Conheça a dupla poderosa do Jira
Acelere a entrega de software e minimize riscos com a IA. Conecte o Jira e o Jira Service Management para unir as equipes de operações de TI e desenvolvimento em uma só plataforma.
Confira como as equipes de desenvolvimento simplificam o trabalho e fazem implantações com mais rapidez e menos riscos usando o Jira Service Management
Lance inovações mais rápido com uma plataforma para equipes de operações de TI e desenvolvimento
Simplifique a entrada e priorização de tickets
Melhore a entrada de relatórios, solicitações de recursos, incidentes e outras questões relacionadas ao desenvolvimento com o Jira Service Management como uma fonte única de informações. Atribua e priorize tickets do Jira de forma inteligente com a triagem alimentada por IA.
Implante alterações com mais rapidez e minimize os riscos
Alivie a carga de trabalho da sua equipe com avaliações automatizadas de risco de alterações e fluxos de trabalho de aprovação avançados para manter as equipes de operações de TI e desenvolvimento sincronizadas. Faça conexões de forma simples com Bitbucket Pipelines ou outras ferramentas de integração e implantação contínuas para ter fluxos de trabalho de implantação sem interrupções.
Responda a incidentes com mais rapidez com a ajuda da IA
Use a IA para agrupar alertas com inteligência, notificar as pessoas certas de forma automática e permitir que elas tomem medidas rápidas. Ajude as equipes de operações de TI e desenvolvimento a melhor detectar, resolver e evitar incidentes com visibilidade e contexto compartilhados.
Portal do cliente personalizável
O Jira Service Management serve como uma fonte única de informações para desenvolvedores, simplificando a entrada de tickets e permitindo a classificação e priorização de solicitações alimentadas por IA, desde relatórios de erros e incidentes até solicitações de recursos.
Monitoramento e controle automatizados de implantações
Use o monitoramento de implantações para criar solicitações de alteração de forma automática ao iniciar implantações em serviços selecionados. E com o controle de implantações, você permite ou evita implantações em pontos específicos do processo de gerenciamento de alterações ao conectar uma ferramenta de implantação e integração contínuas, como Bitbucket, Jenkins ou GitLab.
Resolução avançada de incidentes
A resposta a incidentes alimentada por IA no Jira Service Management permite que as equipes de operações de TI se reúnam com eficiência por meio de agrupamento de alertas, videoconferências de incidentes e integrações do ChatOps com o Slack e o Microsoft Teams. E com a visualização de investigação de incidentes, os respondentes só precisam de uma visualização para avaliar as recentes implantações de código de ferramentas integradas de integração e implantação contínuas.
Gerenciamento de configurações e ativos
Com os recursos do Jira Service Management, as equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios podem gerenciar com eficácia recursos e configurações associadas em uma plataforma centralizada. Os recursos ajudam a evitar interrupções no sistema, o que garante segurança e conformidade e otimiza os custos.
Mecanismo de automação sem código
A plataforma unificada da Atlassian capacita as equipes de suporte, TI, operações e desenvolvimento a colaborar em escala. Usando o mecanismo de automação nativo do Jira Service Management, as equipes de desenvolvimento podem criar, vincular e até comentar em tickets nos projetos do Jira e do Jira Service Management.
Modelos
Comece agora mesmo com templates de projeto
Com tipos de solicitação, fluxos de trabalho e outros recursos pré-configurados prontos para uso, os templates ajudam qualquer equipe a dar os primeiros passos com rapidez por meio de uma experiência de serviço capaz de se adaptar à maneira como ela gosta de trabalhar.
Automação
Potencialize o Jira Service Management com automação
Dimensione com agilidade o gerenciamento de serviços em sua organização e economize horas mensais automatizando tarefas repetitivas. O construtor de regras simples ajuda você a configurar regras de automação robustas com alguns cliques.