Assets ist jetzt für alle Standard-Kunden verfügbar!Weitere Informationen
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Schluss mit schlechtem Servicemanagement. Bringe Teams auf einer einzigen KI-gestützten Plattform zusammen, damit sie Service in großem Stil bereitstellen können.
Finde hilfreiche Artikel, Formulare und mehr – oder bitte Rovo um Unterstützung
Entdecke, wie KI mithilfe von echtem Kontext aus der täglichen Arbeit deiner Teams Workflows im gesamten Unternehmen orchestrieren kann. Verbinde Projekte, Assets, Services, Personen, vergangene Vorfälle und mehr, um die Servicebereitstellung von der Anfrage bis zur Lösung zu beschleunigen.
Biete Mitarbeitern jederzeit und überall Unterstützung mit KI-Agenten in Chat, E-Mails, auf Mobilgeräten, in eingebetteten Produkt-Widgets und auf deiner Support-Site.
KI erkennt Vorfälle frühzeitig automatisch, gruppiert zusammengehörige Warnmeldungen, analysiert die Ursachen und verhindert ähnliche Vorfälle.
Bewerte das Risiko von Änderungen, automatisiere Workflows von CI/CD-Tools und liefere schneller aus.
Veröffentliche Inhalte noch schneller – mithilfe KI-gestützter Konfiguration, sofort einsatzbereiter Vorlagen und einer benutzerfreundlichen Plattform, die jedes Team verwalten kann.
Erfülle Anfragen, verhindere Vorfälle und begeistere deine Mitarbeitenden mit intelligenterem, schnellerem Service.
Der Teamwork Graph verbessert den Service, indem er Beziehungen zwischen Vorfällen, Änderungen, Assets und den verantwortlichen Personen sichtbar macht, und intelligente Aktionen auf Grundlage der Unternehmenshistorie empfiehlt, statt sich auf statische Regeln zu stützen.
Unternehmen jeder Größe nutzen Jira Service Management, um Innovation und Effizienz voranzutreiben.
Mit unserem vorherigen Tool blieben Beschaffungsanfragen meiste bei der Genehmigung durch den Manager hängen. Der Hauptvorteil von Jira Service Management ist die Transparenz. Die Leute kennen den Bearbeitungsstand ihres Problems und wissen, wann es gelöst wird.”
BILL HALL, IT-Leiter
des ITSM-Budgets eingespart
Von der Transparenz und Nachverfolgbarkeit profitieren alle Agenten und Kunden gleichermaßen. Alle wissen genau, wo sie oder ihre Songs gerade stehen.”
ALISON WOOD, Director, Global Copyright Administration
Tickets werden jährlich über eine zentrale Kontaktstelle für den gesamten Support bei Breville verwaltet.
Der virtuelle Agent bietet Unterstützung auf internationalem Niveau, rund um die Uhr. Wenn du eine Führungsposition innehast, kannst du dich entspannen – auch wenn der Support nicht verfügbar ist, gibt es einige Lösungsmöglichkeiten.”
CHRIS BOCAGE, Director of IT/Operations
Erkunde Forschungen, Anleitungen, Kundenberichte und weitere Ressourcen für jede Phase deines Servicemanagements.
Jira Service Management ist Teil der Service Collection, zu der auch die Apps Customer Service Management, Assets und Rovo gehören. Zusammen bieten sie alles, was du benötigst, um außergewöhnlichen Service bereitzustellen.
Jira Service Management ist Teil der Service Collection, einer Sammlung von Apps, die alles bietet, was du benötigst, um außergewöhnlichen Service bereitzustellen.
