仅在云端
解锁新体验和优势的独家功能
适合每个团队的项目管理
为每个团队提供灵活、协作的工作管理，使其更容易在一个工具上实现标准化，并与目标保持一致。
全部集中在一处
可视化来自整个工具链的集合数据，无需离开 Jira 即可获得全面的洞察信息
迭代改进
通过各种视图（如冲刺进度、冲刺燃尽图和需要关注的事务）访问 Scrum 指标
无需设置
随时掌握冲刺洞察信息，以调整流程、推动成果并自信地制定计划
团队级的项目配置
自助式项目配置，无需 Jira 管理员参与，让每个团队都能完全控制自己的流程和实践
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
更适用于云
让您在云端更轻松工作的关键 Jira 产品功能
软件团队的项目管理
从单一事实来源高效地规划、跟踪和发布，而无需花费时间执行手动任务以及独立管理工具和集成。
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
集中式漏洞管理
无需离开 Jira，也不必跨多个工具映射漏洞，即可管理和跟踪漏洞，以提高团队对安全的关注度。
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Jira Cloud 差异化优势
Jira 用户使用的领先特性和功能。联系我们的销售团队，了解 Cloud 和 Data Center 的完整、全面的功能列表。
对即将推出的功能感到好奇吗？
在 Jira Cloud 路线图中查阅我们正在开发的功能。
Jira Cloud 计划和定价选项
浏览所有的 Jira Cloud 计划，以确定最适合您团队的选项。
想更多地了解 Cloud 与 Data Center 的比较情况？
SLA 管理
每次均明确 SLA，以便支持人员优先完成重要事项。只需几分钟，即可完成配置并开始运行。
事件管理
Jira Service Management 提供以下功能来帮助您管理事件：
- 监控和 ChatOps 集成
- 内部利益相关者沟通
- 事件创建
- 事件后审查
- 待命管理
- 事件调查
- 等等
快速响应和解决事件并不断从中学习，同时让所有利益相关者持续参与其中
自动化
创建灵活的规则，最大限度减少手动任务，并使您的团队保持井然有序。仅适用于 Premium 和 Enterprise 版客户。
高级表单
在 Jira Service Management 中，您可以使用高级表单验证功能来快速收集信息和解决工作单。借助无代码编辑器、24 种语言支持以及 300 多种内置模板，任何团队都能快速提供出色的服务。
客户服务管理模板
在 Jira Service Management Cloud 中，您可以访问客户服务管理模板，该模板旨在帮助团队高效地为客户提供卓越的服务体验。设置 SLA、解答客户问题、确定请求优先级以及收集反馈，从而确保外部客户或业务合作伙伴能快速获得所需帮助。
路线图
为您的团队制定全局计划。Basic Roadmaps 旨在支持您为您自己的团队构建路线图。Advanced Roadmaps 旨在帮助您为多个团队构建路线图。
*所示图像为 Advanced Roadmaps。
问题管理
在 Jira Service Management Cloud 中，您可以将事件分组为问题，快速跟踪根本原因分析并记录解决方法，以最大程度减少事件的影响。
服务请求管理
Jira Service Management 可帮助您通过一个平台跨团队管理工作，这样您的员工和客户就可以快速获得所需的帮助。
服务注册
在 Jira Service Management Cloud 中，您可以注册自己拥有的所有服务，为变更提供额外的上下文信息。将事务链接到受影响的服务，并且简化事件发生后的处理流程。
IP 允许列表
只允许受信任的 IP 段访问站点，从而提升团队的安全性。 仅适用于 Premium 和 Enterprise 版客户。
Atlassian Marketplace 应用
利用 G Drive、Office 365、Microsoft Teams、Zoom、Dropbox、Zoho 和 Opsgenie 等仅适用于 Cloud 的应用，您可在 Jira Service Management Cloud 上实现更出色的应用和集成。借助 Slack 和 Trello 等 Cloud 增强型集成，您可以访问您所用各个应用的更多信息和功能。
