FAQ sur Rovo

Rovo est l'IA d'Atlassian conçue pour le travail d'équipe, intégrée directement dans les apps et collections Atlassian, telles que Jira, Confluence, Teamwork Collection et Service Collection. Optimisé par le Teamwork Graph, la riche couche contextuelle d'Atlassian qui relie le travail, les connaissances, les personnes et les systèmes à travers des outils propriétaires et tiers, Rovo transforme des informations fragmentées en réponses fiables et en agents sensibles au contexte.

Les allocations Rovo (mesurées en « crédits ») sont incluses dans les offres suivantes :

• Jira, Confluence : 25 crédits / utilisateur / mois (Standard), 70 crédits / utilisateur / mois (Premium), 150 crédits / utilisateur / mois (Enterprise)
• Teamwork Collection, Service Collection : 250 crédits / utilisateur / mois (Standard), 700 crédits / utilisateur / mois (Premium), 1 500 crédits / utilisateur / mois (Enterprise)

Partage au niveau de l'organisation : toutes les allocations d'une organisation sont regroupées dans un pool commun unique. Les utilisateurs intensifs peuvent en consommer davantage tandis que les utilisateurs occasionnels en consomment moins, le solde étant réparti au sein de l'organisation.

Cumul entre les applications : plus vous disposez d'apps Atlassian, plus votre pool est important. Un client disposant de licences Jira + Confluence bénéficie de la somme des crédits inclus pour les deux applications.

Réinitialisation mensuelle : les quotas sont actualisés chaque mois à la date de facturation de l'utilisation.
Pour en savoir plus sur les crédits Rovo, consultez les limites d'utilisation de Rovo

Rovo, y compris les applications Recherche, Chat et Studio, ainsi que les agents, est disponible pour les clients disposant d'une offre Cloud Standard, Premium, Enterprise avec Jira, Confluence, Jira Service Management, ou Service Collection et Teamwork Collection.

Si votre organisation dispose d'au moins une de ces offres Cloud payantes, Rovo sera automatiquement ajouté aux sites éligibles dans le cadre du déploiement. Aucun achat distinct de Rovo n'est nécessaire.

Une fois Rovo activé sur votre site, les utilisateurs peuvent y accéder directement dans Jira, Confluence et Jira Service Management en :

• utilisant Recherche Rovo et Rovo Chat dans l'expérience produit
• se rendant directement sur chat.rovo.com

Pour obtenir des instructions étape par étape et des captures d'écran, consultez Utilisation de Rovo.

Une offre Atlassian Cloud Standard, Premium ou Enterprise est nécessaire afin de bénéficier de tous les avantages des fonctionnalités d'IA de Rovo, notamment la recherche, le chat, les agents et le studio.

Les connecteurs du Data Center de Rovo pour Confluence DC et Jira DC permettent aux clients de centraliser les connaissances de leur organisation en utilisant l'IA dans le cloud. Cependant, un abonnement cloud Standard, Premium ou Enterprise est nécessaire pour optimiser les fonctionnalités d'IA de Rovo.

Les crédits Rovo constituent l'unité de mesure d'Atlassian pour l'utilisation des fonctionnalités d'IA et l'accès enrichi à l'API Teamwork Graph (TWG).

L'utilisation des crédits Rovo est déterminée par la complexité de l'interaction d'un utilisateur ou d'un agent avec les fonctionnalités d'IA, ainsi que par les appels à l'API TWG enrichie, y compris ceux effectués via l'interface de ligne de commande (CLI) de Teamwork Graph et le serveur Atlassian Rovo Model Context Protocol (MCP).

Les crédits Rovo sont consommés lors d'événements facturables répartis en deux catégories :

• Intelligence : des crédits sont consommés lorsqu'un utilisateur ou un agent fait appel à l'IA pour qu'elle effectue une action intelligente en son nom.
  • Interactions IA basiques - 10 crédits par événement facturable.
    Il s'agit des interactions fondamentales avec l'IA dont tout travailleur du savoir a besoin pour réussir. Les interactions de base avec l'IA relèvent principalement de l'IA conversationnelle et agentique, qui fournissent une aide à la demande avec des réponses rapides et un raisonnement simple.
    Exemple : le mode Réponses rapides dans Rovo Chat et les agents Rovo de base.
  • Interactions IA Premium - Tarification variable par événement facturable. Il s'agit d'une IA avancée destinée à des tâches complexes nécessitant une réflexion plus approfondie, davantage d'orchestration et plus de contexte, à l'aide de modèles premium. Parmi les exemples, citons : le mode Travail dans Rovo Chat, la CLI de Rovo, les agents avancés et les fonctionnalités d'IA avancées, telles que l'agent de codage Jira et les diapositives Confluence.
• Contexte et appels d'outils : certains appels à l'API Teamwork Graph (TWG) et aux outils utilisent des crédits Rovo. Il s'agit d'appels qui agrègent les réponses provenant de multiples sources Atlassian et externes, et exécutent une inférence d'IA pour générer des informations. Ils incluent notamment le contexte enrichi qui est fourni aux outils externes et aux agents via la CLI de Teamwork Graph ou via les assistants présentés sur la page Intégrez Atlassian à n'importe quel assistant IA à l'aide du serveur MCP | Atlassian.
  • Appels enrichis de l'API Teamwork Graph et des outils - Tarification variable par événement facturable, la plupart oscillant entre 1 et 10 crédits par appel d'API TWG. Les prompts classiques consomment au total entre 10 et 25 crédits Rovo.
    • Par exemple :
      • L'appel d'API des collaborateurs fournit des informations sur les collaborateurs en analysant les artefacts communs et les interactions entre les utilisateurs au sein d'une organisation. De même, l'appel d'API de contexte agrège des informations provenant de plusieurs systèmes Atlassian et externes afin de fournir le meilleur contexte possible autour d'un ticket, d'une page Confluence ou d'un utilisateur.

Pour plus de détails sur l'utilisation des crédits Rovo, consultez : Quota d'utilisation de Rovo | Rovo | Support Atlassian

Remarque : comme vous pouvez le voir sur la page Consultez votre utilisation des crédits Rovo Dev | Rovo | Support Atlassian, Rovo Dev utilise un système de tarification et de crédits distinct, indépendant des crédits Rovo.

Les administrateurs de facturation peuvent surveiller et gérer l'utilisation des crédits Rovo dans l'Administration Atlassian. Accédez à Insights (Informations) → Platform usage (Utilisation de la plateforme) → sélectionnez Rovo credits (crédits Rovo)

Le tableau de bord des crédits Rovo répartit l'utilisation par application et par utilisateur, pour vous permettre de visualiser les tendances ainsi que leur origine exacte, et de prendre les mesures qui s'imposent.

Vous pouvez même exporter vos données pour obtenir une vue très détaillée de tous vos événements d'utilisation.

Les administrateurs reçoivent des alertes lorsque la limite d'utilisation atteint 80 %, puis 100 %, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour réagir avant que les fonctionnalités ne soient affectées.

Le travail en cours des utilisateurs n'est jamais interrompu. Si une conversation sur Chat ou une tâche d'agent est déjà en cours lorsque la limite est atteinte, elle sera menée à son terme. Seules les nouvelles demandes consommant des crédits sont mises en pause.

Une fois que votre organisation a épuisé son allocation de crédits Rovo :

• Si l'utilisation extra est activée (paramètre par défaut) : l'utilisation facturable se poursuit au prix d'achat actuel jusqu'à ce qu'un plafond de dépenses défini par l'administrateur soit atteint. Vous pouvez désactiver l'utilisation extra et définir des limites de dépenses dans votre tableau de bord d'Administration Atlassian.
• Si l'utilisation extra est désactivée : les nouvelles fonctionnalités d'IA consommant des crédits ainsi que les appels d'API enrichis vers Teamwork Graph et aux outils sont suspendus jusqu'à la réinitialisation de l'allocation le mois suivant.
• Ce qui continue de fonctionner : les fonctionnalités d'IA incluses gratuitement, telles que la Recherche Rovo dans les apps Atlassian, les résumés, les analyses de graphiques et les définitions, continuent de fonctionner normalement.

Options pour rétablir l'accès immédiatement :

• Activez l'utilisation extra, si elle a été désactivée.
• Achetez des packs de crédits Rovo prépayés.
• Ajoutez des licences ou mettez à niveau vers une offre supérieure ou Teamwork Collection pour augmenter l'allocation de crédits Rovo de votre organisation.

Le nombre de crédits Rovo utilisés dépend du type de fonctionnalité, et non de l'interface à partir de laquelle elle est déclenchée. Il n'y a pas de « taxe par application » ni de « taxe par canal ». Une question Rovo Chat dans Confluence coûte le même prix que dans Jira, ou que lorsqu'elle est déclenchée depuis Slack ou Microsoft Teams.

Il en va de même pour les fonctionnalités Rovo déclenchées à partir d'applications de l'Atlassian Marketplace (par exemple, lorsque l'application encourage un utilisateur à interagir avec Rovo Chat ou effectue un appel Rovo MCP à la demande de l'utilisateur). Le client utilise ses crédits Rovo en fonction du travail effectué par Rovo pour son compte, et non en fonction de la plateforme à partir de laquelle l'action a été déclenchée.

Ce qui peut varier, c'est l'allocation de chaque application. Chaque offre Atlassian payante (Jira, Confluence, Service Collection, Teamwork Collection, etc.) apporte une allocation mensuelle de crédits Rovo au pool commun de l'organisation du client, en fonction de l'application, de l'édition et du nombre de licences.

Exemple : un client Premium comptant 100 utilisateurs à la fois sur Jira et Confluence reçoit 7 000 (Jira) + 7 000 (Confluence) = 14 000 crédits Rovo par mois dans son pool partagé. Ces crédits peuvent être utilisés dans Jira, Confluence, Slack, Teams ou toute autre interface prise en charge.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des crédits Rovo, cliquez ici.

L'installation et la connexion au serveur Rovo MCP et à la CLI Teamwork Graph (TWG) sont gratuites.

Toutefois, les appels d'API enrichis vers TWG (y compris via le serveur Rovo MCP et la CLI TWG) consomment des crédits Rovo lorsqu'ils externalisent le contexte Teamwork Graph vers un agent, une CLI, un MCP, une API ou tout autre produit tiers.

• Exemple : un outil de développement, un agent d'IA externe ou une automatisation utilise l'API TWG pour extraire des connaissances de Jira, Confluence et d'autres sources connectées.

Utilisation des crédits : variable, en fonction de la complexité. Les requêtes simples entre produits peuvent être peu coûteuses en crédits, tandis que les recherches complexes dans le graphique ou l'agrégation de contextes entre produits en consomment davantage. Une seule tâche ou un seul agent d'IA externe peut déclencher plusieurs appels d'API ; le total des crédits pour un prompt peut donc dépasser 10 crédits.

La grande majorité des appels d'API enrichis vers TWG coûtent entre 1 et 10 crédits Rovo par appel.

Les crédits Rovo sont totalement indépendants des autres compteurs Atlassian.

Chaque compteur suit un type d'utilisation différent, dispose de sa propre allocation et est facturé séparément. Ils ne partagent pas de pool commun, et l'utilisation de l'un n'affecte pas les autres.

Principes clés :

• Pas de pool commun entre les compteurs : les crédits Rovo, les étapes d'automatisation, les objets Actifs, les compteurs Bitbucket et les résolutions par agent IA dans CSM sont tous suivis dans leur propre pool. Utiliser davantage l'un d'entre eux ne réduit pas votre allocation pour un autre.
• Épuiser un compteur n'affecte pas les autres : si votre organisation épuise ses crédits Rovo, vos flux d'automatisation, Actifs, vos compteurs Bitbucket et les résolutions par agent IA continuent de fonctionner normalement (et inversement).
• Chaque compteur dispose de ses propres contrôles d'administration : vous pouvez définir des limites d'utilisation, activer/désactiver l'utilisation extra et recevoir des notifications indépendamment pour chaque compteur de tarification basée sur l'utilisation.
• Tous les compteurs de tarification basée sur l'utilisation sont visibles au même endroit : les administrateurs peuvent surveiller l'utilisation de l'ensemble des compteurs dans l'Administration Atlassian.

Un chevauchement important : à mesure que les workflows évoluent pour intégrer des agents dans les automatisations, vous pouvez voir apparaître des étapes d'IA dans les flux d'automatisation.

Au sein d'une règle d'automatisation :

• Les étapes optimisées par l'IA (par exemple, l'assignation d'une tâche à un agent Rovo) consomment des crédits Rovo, et non des étapes d'automatisation.
• Les composants non liés à l'IA de la même règle (déclencheurs, conditions, actions standard) consomment des étapes d'automatisation.
• Les fonctionnalités Rovo utilisent le même nombre de crédits Rovo, quel que soit l'endroit d'où elles sont invoquées, y compris depuis les flux d'automatisation.

Non, le stockage d'objets indexés ne consomme pas de crédits Rovo. L'indexation des données via les connecteurs Teamwork Graph élargit la base de connaissances consultable de Rovo afin de vous fournir des réponses plus complètes et plus précises, mais elle ne vous coûte aucun crédit Rovo. Les crédits Rovo ne sont consommés que si vous effectuez une action d'IA, telle que l'invocation de Rovo Chat, des agents Rovo ou des appels d'API enrichis vers TWG et la Recherche Rovo via la CLI Teamwork Graph ou le MCP Atlassian Rovo.

Atlassian propose plusieurs outils pour vous aider à comprendre votre allocation de crédits Rovo, à suivre votre utilisation actuelle et à estimer les coûts potentiels.

Étape 1 : Surveiller votre utilisation actuelle

1. Les administrateurs peuvent consulter l'utilisation des crédits Rovo en temps réel dans l'Administration Atlassian : accédez à admin.atlassian.com → Insights (Informations) → Platform usage (Utilisation de la plateforme) → sélectionnez Rovo credits (crédits Rovo)

2. Comparer votre allocation totale à votre utilisation actuelle

• Consultez l'onglet Apps (Applications) pour voir où se concentre l'utilisation au sein de chaque application
• Consultez l'onglet Users (Utilisateurs) pour voir la consommation par utilisateur
• Cliquez sur Export Data (Exporter les données) pour obtenir une vue très détaillée de tous vos événements d'utilisation
  

Étape 2 : Prévoir l'utilisation future
Atlassian propose des outils de prévision pour vous aider à estimer votre utilisation :

• Prévision intégrée au produit : le tableau de bord d'utilisation de la plateforme affiche une fourchette prévisionnelle d'utilisation extra pour votre cycle de facturation en cours, basée sur les tendances d'utilisation historiques de votre organisation.
  

Étape 3 : Estimer les coûts liés à l'utilisation extra
Si votre organisation dépasse son allocation incluse, les options suivantes s'offrent à vous :

• Passez à Teamwork Collection : bénéficiez d'une allocation 10 fois supérieure par tier à celle des abonnements aux applications autonomes.
• Paiement à l'utilisation : payez au prix catalogue de $0.01 par crédit au-delà de votre allocation ($10.00 pour 1 000 crédits)
  • Si votre organisation utilise 35 000 crédits Rovo au cours d'un mois alors que son allocation est de 28 000 crédits Rovo, votre coût pour le mois est le suivant :
    • Utilisation extra = 7 000 crédits
    • Coût de l'utilisation extra = 7 000 × $0.01 = $70 pour ce mois-là
• Prépaiement : des remises sur volume sont proposées pour les packs de crédits prépayés, en fonction du niveau d'engagement au moment de l'achat.
• Désactiver l'utilisation extra : les nouvelles fonctionnalités d'IA consommant des crédits ainsi que les appels d'API enrichis vers Teamwork Graph et aux outils sont suspendus jusqu'à la réinitialisation de l'allocation le mois suivant.

Pour en savoir plus sur la gestion de votre utilisation et de votre facturation : FAQ générale sur les achats et les licences

Atlassian met à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à comprendre le fonctionnement des crédits Rovo, à gérer votre utilisation et à obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin.

Pour vous aider à comprendre le fonctionnement des crédits Rovo :

Les clients peuvent essayer Rovo dans le cadre d'un essai de notre offre Standard, Premium ou Enterprise avec Jira, Confluence et Jira Service Management.

Rovo Dev est un agent d'IA qui étend les fonctionnalités de Rovo, spécialement conçu pour les ingénieurs logiciels professionnels. Il gère la planification et la génération de code, les revues de code et automatise les tâches répétitives à grande échelle. Rovo Dev propose des formules et tarifs distincts de ceux de Rovo.

Rovo Dev est idéal pour les équipes de développement de logiciels, les ingénieurs et les responsables techniques qui souhaitent rationaliser leur travail, réduire les tâches manuelles et améliorer l'accès aux connaissances relatives à leurs outils et à leurs projets.

Rovo Dev Standard est proposé au prix de 20 $ par développeur et par mois, ce qui comprend 2 000 crédits Rovo Dev par développeur et par mois. Si vous avez besoin de plus de crédits, l'utilisation supplémentaire est facturée 0,01 $ par crédit.

Rovo Dev propose des formules et tarifs distincts de ceux de Rovo. Pour en savoir plus sur les tarifs de Rovo Dev, rendez-vous sur cette page.

Pour commencer, inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours ici : S'inscrire - Essayer Atlassian Cloud | Atlassian

Rovo permet aux équipes de disposer de fonctionnalités d'IA, telles que la recherche, le chat et des applications de studio. Pour en savoir plus sur ce qui est disponible avec Rovo, veuillez consulter cette page.

Rovo Dev est un agent d'IA qui étend les fonctionnalités de Rovo, spécialement conçu pour les ingénieurs logiciels professionnels. Il gère la planification et la génération de code, les revues de code et automatise les tâches répétitives à grande échelle. Pour en savoir plus sur ce qui est disponible avec Rovo Dev, veuillez consulter cette page.

Vous pouvez trouver des ressources de support ici : Travailler avec Rovo Dev

Les interactions avec les fonctionnalités spécifiques de l'IA de Rovo Dev sont mesurées à l'aide de crédits Rovo Dev

Rovo Dev Standard propose une allocation de 2 000 crédits Rovo Dev par utilisateur. Chaque utilisateur dispose par défaut de 2 000 crédits Rovo Dev par mois, qu'il est libre d'utiliser ou non.

Lorsque la limite de l'allocation de crédits d'un utilisateur est atteinte, toute utilisation extra est facturée $0.01 par crédit. Afin d'éviter toute interruption de service, Rovo Dev Standard activera automatiquement, par défaut, une utilisation extra de 2 000 crédits Rovo Dev par utilisateur et par mois.

Les administrateurs peuvent définir des limites et des contrôles personnalisés pour chaque site. Les clients peuvent surveiller leur utilisation des crédits Rovo Dev à l'aide du tableau de bord d'utilisation de la plateforme dans l'Administration Atlassian.

Nous n'exigeons pas la mise à niveau de l'ensemble de votre site vers Rovo Dev Standard. Les licences peuvent être achetées pour les développeurs individuels.

Le Contrat client Atlassian couvre à la fois Atlassian Intelligence et Rovo. De plus, les politiques et conditions incorporées par référence dans le contrat client Atlassian, y compris la Politique de confidentialité, la Politique d'utilisation acceptable, l'Avenant sur le traitement des données, les Conditions propres au produit, régissent votre utilisation d'Atlassian Intelligence et de Rovo.

Loom AI est régi par des conditions distinctes qui figurent sur la page Conditions spécifiques au produit.

L'IA est disponible et activée automatiquement pour toutes les applications des offres Standard, Premium et Enterprise. Si vous n'êtes pas encore prêt pour l'IA, les administrateurs de votre organisation peuvent la désactiver.

Si vous désactivez l'IA, les applications principales de Rovo, comme la recherche et le studio, fonctionneront toujours, mais les fonctionnalités de recherche et de chat optimisées par l'IA ne seront pas disponibles.