Guias de início rápido para apps da Atlassian

Atalhos de teclado

A nova visualização do ticket do Jira oferece suporte a um conjunto limitado de atalhos de teclado:

Visualização Quadro

As visualizações do quadro do espaço e do backlog são muito semelhantes em ambas as versões de projetos Scrum/Kanban. No Cloud, há um limite de 5.000 tickets por quadro, e você pode ver os insights do sprint para ficar por dentro do progresso feito e entregar resultados com confiança.

Visualização de sprints

Para criar ou acessar a visualização do Sprint, navegue até o quadro do espaço, selecione a guia “Backlog” e clique em “Criar sprint” para adicionar um novo sprint, que vai aparecer na visualização do Sprint para planejamento e acompanhamento.

Visualização do kanban

Para criar ou acessar o a visualização Kanban, vá até o espaço, selecione “Quadros” na navegação e use o quadro Kanban padrão ou clique em “Criar quadro” e escolha “Quadro Kanban”.

Visualização do backlog

Para criar ou acessar a visualização backlog, abra o espaço e selecione a guia “Backlog” na navegação superior para visualizar e gerenciar todos os tickets.

Funções populares do Jira

O Jira Cloud tem as funções mais recentes para ajudar a equipe a trabalhar com mais inteligência e rapidez. Veja como acessar e usar algumas das funções mais populares:

1. Automação

Os administradores do espaço podem configurar regras de automação avançadas no menu “Automação” do espaço para simplificar tarefas repetitivas, acionar ações e usar funções avançadas, como variáveis, pesquisas e regras de execução como outro usuário.

Saiba mais sobre como automatizar processos e fluxos de trabalho.

2. Planos (planos Premium e Enterprise)

Os planos (antes chamados de "Advanced Roadmaps") podem ser acessados pela barra lateral do seu espaço para criar roteiros entre espaços, visualizar dependências e planejar o trabalho com tudo pronto para uso.

Saiba mais sobre como começar a usar o planejamento avançado aqui.

3. Basic Roadmaps

Disponível para todos os planos do Jira Cloud, abra a guia “Roteiro” em qualquer espaço para criar e gerenciar epics, visualizar cronogramas e planejar o trabalho para a equipe em um único espaço.

4. Capacidades de IA

Depois de habilitar na Administração, use funções integradas de IA (como Agentes Rovo e resumos alimentados por IA) na visualização do ticket ou por meio do menu “Rovo” para economizar tempo e acelerar os fluxos de trabalho.

• Detalhamento do trabalho: transforme ideias gerais em tarefas gerenciáveis com resumos, descrições e subtarefas gerados por IA.
• Orientação de fluxo de trabalho: use Agentes Rovo, como o Workflow Builder ou o Work Readiness Checker, para criar processos, verificar a clareza das tarefas e garantir que os espaços permaneçam no caminho certo.
• Contexto sob demanda: disponibilize itens relacionados ao Jira, páginas do Confluence e até mesmo definições em linha no seu espaço de trabalho, para que você sempre tenha as informações certas à mão.

Saiba mais sobre como usar a IA no Jira.

Checklist de 30 dias

Após abordar esses itens essenciais, use a checklist de 30 dias abaixo para ajudar a equipe a navegar e dominar o Jira Cloud com confiança desde o primeiro dia:

Dia 1

• Faça login e defina as configurações de perfil, fuso horário e avatar.
• Use a barra lateral, a navegação superior e a pesquisa.
• Crie seu primeiro ticket usando o botão “Criar”.
• Marque com estrela espaços e quadros importantes para acesso rápido.

Dia 7

• Trabalhe em espaços, quadros, pendências e roteiros.
• Use modelos para criar novos espaços e quadros.
• Experimente a nova visualização do ticket e fixe os campos mais usados.
• Adicione anexos e edite tabelas em tickets.
• Adicione comentários, anexos, edite tabelas, marque colegas de equipe e colabore em tickets
• Comece a usar os atalhos de teclado do ticket do Jira
• Configure uma regra básica de automação em seu espaço

Dia 30

• Cole links como Links inteligentes e teste todas as visualizações diferentes.
• Integre o Chat e a Pesquisa Rovo aos fluxos de trabalho diários.
• Abra o menu Rovo no Jira e conheça os Agentes Rovo disponíveis. Experimente o criador de fluxo de trabalho ou o verificador de prontidão para o trabalho.
• Conclua o curso de fundamentos do Jira do Atlassian Learning.

Editor

Essa é uma das maiores diferenças que você vai notar no Cloud, pois o editor teve atualizações significativas:

• Barra de ações flutuante: ações usadas com frequência, como comentários e informações da página, agora ficam em uma barra de ferramentas flutuante dedicada à direita, para que sejam mais fáceis de acessar e não fiquem mais escondidas na barra de ferramentas de edição.
• Barra de ferramentas de edição fixável: escolha como trabalhar — deixe a barra de ferramentas acompanhar você para uma edição mais rápida ou fixe ela na parte superior para uma experiência mais estável.
• Templates: início mais rápido com uma biblioteca maior de templates.
• Macros: a gente otimizou a experiência de macro retirando macros antigas e introduzindo comandos integrados e simplificados para maior eficiência. Você pode ver uma lista das macros removidas e dos métodos alternativos aqui.

Atalhos de teclado de preenchimento automático no editor

Uma importante alteração que os usuários experientes vão notar são os atalhos de preenchimento automático usados no editor. Aqueles que estão acostumados com o editor do Data Center podem estar muito familiarizados com a notação de marcação de wiki "{" para inserir macros. Na nuvem, você vai passar a usar o comando de barra "/" — uma maneira única e simplificada de acessar macros, elementos e ferramentas enquanto digita.

Outras alterações no editor

• Comentário em linha: no Cloud, adicionar comentários em linha funciona da mesma forma, quer você esteja editando ou visualizando uma página:
  • Destaque o texto sobre o qual você quer comentar.
  • Clique no botão Adicionar comentário.
  • Digite seu comentário e clique em Salvar (Ctrl + S ou ⌘ + S).
• Links de âncora: no Cloud, os links de âncora são criados automaticamente para os títulos. Os links sem título ainda precisam ser especificados pela macro de âncora.
• Adição de anexos: para adicionar anexos no Cloud, copie e cole o link do arquivo na página. Observação: os usuários familiarizados com a incorporação ou vinculação de anexos de bibliotecas de arquivos compartilhados podem precisar ajustar os fluxos de trabalho.
• Edição de tabelas: a edição de tabelas no Cloud foi redesenhada para proporcionar uma experiência mais intuitiva. Embora tenha sido pensada para ser mais simples a longo prazo, pode parecer diferente no início. Considere avisar sua equipe sobre isso.

Links inteligentes

Os links inteligentes revelam informações importantes sobre os links dentro de uma página do Confluence (ou ticket do Jira) sem precisar sair da página. Quando você cola um link compatível no editor, ele é convertido em um link inteligente, oferecendo uma pré-visualização das principais informações.

Você pode escolher como cada link inteligente vai ser exibido — existem algumas opções de exibição diferentes:

• Visualização em linha
• Visualização de cartão
• Visualização integrada
• Link inteligente na árvore de conteúdo

Para saber mais sobre as opções de conteúdo de hiperlink, leia sobre links inteligentes.

Tipos de conteúdo adicionais

Além de páginas e blogs, o Confluence Cloud oferece suporte à criação de conteúdo multimodal para se adequar a uma variedade de fluxos de trabalho. Para criar esses novos tipos de conteúdo, clique no botão "+" no espaço dentro da navegação.

• Como adicionar novo conteúdo no menu lateralDocumento dinâmico: colabore em tempo real sem precisar publicar.

• Quadro branco do ConfluenceQuadro branco: um quadro branco digital para brainstorming, diagramas e mapeamento visual de ideias.

• Banco de dados do ConfluenceBanco de dados: organize informações estruturadas em uma visualização personalizável e filtrável. Acompanhe entregas, gerencie recursos e centralize o conhecimento de todas as ferramentas.

Funções de IA

Com o Rovo integrado, o Confluence Cloud torna mais fácil e rápido compartilhar conhecimento e colaborar entre equipes.

• Encontre informações com mais agilidade: use a Pesquisa Rovo para encontrar informações na base de conhecimento da plataforma e faça perguntas ao Chat Rovo em linguagem simples para responder perguntas e exibir páginas em segundos.
• Automatize o trabalho rotineiro: use Agentes Rovo prontos para uso para redigir conteúdo, gerenciar tarefas e otimizar fluxos de trabalho.
• Edição assistida por IA: destaque o texto em uma página do Confluence e acione o editor de IA com a opção Melhorar a redação para alterar o tom, corrigir a gramática e dar um toque final ao seu conteúdo escrito.

Descubra mais funções de IA no Confluence Cloud

Checklist de 30 dias

Após abordar esses itens essenciais, use a checklist de 30 dias abaixo para ajudar a equipe a navegar e dominar o Confluence Cloud com confiança desde o primeiro dia:

Dia 1

• Faça login e defina as configurações de perfil, fuso horário e avatar.
• Use a barra lateral, a navegação superior e a pesquisa.
• Crie uma página e um documento dinâmico.
• Adicione anexos e edite tabelas em páginas.
• Marque com estrela espaços importantes para acesso rápido.

Dia 7

• Trabalhe em páginas e documentos documento dinâmico.
• Use templates para criar páginas e documentos.
• Experimente as barras de ferramentas de edição flutuantes e fixáveis.
• Adicione comentários em linha e colabore em páginas.
• Use o comando de barra “/” para macros e elementos.

Dia 30

• Crie um quadro branco e um banco de dados.
• Cole links como Links inteligentes e teste todas as visualizações diferentes.
• Integre o Chat e a Pesquisa Rovo aos fluxos de trabalho diários.
• Conclua o curso Confluence Quickstart: New to cloud do Atlassian Learning.

Visualização do ticket

A nova experiência de visualização do ticket foi implementada em todos os aplicativos do Jira Cloud. Alguns campos podem variar conforme o aplicativo e as configurações da equipe. Aqui está uma visão geral da visualização do ticket no Jira Service Management Cloud:

Formatação

Você pode ter usado antes uma formatação semelhante à marcação ou usado um aplicativo do Atlassian Marketplace para obter a formatação nos tickets. Na nuvem, o editor faz a conversão automática de itens como links, código e marcação para que você possa colar o conteúdo e deixar que o editor faça o trabalho.

Recursos

O Recursos é a ferramenta nativa de gerenciamento de configurações e recursos do Jira Service Management (disponível nos planos Jira Service Management Premium e Enterprise). Os recursos e ICs armazenados são chamados de objetos, agrupados por tipo do objeto e organizados em esquemas para visualizar relacionamentos críticos. É compatível somente com espaços gerenciados pela empresa.

Filas

Com a experiência do agente, você vai ver muitas funções novas e melhorias nas filas na nuvem. Aqui estão algumas atualizações populares:

• Otimize as filasPersonalize melhor as filas com filtros e visualizações conforme as necessidades da equipe.
• Gerenciar destinatáriosResponda aos clientes com mais facilidade selecionando Adicionar nota interna ou Responder ao cliente na barra de comentários.
• Bilhetes de triagemFaça uma triagem mais rápida com as ações da fila selecionando Não atribuído na coluna Responsável na fila e escolhendo um responsável sem abrir o ticket.
• Navegue até os favoritosNavegue até os favoritos com rapidez a partir do menu de navegação selecionando Para você e escolhendo a guia Filas para ver itens marcados com estrela e recentes.

Base de conhecimento

Se você já configurou uma base de conhecimento para respostas de autoatendimento, vai ver novas funções disponíveis na nuvem, incluindo a capacidade de:

• Categorize os artigos da base de conhecimento para que os usuários possam encontrar a ajuda de que precisam, mesmo sem palavras exatas.
• Vincular vários espaços do Confluence a um só projeto do Jira Service Management.

Checklist de 30 dias

Após abordar esses itens essenciais, use a checklist de 30 dias abaixo para ajudar a equipe a navegar e dominar o Jira Service Management Cloud com confiança desde o primeiro dia:

Dia 1

• Faça login e defina as configurações de perfil, fuso horário e avatar.
• Use a barra lateral, a navegação superior e a pesquisa.
• Acesse seu primeiro espaço e revise as filas.
• Crie uma solicitação de teste a partir do portal e visualize na fila do agente.
• Marque com estrela espaços e quadros importantes para acesso rápido.

Dia 7

• Use filtros e visualizações para personalizar as filas.
• Atribua, mude de status e comente em tickets (solicitações, incidentes, alterações etc.).
• Adicione notas internas e responda aos clientes usando a barra de comentários.
• Anexe arquivos e use links inteligentes em tickets.
• Conheça os Recursos (se disponíveis) e vincule um objeto a uma solicitação.

Dia 30

• Configure ou revise SLAs e regras de automação no projeto de serviço
• Use formulários para coletar informações dos clientes.
• Faça a triagem e resolva solicitações, incidentes e alterações.
• Integre o Chat e a Pesquisa Rovo aos fluxos de trabalho diários.
• Conclua o curso de Noções básicas do Jira Service Management do Atlassian Learning.