IT 지원이란?
HR 자동화로 효율성 향상
자동화는 현재 비즈니스 세계에서 가장 큰 화두 중 하나이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 반복 작업을 자동화하면 시간과 비용을 절약하고 더 중요한 작업을 위한 리소스를 확보할 수 있습니다.
인적 자원(HR) 및 인벤토리 관리 등 비즈니스 프로세스의 여러 측면을 자동화할 수 있습니다. HR 자동화의 이점을 알아보고 적합한 소프트웨어로 HR 서비스를 간소화하는 방법을 알아보세요.
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HR 자동화란 무엇입니까?
HR 자동화는 직원 온보딩부터 급여 처리까지 HR 관련 모든 업무를 자동화하는 프로세스입니다. HR 자동화는 소프트웨어를 활용하여 알고리즘 및 AI를 활용하는 반복 가능한 디지털 워크플로를 만듭니다. 각 워크플로를 특정 목적에 맞게 미리 프로그래밍하여 HR 프로세스를 간소화하고 오류를 줄일 수 있습니다.
다양한 작업에 HR 자동화를 사용할 수 있습니다. 자동화된 직원 체크리스트를 통해 온보딩을 간소화하고, HR 소프트웨어에서 수집한 데이터를 사용하여 급여를 자동화할 수 있습니다. 매출 수치, 근태 기록 및 고객 만족도 점수와 같은 메트릭을 기반으로 성과 추적을 자동화할 수도 있습니다.
HR 자동화의 이점
HR 프로세스 자동화의 주요 이점 중 하나는 시간 및 비용을 절약하는 것이지만, 반복적인 HR 작업의 자동화를 고려해야 하는 다른 이유도 많습니다. HR 자동화를 통해 얻을 수 있는 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.
효율성 향상
비즈니스 세계에서 효율성은 가장 중요합니다. 일을 비효율적으로 처리하면 비즈니스에 손해가 발생합니다. HR 자동화를 통해 반복적인 HR 작업을 간소화하여 HR 부서의 효율성을 높일 수 있습니다. 즉, 급여 및 휴가 요청 등이 적시에 처리됩니다. 이를 통해 시간 및 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 직원들에게도 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.
수동 작업 감소
수작업을 통해 모든 것을 서류로 처리하던 시절에는 급여 및 성과 추적과 같은 간단한 프로세스에 훨씬 더 많은 시간이 소요되었습니다. HR 자동화를 사용하면 필요한 수작업의 수를 줄여 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.
수작업을 줄이면 시간 절약 이외의 장점이 있습니다. 급여를 처리하거나 PTO 요청을 승인하는 등의 작업을 할 때는 항상 인적 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 하지만 사람이 개입할 필요성을 줄이면 일반적인 인간의 실수 중 일부를 없앨 수 있습니다.
직원 경험 개선
직원 경험 관리는 필수적입니다. HR 업무 자동화는 전반적인 직원 경험을 향상하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 직원들은 휴무 요청, 휴가 신청서 제출, 병가 사용이 필요할 때 셀프서비스 옵션을 이용할 수 있으므로 응답 시간이 단축됩니다. 온보딩 프로세스도 간소화되어 신규 직원이 빠르게 적응하고 업무를 시작할 수 있습니다.
규정 준수 및 기록 관리 개선
수작업을 하면 모든 것을 문서화하지 못하고 놓칠 수 있지만, 자동화를 사용하면 모든 것을 일관되게 문서화하고 중요한 기록을 유지할 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 인적 오류의 위험도 줄여주므로, 기록하는 모든 내용이 정확하다는 확신을 가질 수 있습니다.
규정 준수는 HR 서비스 관리(HRSM)의 핵심 요소입니다. HR 팀은 특정 데이터 보안 요구 사항을 충족해야 하며 급여 및 직원 기록을 관리해야 합니다. HR 자동화는 기록 관리를 간소화해 주므로, 감사 시 문서화된 내역을 확보할 수 있습니다.
확장성
HR 서비스 관리에서 IT 서비스 관리(ITSM)에 이르기까지 비즈니스 솔루션은 비즈니스에 맞게 확장되어야 합니다. HR 부서가 확장되고 신규 직원을 계속 온보딩함에 따라 HR 자동화 솔루션은 성장에 맞게 확장되어야 합니다. 이는 인력을 늘리거나 더 강력한 솔루션으로 업그레이드하는 데 많은 비용을 들이지 않고도 동일한 효율성을 유지할 수 있다는 것을 의미합니다.
확장성은 동일한 솔루션을 계속 사용할 수 있다는 점에서 매우 중요합니다. HR 자동화 소프트웨어를 설정하면 워크플로 및 사용자를 쉽게 추가하고 제거할 수 있습니다.
HR 자동화의 잠재적인 문제
HR 프로세스 자동화를 통해 많은 시간을 절약할 수 있지만, 말처럼 쉬운 것은 아닙니다. HR 자동화를 구현할 때 고려해야 할 몇 가지 잠재적 장애물이 있습니다.
특히 복잡한 프로세스를 자동화하거나 수많은 디지털 워크플로를 만드는 경우 구현이 어려울 수 있습니다. 디지털 워크플로를 파악하고 계획하고 자동화하는 일은 처음에는 버거워 보일 수 있지만 HR 자동화 소프트웨어에 익숙해지면 점점 더 쉬워집니다.
HR 작업을 계획하고 자동화하기 위해 반복할 수 있는 간단한 프로세스를 만들어 보세요. 이를 통해 일관성을 보장하고 각 개별 작업을 자동화하는 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
직원의 저항도 HR 자동화 솔루션을 구현할 때 문제가 될 수 있는 부분입니다. 직원들은 익숙한 것을 고집하는 경향이 있기 때문에 일상 업무의 변화에 저항하는 경우가 많습니다.
시간을 내어 HR 자동화와 그 이점, 그리고 모범 사례에 대해 직원을 교육하고 훈련시키세요. HR 관리자가 자동화 소프트웨어를 일상적인 워크플로에 어떻게 적용할 수 있는지 이해할 때 자동화 소프트웨어를 사용할 가능성이 더 높아집니다.
HR 프로세스를 자동화하는 방법
HR 프로세스를 자동화하면 워크플로를 간소화하고 효율성을 높일 수 있지만 자동화 솔루션을 구현하려면 시간과 노력이 필요합니다. 다행히도 몇 가지 간단한 단계를 따르면 HR 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
반복적인 수작업 식별
먼저 HR 팀에서 담당하는 반복적인 수작업을 파악하세요. 일반적으로 자동화되는 작업에는 급여 처리, 온보딩 및 오프보딩 및 성과 추적 등이 있습니다. 이 단계의 목표는 시간이 많이 걸리거나 오류가 발생하기 쉬운 작업을 식별하는 것입니다. 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하거나 인적 오류의 위험을 줄일 수 있는 작업을 자동화합니다.
적합한 HR 자동화 도구 선택
적합한 HR 프로세스 자동화 도구를 선택하는 것은 매우 중요한 단계입니다. 구체적인 HR 요구 사항을 고려하고 이를 해결할 수 있는 소프트웨어를 찾아보세요. 또한 사용하기 쉽고 기존 소프트웨어 및 도구와 통합할 수 있는 HR 자동화 소프트웨어를 찾아야 합니다.
Jira Service Management는 Slack 및 Confluence와 같이 이미 사용 중인 도구와 통합되는 간단한 HR 자동화 솔루션입니다. 급여 처리부터 직원 성과 추적까지 모든 것을 자동화할 수 있으므로, HR 팀은 중요한 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
워크플로 계획
적합한 HR 자동화 소프트웨어를 찾았다면 각 개별 워크플로의 계획을 시작할 수 있습니다. 이 계획에는 일주일 동안의 총 근무 시간을 합산하거나 주요 직원 성과 메트릭을 수집하고 체계화하는 등 워크플로와 관련된 개별 단계 및 프로세스가 포함되어야 합니다. HR 워크플로를 효과적으로 자동화하기 위한 모든 단계를 포함하세요.
HR 팀 및 직원 교육
HR 자동화가 성공하려면 HR 팀이 완전히 동참해야 합니다. 개별 HR 워크플로를 계획하고 자동화한 후에는 자동화 소프트웨어를 효과적으로 사용할 수 있도록 HR 팀 및 직원을 교육하고 훈련시켜야 합니다. 자동화된 워크플로를 사용하는 방법 및 피해야 할 잠재적 실수를 포함하여 HR 자동화의 모든 측면을 다루는 교육 프로그램을 만드세요.
HR 팀이 자동화에 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 향후 시간을 절약하기 위해 지금 시간을 투자하는 것은 가치 있는 일입니다.
모니터링 및 개선
HR 자동화 소프트웨어를 구현했다고 해서 다 끝난 것은 아닙니다. 자동화는 완벽하지 않으므로 자동화된 HR 프로세스의 결과를 모니터링하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 원하는 결과를 얻지 못하는 경우 프로세스를 다시 계획해야 할 수도 있습니다.
HR 자동화 실제 활용 사례
HR 프로세스 자동화를 고려하고 있다면 다음과 같은 HR 자동화 실제 활용 사례를 확인해 보세요.
- 온보딩: HR 자동화를 통해 자동화된 체크리스트를 만들어 HR 팀이 신규 직원을 온보딩하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 성과 추적: 자동화 도구는 매출, 고객 만족도 및 근태 등 주요 직원 성과 메트릭을 가져와 직원 성과를 추적하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 급여: 수동으로 시간을 합산하고 급여를 처리하는 대신 HR 자동화 소프트웨어를 사용해 자동으로 처리할 수 있습니다.
사용해 볼만한 HR 자동화 도구
자동화가 점점 더 보편화됨에 따라 새로운 HR 자동화 도구가 계속 등장하고 있습니다.
Jira Service Management는 급여 및 성과 추적과 같은 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 HR 자동화 도구입니다. Confluence와 같은 도구와도 원활하게 통합됩니다. Jira Service Management를 사용하면 디지털 워크플로를 통해 반복적인 작업을 쉽게 자동화하여 시간을 절약하고 오류의 위험을 줄일 수 있습니다.
간단한 인터페이스 및 강력한 지원을 제공하는 Jira Service Management를 통해 HR 팀은 더 짧은 시간에 더 많은 성과를 달성할 수 있습니다.
Jira Service Management로 HR 자동화 강화
HR 관리자 및 팀은 많은 시간이 소요되는 책임을 져야 할 뿐만 아니라 비용이 많이 드는 실수의 위험도 안고 있습니다. Jira Service Management를 사용하여 HR 프로세스를 자동화하면 HR 팀의 시간을 절약하는 동시에 급여 및 시간 추적 오류의 위험을 줄일 수 있습니다.
Jira Service Management는 기존 도구와 통합하여 커뮤니케이션을 간소화하고 HR 팀의 효율성을 높일 수 있습니다. Jira Service Desk와 함께 사용하면 HR 및 고객 서비스에서 소프트웨어 지원 티켓에 이르기까지 모든 것을 간소화할 수 있습니다.
사용자 지정 가능한 워크플로를 통해 거의 대부분의 작업을 자동화할 수 있으며, 셀프서비스 포털을 통해 시간을 절약하고 직원의 역량을 강화할 수 있습니다. Jira Service Management를 무료로 받아 자동화를 통해 HR 팀을 혁신하는 방법을 알아보세요.