FAQ sur Actifs

Actifs est l'application d'Atlassian qui permet de suivre les éléments indispensables à votre entreprise, tels que les ordinateurs portables, les fournisseurs, les licences logicielles, les contrats et même les collaborateurs, et de les relier aux tâches en cours dans Jira, Jira Service Management et Teamwork Collection. Considérez-la comme un inventaire intelligent connecté à votre travail.

Un schéma est un dossier ou une catégorie qui regroupe des objets similaires, par exemple un schéma « Emplacements » ou un schéma « Fournisseurs ». Les schémas en eux-mêmes sont gratuits et ne sont pas pris en compte dans votre allocation ; seuls les objets qu'ils contiennent le sont. Pour plus d'informations, consultez la documentation sur les schémas d'Actifs.

Un objet = un élément que vous suivez. Un ordinateur portable, une licence, un fournisseur = 1 objet chacun. Peu importe la façon dont vous le créez (manuellement, via un fichier CSV/une importation, une synchronisation/détection, une API ou une automatisation), chaque enregistrement compte pour un objet.

Pris en compte dans votre allocation d'utilisation ✅

• Tout objet créé ou importé via n'importe quelle interface prise en charge :
• objets créés manuellement
• objets importés via CSV, JSON ou LDAP
• objets synchronisés via des outils de découverte ou des intégrations
• objets créés via l'API REST
• objets créés par des flux d'automatisation

Ils comprennent tout type d'enregistrement : les actifs physiques (ordinateurs portables, serveurs, téléphones), les actifs numériques (licences logicielles, certificats), les éléments de configuration (services, applications) ou les objets métier personnalisés (fournisseurs, contrats, centres de coûts, sites, collaborateurs).

N'est PAS pris en compte dans votre allocation d'utilisation ❌

• Les objets du portefeuille métier et du registre de logiciels : les seuls objets des schémas système qui ne sont pas pris en compte.
• Les objets dans le Gestionnaire de données : non pris en compte, car ils ne font pas partie d'un schéma.
• Les objets de sandbox, de sauvegarde et de restauration : les objets situés dans des environnements hors production.
• Les objets supprimés : dès qu'un objet est supprimé, il cesse immédiatement d'être pris en compte.

Ce que vous devez savoir :

• Les attributs d'objet (champs d'un objet, tels que le numéro de série, l'état et le propriétaire) ne sont pas pris en compte séparément ; seul l'objet lui-même compte pour une unité, quel que soit le nombre d'attributs qu'il possède.
• Les relations entre objets (références reliant un objet à un autre) ne sont pas prises en compte dans le total ; seuls les objets situés à chaque extrémité de la relation sont pris en compte.
• Le nombre d'objets correspond à l'ensemble des schémas créés par les utilisateurs sur un site. Par exemple : 3 schémas personnalisés contenant chacun 1 000 objets = 3 000 objets au total.
• Si vous supprimez des objets, votre nombre total diminue immédiatement.

Les offres cloud payantes éligibles incluent une allocation d'utilisation d'objets :

Le produit ne change pas. Seuls changent les utilisateurs autorisés, ainsi que le lieu de gestion et de facturation. Depuis 2024, les clients de Jira Service Management/Service Collection paient Actifs en fonction du nombre d'objets. La facturation de l'utilisation extra commence également à des dates différentes, en fonction de votre cycle de facturation actuel.

Nouveautés concernant la tarification basée sur l'utilisation :

• Qui peut l'utiliser : les allocations d'Actifs sont désormais également incluses dans Jira et Teamwork Collection. Actifs est actuellement en cours de déploiement auprès des organisations à site unique disposant des offres Standard et Premium, et sera déployé auprès des organisations multi-sites au cours de la prochaine année civile.
• Où est-il géré : vous pouvez désormais gérer l'utilisation des objets Actifs dans le tableau de bord centralisé d'utilisation de la plateforme disponible dans l'Administration Atlassian, aux côtés d'autres compteurs, tels que les crédits Rovo et les étapes d'automatisation.
• Mode de facturation : la facturation est désormais gérée via la plateforme unifiée de tarification basée sur l'utilisation, pour qu'elle soit centralisée.
  • Les remises sur volume pour les clients mensuels sont désormais réservées aux clients existants de Jira Service Management/Service Collection disposant d'une offre prépayée.
  • La facturation de l'utilisation extra pour les clients annuels et mensuels commence à des dates différentes :
    • clients existants disposant d'une offre annuelle Actifs : la facturation de l'utilisation extra reste inchangée
    • clients existants disposant d'une offre mensuelle Actifs : la facturation de l'utilisation extra débutera le 3 décembre 2026
    • nouveaux clients Actifs : après le 1er septembre 2026, la facturation de l'utilisation extra débutera le 3 décembre 2026
• L'expérience Actifs en elle-même ne change pas.

Ce qui reste inchangé :

Le compteur d'objets Actifs ne change pas. Les schémas système ne sont toujours pas pris en compte dans votre allocation et restent gratuits. Les clients existants de Jira Service Management/Service Collection conservent leurs allocations actuelles. La tarification reste fixée à $0.02 par objet et par mois, avec des remises sur volume disponibles pour les packs d'utilisation prépayés. Nous conservons nos tarifs publiés, avec des remises sur volume disponibles pour les offres prépayées.

La plupart des compteurs basés sur l'utilisation comptabilisent les actions au fil du temps. Par exemple, le nombre d'étapes d'automatisation exécutées par mois. Actifs fonctionne différemment : il mesure le nombre d'objets que vous stockez actuellement, à l'instar d'une jauge de carburant, et non d'un compteur kilométrique.

Pourquoi les clients apprécient ce système :

• Il est prévisible. Le nombre d'objets augmente lentement et régulièrement ; il ne connaît pas de pics inattendus.
• Il diminue également. Supprimez des objets, et votre nombre diminue immédiatement.

Gestion centralisée de l'utilisation pour tous les compteurs : même tableau de bord d'utilisation de la plateforme, mêmes notifications d'utilisation à 80 %/100 %, mêmes prévisions et contrôles d'utilisation.

La plupart des compteurs basés sur l'utilisation comptabilisent les actions au fil du temps. Par exemple, le nombre d'étapes d'automatisation exécutées par mois. Actifs fonctionne différemment : il mesure le nombre d'objets que vous stockez actuellement, à l'instar d'une jauge de carburant, et non d'un compteur kilométrique.

Pourquoi les clients apprécient ce système :

• Il est prévisible. Le nombre d'objets augmente lentement et régulièrement ; il ne connaît pas de pics inattendus.
• Il diminue également. Supprimez des objets, et votre nombre diminue immédiatement.

Tout le reste fonctionne comme les autres compteurs : le même tableau de bord d'utilisation, les mêmes alertes à 80 % et 100 %, ainsi que les mêmes prévisions et contrôles.

Oui, tout est regroupé dans un seul pool partagé. Peu importe le nombre de schémas (dossiers) que vous possédez ou la manière dont les objets y sont répartis. Ils sont tous pris en compte dans le cadre d'une allocation unique au niveau du site.

• Sur l'ensemble des produits : les allocations s'additionnent au niveau de l'organisation. Exemple : Jira Service Management Premium (50 000) + Jira Standard (1 000) = 51 000 au total.

Pour les clients disposant de plusieurs sites, veuillez contacter votre équipe de gestion de compte pour connaître les délais. Nous investissons actuellement pour offrir aux administrateurs davantage d'outils leur permettant de gérer et d'allouer les capacités, y compris entre plusieurs sites. Nous vous tiendrons informés sur notre feuille de route.

Oui, instantanément. Comme Actifs est un compteur à jauge (un comptage ponctuel, et non un comptage d'actions), la suppression ou l'archivage d'objets réduit votre nombre le jour même. Pas besoin d'attendre le cycle de facturation, pas de rapprochement de fin de mois.

Exemple : vous supprimez 5 000 objets un mardi → votre nombre diminue de 5 000 ce même mardi. Le tableau de bord s'actualise dans les 15 minutes, et, si vous repassez en dessous de votre allocation, toutes les restrictions sont levées.

Les objets Actifs fonctionnent différemment des autres fonctionnalités mesurées. Rovo, l'automatisation, les résolutions par agent IA dans Customer Service Management et Bitbucket utilisent des compteurs cumulatifs (ils comptabilisent les actions sur une période de facturation et se réinitialisent chaque mois). Les objets Actifs sont des jauges qui mesurent le nombre d'objets actifs à un instant donné, tels que le matériel, les licences logicielles, les éléments de configuration, etc., stockés dans votre instance à un moment donné.

Explication :

• Aucune réinitialisation mensuelle : les objets Actifs persistent jusqu'à leur suppression, votre nombre ne revient donc pas à zéro à chaque cycle.
• La tendance d'utilisation reflète le stock total : le tableau de bord d'utilisation de la plateforme montre comment votre nombre d'objets Actifs augmente ou diminue au fil du temps, plutôt que le nombre d'objets que vous avez « consommés » au cours de cette période.
• La comparaison de l'allocation se fait par rapport à votre nombre actuel : vous êtes évalué en fonction du nombre d'objets Actifs que vous stockez actuellement par rapport à votre allocation incluse, et non en fonction du nombre d'objets que vous avez créés ce mois-ci.

Le tableau de bord d'utilisation de la plateforme présentera Actifs aux côtés d'autres compteurs de tarification basée sur l'utilisation dans la même vue centralisée, mais la représentation visuelle reflète cette nature de jauge : elle affiche votre nombre actuel d'objets par rapport au seuil de votre allocation, plutôt qu'une barre d'utilisation cumulée qui se remplit sur la période de facturation.

Actifs fonctionne différemment des autres fonctionnalités mesurées. Alors que Rovo, l'automatisation, les résolutions par agent IA dans Customer Service Management et Bitbucket utilisent des compteurs cumulatifs (ils comptabilisent les actions sur une période de facturation et se réinitialisent chaque mois), Actifs est une jauge qui mesure le nombre d'objets actifs à un instant donné, tels que le matériel, les licences logicielles, les éléments de configuration, etc., stockés dans votre instance à un moment donné.

Explication :

• Aucune réinitialisation mensuelle : les objets Actifs persistent jusqu'à leur suppression, votre nombre ne revient donc pas à zéro à chaque cycle.
• La tendance d'utilisation reflète le stock total : le tableau de bord d'utilisation de la plateforme montre comment le nombre de vos objets Actifs augmente ou diminue au fil du temps, plutôt que le nombre que vous avez « consommés » au cours de cette période.
• La comparaison des quotas s'effectue par rapport à votre nombre actuel : vous êtes évalué sur le nombre d'objets Actifs que vous stockez actuellement par rapport à votre quota inclus, et non sur le nombre d'objets que vous avez créés ce mois-ci.

Le tableau de bord d'utilisation de la plateforme présentera les Actifs aux côtés d'autres compteurs de tarification basée sur l'utilisation dans la même vue centralisée, mais la représentation visuelle reflète cette nature de jauge : elle affiche votre nombre actuel d'objets par rapport à votre seuil autorisé, plutôt qu'une barre d'utilisation cumulée qui se remplit sur la période de facturation.

Oui, tout est regroupé dans un seul pool partagé. Peu importe le nombre de schémas (dossiers) que vous possédez ou la manière dont les objets y sont répartis. Ils sont tous comptabilisés dans un seul quota au niveau du site.

• Sur l'ensemble des produits : les quotas se cumulent au niveau de l'organisation. Exemple : Jira Service Management Premium (50 k) + Jira Standard (1 k) = 51 000 au total.

Pour les clients sur plusieurs sites : contactez votre équipe de compte. Une assistance complète sera bientôt disponible.

Vous pouvez calculer et prévoir votre utilisation et vos coûts à tout moment. Plus précisément, les administrateurs de votre organisation et de facturation peuvent :

• Afficher le quota à l'échelle de votre organisation : par abonnements (p. ex., Jira Service Management Premium 50 k + Jira Standard 1 k = 51 k).
• Surveiller l'utilisation : le tableau de bord d'utilisation de la plateforme (Administration → Informations → Utilisation de la plateforme → Objets Actifs) affiche le nombre actuel d'objets en temps quasi réel.
• Limites d'utilisation : définissez et ajustez les limites d'utilisation extra selon vos besoins pour plafonner les dépenses.
• Réception d'alertes : notifications automatiques à 80 % et 100 % de votre quota et à toute limite d'utilisation extra que vous définissez.
• Prévision et contrôle des coûts : prévisions intégrées basées sur un historique de 90 jours*

Toute importation en bloc dans Actifs aura un impact sur les prévisions.

Si vous atteignez votre quota d'objets Actifs inclus, l'utilisation extra est automatiquement activée et vous pourrez ajouter de nouveaux objets sans interruption.

Si vous atteignez votre quota inclus, que vous n'avez pas acheté de packs d'utilisation et que l'utilisation extra est désactivée, vous ne pourrez pas ajouter de nouveaux objets tant que vous n'aurez pas libéré de la capacité en supprimant des objets ou en achetant une utilisation supplémentaire.

Plus précisément, les fonctionnalités suivantes seront suspendues :

• Création manuelle de nouveaux objets
• Importations et synchronisations (y compris Découverte) qui ajouteraient des objets
• Règles d'automatisation qui créent des objets

Ce qui continue de fonctionner : tous les objets existants restent pleinement utilisables. Vous pouvez toujours les consulter, les modifier et créer des rapports à leur sujet.

Nous avons rassemblé des ressources pour vous aider à comprendre Actifs, à gérer votre utilisation et à obtenir de l'aide en cas de besoin.

Documentation du produit et premiers pas :

• Présentation d'Actifs : aperçu des fonctionnalités et premiers pas
• Utilisation et fonctionnement d'Actifs : fonctionnement des quotas d'objets et du suivi de l'utilisation
• Gérer la limite d'utilisation d'Actifs : comment définir des limites et acheter des objets supplémentaires
• Centre de documentation d'Actifs : documentation complète du produit

Gestion de l'utilisation et outils d'administration :