保持有效,或直至 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日期当日。

自 2025 年 6 月 4 日终止销售生效日起,将无法再升级或降级您的 Opsgenie 版本(从 Essentials 版到 Premium 版,或从 Premium 版到 Enterprise 版),也无法添加更多站点。

在 2027 年 4 月 5 日终止支持生效日之前,您仍可购买额外的 Opsgenie 席位。

如果我迁移至 Jira Service Management,我剩余的 Opsgenie 订阅期会如何处理?
  

对于在同一站点上没有 Jira Service Management 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,您将获得与 Opsgenie 订阅期剩余时间相当的目标产品订阅延期。

请注意,这仅适用于 Opsgenie 订阅剩余时间超过 30 天的客户。

对于在同一站点上已有 Jira Service Management 的客户:如果您选择在现有 Opsgenie 订阅期结束前迁移,则可联系支持团队或您的客户经理,以确定您的帐户是否符合退款条件。

作为 Jira Service Management Data Center 客户,我有哪些选项?
  

作为其云优先战略的一部分,Atlassian 一直致力于在 Atlassian 平台和产品中嵌入 Opsgenie 的功能。Data Center 客户将拥有两年的迁移窗口期,以迁移至 Jira Service Management Cloud,从而保留警报和待命管理等功能。

此外,Opsgenie 负责人可以根据其团队的使用情况转到“设置”>“规划您的迁移”,为其 Opsgenie 站点找到推荐的迁移目标

为了保持持续覆盖,您的团队可以在 2027 年 4 月 5 日终止支持前选择以下迁移路径之一:

  1. 将 Jira Service Management Data Center 迁移至 Cloud,然后迁移 Opsgenie
  2. 将现有 Opsgenie 实例迁移至新的 Jira Service Management Cloud 站点

了解有关迁移到云的更多信息联系我们

如果您决定不将当前的 Opsgenie 迁移至 Jira Service Management Cloud,则将保留对 Opsgenie 的访问权限,直至终止支持当日。如果您选择在到期时间前不迁移,则仍可选择直接下载您的 Opsgenie 数据。

若在 2027 年 4 月 5 日前未迁移您的 Opsgenie 站点,多项事件管理功能将受到影响。要了解更多信息,请参阅我们的支持文档

准备好规划您的迁移了吗?