数据贡献常见问题解答

我们在各方面持续投入，助力您的团队通过我们的平台实现更高价值，此项变更也不例外。人工智能已在成倍提升团队的工作成效，从简化复杂工作流的支持人员，到能在关键场景快速呈现相关背景信息的企业级搜索与聊天功能，均是如此。

通过从更丰富、更多样的客户数据与使用模式中学习，我们能够提供更强大的人工智能功能，从而为您整个组织创造更大价值。虽然我们目前已在使用此类数据优化贵公司/组织自身的使用体验，但我们正在更新对客户元数据和应用内数据的使用方式，以便为所有客户改进我们的应用与人工智能使用体验。

同时，我们深知您将部分至关重要的业务关键型工作托付给 Atlassian，对此我们高度重视这份责任，尤其在保障您的数据安全方面。因此，我们在此项变更中配套提供了全新的应用内设置，让您拥有自主控制权，并通过对所有贡献数据进行去标识化与聚合处理，强化现有的安全防护措施。该方式既能为所有客户打造更强大的人工智能体验，又能确保您的数据受到妥善保护。

目前，我们仅使用此类元数据与应用内数据改进贵组织自身的使用体验。例如，我们可能会识别并分析您实例内的相似内容，从而为您的用户更精准地展示相关结果。

自 2026 年 8 月 17 日起，我们将开始使用客户元数据与应用内数据该改进所有客户的应用与使用体验。

如需了解当前数据使用方式的更多详情，请参阅透明说明。

尽管我们条款中纳入的更新适用于全部 Atlassian Cloud 应用，但初期这些设置仅适用于 Jira、Confluence、Jira Service Management 中的数据，包括 Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics、Administration）中的数据。我们还将为您为组织设置的部分 Teamwork Graph 连接器提供这些设置。

当您所拥有的其他应用的数据设置开放时，我们会通知您，以便您在“Atlassian 管理”进行查看。要了解有关数据贡献的更多信息，请参阅我们的文档。

Atlassian 对使用元数据和应用内数据以优化所有客户的应用及使用体验的相关变更，将于 2026 年 8 月 17 日生效。

初期，数据贡献设置将仅适用于 Jira、Confluence 及 Jira Service Management 中的元数据和应用内数据，包括您的 Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics 及 Administration）以及您为组织设置的部分 Teamwork Graph 连接器中的数据。您可随时在“Atlassian 管理”中管理这些设置。对于尚未开放数据贡献设置的应用，Atlassian 不会使用其元数据或应用内数据。

当您所拥有的其他应用内的数据设置开放时，我们会通知您，以便您在 Atlassian 管理中进行查看。

元数据是指关于您内容的特征，以及从客户间通用内容中提炼出的洞察信息。元数据包含两种数据类型，分别称为内容属性与通用模式。

• 内容属性是统计特征、数值字段以及应用内数据的衍生信息。
  • 例如，内容属性可能包括分配给 Jira 工作项的故事点数，或 Confluence 页面的复杂程度。
• 通用模式是我们从搜索查询与结果、Rovo 聊天（对话、提示词及回复），以及在众多客户间频繁出现的自定义配置数据中提取的短语、关键词和主题，同时会剔除您组织独有的罕见数据。
  • 例如，通用模式可能包括客户常用的词汇、短语或 Rovo 聊天提示词主题，如“休假政策”、“团队活动总结”等。

在使用元数据为所有客户改进应用与使用体验之前，我们会对其进行去标识化和聚合处理。我们会移除姓名、电子邮件地址等可直接识别个人身份的信息，并采取管控措施防止数据被重新识别。

元数据有助于我们了解客户通常使用 Atlassian 应用的方式，从而让应用更直观、更高效。例如，借助这些洞察信息，我们可以提升搜索相关性，并识别客户间的高频任务。您可以在文档中进一步了解元数据的定义、保护方式及使用情况。

应用内数据是指用户在 Atlassian 应用中创建的内容。可能包括如下内容：

• Confluence 页面的标题及页面内的内容
• Jira 工作项的标题、描述和评论
• 自定义表情符号名称
• 自定义 Jira 或 Confluence 状态名称
• 自定义工作流名称

所有应用内数据在用于改进所有客户的应用及使用体验前，均会经过去标识化与聚合处理。我们会移除姓名、电子邮件地址等可直接识别个人身份的信息，并采取管控措施防止数据被重新识别。

当通过数据贡献设置启用后，Atlassian 可能会使用应用内数据来为所有客户改进应用和使用体验。例如，我们可能会利用应用内数据识别高频任务，以便在工作流中呈现更优质的推荐内容或后续步骤。您可以在文档中进一步了解应用内数据的定义、我们的保护和使用方式。

数据贡献默认选项与设置由 Atlassian 组织内最高层级有效计划（包括试用版计划）决定。若同一 Atlassian 组织下拥有多款应用，将以计划层级最高的应用来确定默认规则与可用设置。

例如，若您 Atlassian 组织内有 Confluence Standard 计划与 Jira Premium 计划，则整个 Atlassian 组织的数据贡献默认选项与设置均按照 Premium 计划来设定。更多详情可查阅我们文档中的默认选项与设置表格。

否。各 Atlassian Cloud 组织的数据贡献设置均根据该特定 Atlassian 组织内的最高层级有效计划独立确定。若您管理多个组织，需在“Atlassian 管理”中分别查看并管理每个组织的数据贡献设置。

您可以通过导航至 Atlassian 管理 > 应用 > Atlassian 应用，查找您组织的最高层级有效计划。

是的，此项变更适用于您 Atlassian 组织中的任何有效计划，包括试用版计划。您的数据贡献默认选项与设置将基于您 Atlassian 组织中的最高层级有效计划（可能为试用版计划）来确定。

若试用到期后您组织的最高层级有效计划发生变更，您将拥有 30 天时间查看并管理数据贡献设置，期满后我们将按照新设置开始使用元数据与应用内数据。

是的，此项变更适用于您 Atlassian Cloud 组织内所有有效计划，包含有效云试用计划及云迁移试用计划。您的数据贡献默认选项与设置将依据您 Atlassian Cloud 组织内的最高层级有效计划来确定。

若您在云迁移试用到期后选择购买 Atlassian Cloud 计划，可用的数据贡献设置可能会随之变更，以匹配您 Atlassian Cloud 组织内新的最高层级有效计划。设置发生变更时，您将拥有 30 天时间查看并调整可用的数据贡献设置，期满后我们将按照新设置开始使用元数据与应用内数据。

请注意：您的 Data Center 产品不受此变更影响。

当您向 Atlassian 组织新增应用时，现有数据贡献设置将自动适用于新增应用。若新增应用开放了此前未有的数据贡献设置，我们会通知您，方便您按需查看并调整。但如果您向 Atlassian 组织添加的应用（例如 Loom 或 Bitbucket）暂未开放数据贡献设置，该应用的元数据与应用内数据将不会参与贡献。

当您变更计划时，我们会尽可能保留您现有的数据贡献选择。

• 如果您升级计划且新增可用的数据贡献设置，我们会通知您，以便您按需调整。
• 如果您降级计划，我们不会将您的设置改为新的最高层级有效计划的默认设置。但是，如果您的 Atlassian 组织当前使用 Cloud Enterprise 计划，且您改用不提供元数据数据贡献设置的计划，元数据贡献则会开启。在此情况下，我们会通知您，并给予您 30 天时间审查新的数据贡献设置，之后才会按照新配置使用相关数据。

是的，此项变更已纳入我们的客户服务条款。更新后的《Atlassian 客户协议》、《人工智能条款》、《数据处理附录》及《隐私政策》将于 2026 年 8 月 17 日生效。您可在我们的法律网站查阅更新后的条款内容。

为满足客户的合规要求，对于拥有以下服务的 Atlassian Cloud 组织，Atlassian 不会使用其元数据或应用内数据：

• 客户管理的密钥 (CMK) 或自带密钥 (BYOK)
• Atlassian Government Cloud

• Atlassian Isolated Cloud

此外，对于具备 HIPAA 合规资质的 Atlassian Cloud 组织或其他某些政府、金融服务类客户组织，我们也不会使用其元数据与应用内数据。

若您的 Atlassian Cloud 组织属于上述任一类别，则将被排除在数据贡献范围之外，且其所有元数据或应用内数据均不会用于数据贡献。

所有与政府实体关联的 Atlassian Cloud 组织均被排除在数据贡献范围之外。

如果您是政府客户，且对此项变更如何施加于您存在疑问，请联系 Atlassian 支持。

是的，教育机构（包括政府开办的教育机构）也包含在数据贡献范围内。教育机构的数据贡献设置由最高层级有效计划决定。

数据贡献设置是“Atlassian 管理”中新增的管控选项，可让您管理 Atlassian 使用元数据与应用内数据的方式，以便为所有客户改进应用与使用体验。这些设置是在 Atlassian 组织层级进行管理。如果您管理多个 Atlassian 组织，则需分别查看并管理每个组织的数据贡献设置。

初期，此类设置将应用于 Jira、Confluence 及 Jira Service Management 中的元数据和应用内数据，包括您的 Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics 及 Administration）中的数据。我们还将为您对组织设置的某些 Teamwork Graph 连接器提供这些设置。对于尚未开放数据贡献设置的应用，我们不会使用其元数据或应用内数据。

组织管理员可在 Atlassian 管理中查看和调整数据贡献设置。

数据贡献默认设置遵循各 Atlassian Cloud 组织中的最高层级有效计划。

部分 Atlassian Cloud 组织因其合规要求而被排除在数据贡献之外，因此默认设置不可用。

请访问 Atlassian 管理以查看您组织的具体数据贡献设置。

如果您的 Atlassian 组织拥有有效的 Enterprise 计划，则可选择退出元数据贡献。

若您 Atlassian 组织的最高层级有效计划是 Free 版、Standard 版或 Premium 版，元数据贡献则会始终开启，且您无法选择退出。

所有元数据在用于改进面向所有客户的应用及使用体验前，均会经过去标识化与聚合处理。我们会移除可直接识别个人身份的信息，例如姓名和电子邮件地址。

您可在文档中详细了解元数据的定义、保护方式及使用情况。

请注意：部分 Atlassian 组织（包括有特定合规要求的组织）在 Atlassian 管理中可能会看到不同设置。

可以；如果您是组织管理员，则可更改应用内数据的数据贡献设置。请访问 Atlassian 管理以查看您组织的具体数据贡献设置。

请注意：部分 Atlassian 组织（包括有特定合规要求的组织）在 Atlassian 管理中可能会看到不同设置。

Atlassian 可能会通过以下方式使用元数据与应用内数据，以改进所有客户的应用及使用体验：

• 对于元数据，我们可能会按照意图对 Jira 工作项进行分类，并依据该分类优化工作流，同时根据模板使用频率最高的团队来构建模板。我们也可能会使用从客户汇总的常用 Rovo 搜索查询关键词来帮助训练我们的搜索模型，以便提升搜索结果的相关性。

• 对于应用内数据，我们可能会在工作流中提供更有针对性的推荐内容和后续步骤。例如，Rovo 将不再仅回复“您需要帮助吗？”，Rovo 可能会建议：“需要我为此创建一个工作项吗？”。

我们在使用客户贡献数据改进所有客户的应用及使用体验前，始终会对这些数据进行去标识化与聚合处理。

数据贡献设置目前仅适用于其 Atlassian 组织内拥有至少一个有效 Jira、Confluence 或 Jira Service Management 计划的客户。

当前其 Atlassian 组织中未包含这些 Atlassian 应用之一的客户，将不会在“Atlassian 管理”中看到数据贡献设置。当更多 Atlassian 应用开放此设置时，我们会通知受影响的客户，以便他们有时间来查看并管理数据贡献相关选项。

若您的相关设置暂未开放，则可观看本视频以查看演示并预览相关内容。

Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics 和 Administration）均属于您所所购 Collections 与应用中内置的配套功能。因此，此类应用的元数据及应用内数据贡献将在 Atlassian 组织层面，通过与您用于 Jira、Confluence、Jira Service Management 的相同设置进行管理，而无需您逐一管理。如果您是组织管理员，则可在 Atlassian 管理中管理所有可用的数据贡献设置。

若您的组织存在特定合规要求，则其数据贡献设置可能会与我们文档的所列内容不一致。如有疑问，请联系 Atlassian 支持。

您的默认数据贡献设置由您的每个 Atlassian 组织的最高层级有效计划决定，且试用也包含在内。例如，若您的 Atlassian 组织拥有 Jira Standard 版和 Confluence Premium 版，则您的最高层级有效计划为 Premium 版。

这意味着您的默认数据贡献设置将是：

• 元数据：开启
• 应用内数据：关闭，且可自行调整应用内数据贡献。

组织管理员可通过导航至“Atlassian 管理 > 安全 > 数据贡献”来配置您的数据贡献设置。在此处，您可查看默认设置，并根据您 Atlassian 组织中的最高层级有效计划进行调整。如需分步指南，请参阅我们的文档或观看我们的演示视频。

这两个设置相互独立。

• 数据贡献设置用于管理您向 Atlassian 共享哪些数据，以便改进所有客户的应用与使用体验。
• 激活或停用人工智能允许您管理哪些应用可使用人工智能，以及在何处向您的用户展示人工智能体验。

会。Atlassian 会将单个 Atlassian 应用贡献的元数据与应用内数据用于改进全项目组合的应用及使用体验。例如，有关团队如何使用 Jira 的洞察信息可能会用于帮助改进 Confluence 中的使用体验。所有客户贡献数据在用于改进所有客户的应用及使用体验前，均会经过去标识化与聚合处理。

是的，数据贡献会应用于您为 Atlassian 组织设置的某些同步连接器和同步 Lite 连接器。有关 Teamwork Graph 连接器设置的更多详细信息，请参阅我们的文档。

可以，您可随时在 Atlassian 管理中调整可用的数据贡献设置。自 2026 年 8 月 17 日起，我们将依据当日生效的设置，开始使用符合条件的元数据及应用内数据。若您在生效日期后更改设置，则自更改之日起，我们将按照新设置使用贡献数据。我们将按照文档中的说明移除此前贡献的数据。

否；对于尚未开放数据贡献设置的应用，Atlassian 不会使用其元数据或应用内数据。

初期，数据贡献设置将应用于 Jira、Confluence 及 Jira Service Management 中的元数据和应用内数据，包括您的 Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics 及 Administration）中的数据。我们还将为部分 Teamwork Graph 连接器提供此类设置。

当 Loom、Trello 等更多 Atlassian 应用开放数据贡献设置时，我们将通知您，并预留时间供您在“Atlassian 管理”中查看这些设置。

不，Atlassian 目前不使用 Atlassian Marketplace 应用内的数据。当包括 Atlassian 开发的 Marketplace 应用在内的更多 Atlassian 应用开放数据贡献设置时，我们会通知您，并为您留出时间在“Atlassian 管理”中进行审查。如需了解特定应用的数据使用实践、隐私政策等更多信息，请访问 Atlassian Marketplace。

不需要，如果您的 Atlassian 组织被排除在数据贡献之外，则无需采取任何操作。

您可在“Atlassian 管理”中查看数据贡献页面。对于被排除的组织，数据贡献功能将默认关闭，且您无法选择将其开启。

这是一项特意设置的保护措施，以确保不会贡献您 Atlassian 组织的任何元数据和应用内数据。

我们仍建议您在“Atlassian 管理”中查看所有 Atlassian 组织的数据贡献设置，以确认其符合您的要求。

是的，由于 Rovo 是 Atlassian Platform 应用，Rovo 浏览器扩展数据将根据您在 Atlassian 组织层级选择的数据贡献设置进行贡献。

数据贡献仅适用于在“Atlassian 管理”中已开放数据贡献设置的应用所产生的元数据及应用内数据，与您所拥有的 Atlassian Collection 无关。例如，若您拥有 Atlassian Teamwork Collection，您可对 Jira、Confluence 及 Platform 应用（如 Rovo）的数据进行数据贡献管理，但无法管理 Loom 的数据。

初期，数据贡献设置将适用于 Jira、Confluence 及 Jira Service Management 中的元数据和应用内数据，包括您的 Atlassian Platform 应用（Rovo、Home、Teams、Projects、Assets、Goals、Analytics 及 Administration）中的数据。我们还将为部分 Teamwork Graph 连接器提供此类设置。当更多 Atlassian 应用（如 Loom 和 Trello）开放数据贡献设置时，我们会通知您。在此之前，我们不会使用这些应用的元数据或应用内数据。

否。Data Center 产品的数据不受数据贡献设置的影响，也不在此项变更范围内。Data Center 连接器，例如 Confluence Data Center 至 Rovo 的连接器，目前均未纳入此项变更。该部分数据不会被上传。

否，此项变更不适用于托管在 Atlassian Government Cloud 上的元数据和应用内数据，在 Atlassian 隔离云上线后，也不适用于托管在该云上的应用。

As we do today with all customer data, Atlassian does not share customer metadata or in-app data with our third-party-hosted LLM providers for them to use to train or improve their services. Our third-party hosted LLM partners, including OpenAI, Anthropic, and Google, operate under strict zero data retention (ZDR) agreements.

Atlassian may use metadata to fine-tune open-source models that operate strictly within Atlassian's infrastructure, solely to improve the quality of responses and experiences we deliver to customers. This use of contributed data is subject to data contribution settings, and we apply robust safeguards, including de-identifying and aggregating all contributed metadata before use.

当客户贡献元数据和/或应用内数据以改进面向所有客户的应用及使用体验时，我们会在现有安全保障措施基础上增设额外的隐私保护举措，包括：

• 所有元数据和应用内数据在用于改进面向所有客户的应用及使用体验前，均会经过去标识化与聚合处理。我们会移除可直接识别个人身份的信息，例如姓名和电子邮件地址。
• 对于通用模式，我们会进一步处理，仅从搜索查询与结果、Rovo 聊天（对话、提示词及回复）以及各客户间常见的自定义配置数据中提取短语、关键词和主题。我们会剔除出现频率较低且可能为您组织独有的数据。
• 我们通过严格的监控机制限制 Atlassian 团队对所贡献的应用内数据的访问方式。在优化面向各客户的功能时，我们的团队仅能访问您选择贡献、且已完成去标识化和聚合处理后的应用内数据。
• 若您贡献元数据和/或应用内数据，我们还可能从各客户间常见的内容属性及应用内数据中提取通用短语、关键词和主题。与通用模式处理方式一致，我们会剔除出现频率较低且可能为您组织独有的数据，确保此类洞察信息不再与单个客户关联。

此外，所有客户均可选择退出应用内数据贡献。

是的，我们会遵循您为 Atlassian 组织配置的数据驻留设置。数据驻留设置对您所贡献的应用内数据持续有效，此项变更不会改变您数据驻留配置的应用方式。

您可在文档中了解更多关于数据驻留如何适用于贡献数据（包括经处理后不再与单个客户关联的数据）的信息。

否，此项变更不会影响我们为您提供 GDPR 合规支持的方式。我们将继续按照我们的数据处理附录、隐私政策以及 GDPR 承诺处理和传输数据。

若您调整数据贡献设置以退出元数据和/或应用内数据贡献，或删除应用或站点，我们将：

• 在 30 天内从用于改进所有客户应用及使用体验的数据集中移除相应的应用内数据，在 90 天内移除相应的元数据，
• 并对先前基于该数据训练的所有模型进行重新训练。

我们将停止从相应应用收集新的元数据和/或应用内数据，并停止从您此前贡献的数据中识别重复模式。您可在我们的文档中了解更多关于我们对贡献数据保留的相关信息。

我们按照针对 Atlassian Cloud 应用中所有数据的标准加密政策，对所贡献的元数据和应用内数据进行加密。具体而言，我们对通过公共网络传输以及处于静态存储状态的应用内数据和元数据进行加密，以防止其被未经授权地泄露或篡改。您可以在我们的 Trust Center 了解更多有关我们加密措施的信息。

否。Atlassian 不会出售客户元数据或应用内数据。