공동 작업을 통한 콘텐츠 만들기

창의적인 '작가의 방'에 대한 통상적인 개념은 모든 구성원이 회의 테이블에 둘러앉아 있는 것입니다. 하지만 오늘날의 업무 환경에서는 모두가 한 공간에서 커피를 마시며 일할 수 없는 경우가 많습니다.

때로는 이러한 환경이 창의성을 억누를 수도 있습니다. '작가의 방' 방식으로 콘텐츠를 만드는 것이 효과적인 이유 중 하나는 아이디어를 연이어 제시해 볼 수 있는 공간이 되기 때문입니다. 시행착오를 통한 창의성이라고 할 수 있습니다. 수많은 아이디어를 제시해 보고 어떤 것이 가장 적합한지 확인하는 것입니다. 

Harvard Business Review에 따르면 Stanford 대학교 교수 Robert McKim은 '세계의 수많은 혁신과 혁신가'를 지도하는 것으로 유명합니다. 그의 비결은 무엇일까요? 누군가 새로운 아이디어에 대한 피드백을 요청하면 그는 항상 "세 가지를 보여주세요"라고 답합니다. 그는 창의성이 숫자 놀이라고 생각했습니다. 결국 제안 사항이 아주 많으면 그중 일부는 좋은 아이디어라는 것입니다. '콘텐츠 만들기'는 최고의 블로그 게시물, 전자책, 이미지 매크로 등 최고의 자산을 확보하는 것입니다. 그러기 위해서는 많은 노력이 필요합니다.

그렇다면 목표는 여기저기 흩어진 인력을 디지털 버전의 '작가의 방'으로 불러올 수 있는 소프트웨어를 도입하는 것입니다. 바로 여기서 Confluence가 힘을 발휘합니다.

여러 사용자와 함께 페이지 편집

이것을 공동 작업 편집이라고 합니다. 팀에서 Confluence 페이지(또는 블로그 게시물)를 만들 때 페이지 콘텐츠를 구조화할 사용자 한 명을 지정할 수 있습니다. 그런 다음에는 팀 전체가 참여할 수 있습니다. 마치 작가의 방에서 새로운 대본을 수정하는 것처럼 말입니다.

Confluence에서 문서 편집 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 동시 편집. 여러 사용자가 페이지를 동시에 편집할 수 있습니다. 편집 시 변경한 사항은 실시간으로 표시됩니다. 이렇게 하면 작성자를 위해 한 개의 수정본을 만들어 혼란을 줄이고 모두가 의견을 제시할 수 있습니다.

• 초안 공유. 초안 공유 모델을 사용하면 모두가 같은 페이지를 볼 수 있어 같은 파일에 대한 모든 편집 내용과 메모가 필터링됩니다. 

• 초안 버전. 실시간으로 편집해도 '돌아가기' 버튼을 누르면 언제든지 이전 버전의 문서로 되돌릴 수 있습니다. 결국 계속 편집한다고 해서 더 나은 초안이 만들어지는 것은 아닙니다. 적절한 초안 버전을 선택하면 공동 작업을 통해 만든 최상의 버전을 결정할 수 있습니다.

진정한 창의적 공동 작업은 팀에도 도움이 됩니다. Harvard Business Review에 따르면 창의적 공동 작업은 직장 내 관계도 긍정적으로 변화시킨다고 합니다. 팀이 같은 공간에서 공동 작업으로 편집하면 집단 창의성을 향상하는 플랫폼이 생깁니다.

피드백 및 제안을 위한 댓글 추가

'작가의 방'과 같은 실시간 창작 환경에서 가장 좋은 점은 모두가 의견을 낼 수 있다는 것입니다. 공간이 마련되면 모두가 참여할 수 있습니다. 이러한 경험의 디지털 버전이 바로 댓글과 제안입니다.

인라인 댓글: 인라인 댓글을 사용하면 텍스트를 선택하고 '댓글'을 눌러 전체 내용과 관련이 없을 수도 있는 특정 제안을 언급할 수 있습니다. 

페이지 수준의 댓글: 페이지 댓글이 페이지 하단에 표시되므로 복사본 내에서 추가 공간을 차지하지 않고도 제안 및 비평을 개략적으로 작성할 수 있습니다. 

또한 이러한 댓글에는 자체 댓글이 추가될 수 있으므로 광범위한 토픽 및 세부적인 토픽에 대해 고유한 대화 스레드를 만들 수 있습니다. 개개인의 제안을 놓치지 않고 전체적인 토론의 이동 경로를 따라 원래 댓글까지 추적할 수 있습니다.

새 변경 사항 또는 댓글에 대한 알림

지금까지는 문제가 없습니다. Confluence를 사용하면 여러 영역의 사용자가 마치 한 공간에서 같은 문서를 보며 작업하는 것처럼 모일 수 있습니다. 실시간 공동 작업에 매우 유용합니다. 그러나 Buffer에 따르면 62%의 기업에서는 직원들이 여러 시간대에 걸쳐 작업하고 있습니다. 콘텐츠를 만드는 팀이 동시에 작업할 수 없다면 정렬 상태를 유지하기 어려울 것입니다.

모든 팀원을 연결해 주는 도구가 없다면 말입니다. 

이 경우 알림이 유용합니다. Confluence에서는 새로운 변경 사항이 발생하거나 특정 사용자를 언급하는 '@' 멘션이 생기면 적절한 팀원에게 알림이 트리거됩니다.

알림과 관련된 우려 사항은 받은 편지함에 순식간에 이메일이 너무 많이 쌓여 미로처럼 변할 수 있다는 것입니다. 다행히 각 프로젝트 내에서 이메일 알림을 특정 설정으로 구성할 수 있습니다. 특정 프로젝트에 관한 소식을 많이 접할 필요가 없는 사용자는 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 또는 다른 프로젝트에서 모든 알림을 활성화하여 문서의 변경 사항에 집중하도록 할 수도 있습니다.

이메일 구성이 적절하게 설정되어 있으면 팀 전체가 콘텐츠를 만드는 과정에 참여하도록 하는 열쇠가 될 수 있습니다. 하지만 이것보다 더 좋은 점은 받은 편지함을 방해 요소로 어지럽히지 않고도 각 팀원이 Confluence를 사용하도록 지원할 수 있다는 것입니다.

창의성을 높이는 AI: 일관성 있게 창의적인 콘텐츠를 장려하는 방법

창의성이라는 단어는 많은 사람의 입에 오르내리는 단어인데 체계화하는 방법을 아는 기업은 많지 않습니다. 우리는 창의성이 운이 좋으면 자주 찾아오는 뮤즈라고 생각하는 경향이 있습니다.

하지만 사실 창의성은 습관으로 기를 수 있습니다. McKinsey에 따르면 창의성 및 재무 성과 사이에도 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다. McKinsey의 창의성 점수에서 가장 창의적인 사분위수에 속하는 기업은 평균보다 높은 재무 성과를 낼 확률이 70%였습니다.

창의성을 일관성 있게 발휘하도록 하는 방법이 관건입니다. Atlassian Intelligence(AI)는 작업 방식을 완전히 바꿀 수 있습니다. 다음을 고려하세요.

AI를 사용하여 설명, 댓글 및 응답의 어조를 바꿔 커뮤니케이션을 개선합니다

사용자 스토리, 예외적 사례, 콘텐츠 또는 너무 길어서 요약을 읽을 수 없는 콘텐츠를 비롯한 사용자 지정 프롬프트를 사용하여 콘텐츠에 대한 업데이트를 브레인스톰합니다

AI로 글을 더 간결하고 읽기 쉽게 만듭니다. 매우 장황한 콘텐츠를 요약하고 대상에 맞게 문법을 수정할 수 있습니다

기술 자료에 이미 있는 정보를 바탕으로 자주 묻는 질문에 대한 응답을 생성합니다

Atlassian Intelligence는 조직의 고유한 '언어' 및 컨텍스트 내에서 작동하여 이 작업의 완료 속도를 빠르게 높입니다. 이것이 콘텐츠를 대체하는 것은 아닙니다. 그 대신 대략적으로 메모하고 머릿속으로만 떠올리던 것을 유용한 전략 페이지로 전환하여 더 효과적인 콘텐츠를 만드는 방법입니다. AI를 활용하면 콘텐츠를 더욱 빠르게 만들 수 있습니다.

수정 프로세스를 개선하는 공동 작업 기능

각 게시물의 창의성을 유지하는 가장 좋은 방법은 모든 초안을 제대로 검토하는 것입니다. 가장 적합한 편집자가 콘텐츠를 검토할 수 있도록 간단한 태그를 사용하여 해당하는 담당자를 포함하세요. 다른 작성자가 의견을 공유하도록 하세요. Confluence는 팀 공동 작업을 간편하게 만드는 도구를 제공하며 중요한 것은 사용자에게 달려 있습니다.

Confluence를 통해 수정 프로세스를 확장할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• Confluence를 사용하여 실시간(작가의 방 환경)으로 작업하거나 다양한 위치에 있는 팀원을 수용하기 위해 비동기식으로 작업합니다

• 인라인 댓글 및 사용자 태그로 특정 자산에 대한 팀 전체 피드백을 간편하게 수집합니다

• Confluence에서 '의사 결정 보고서'로 팀이 내린 모든 의사 결정을 추적합니다

• 검토를 위해 새로운 변경 사항 및 수정 사항이 팀에 자동으로 업데이트되도록 알림을 활성화합니다

마지막으로 Confluence를 사용하면 수정 작업을 간소화할 수 있습니다. 수정 프로세스를 꼼꼼하게 거치다 보면 창의성이 발휘될 때가 있습니다. 하지만 새 콘텐츠가 네 번째 편집 전에 최상의 상태에 도달했고 그것이 가장 마음에 드는 버전일 수 있습니다. 클릭 한 번으로 페이지 기록을 간소화할 수 있습니다. Confluence에는 추가된 줄, 변경된 서식 및 제거된 줄을 표시하는 색상 키가 포함되어 있습니다. 따라서 모든 버전의 편집 내용을 한눈에 볼 수 있습니다.

연결된 콘텐츠 팀 지원

진정한 창의성을 발휘하기 위해서는 공동 작업이 핵심입니다. 공동 작업은 자립적인 피드백 메커니즘을 만듭니다. 실시간 문서 공동 작업을 비롯해 인라인 및 전체적인 그림에 대한 생각을 분리하는 것과 같은 Confluence 기능을 사용하면 각 사용자의 공동 작업이 개선됩니다. 그러면 각 사용자가 작업의 최종 결과물에 더 가까워졌다고 느낄 수 있습니다. 

게시하는 모든 콘텐츠는 회사를 반영합니다. 그 자체가 브랜드에 해당합니다. 어떤 콘텐츠도 완벽하게 나오지 않는 것이 사실이지만 창의적인 공동 작업 습관을 잘 기르면 누가 작업을 읽어도 품질이 좋다는 평판을 얻을 수 있습니다. Confluence를 사용하여 훌륭한 '작가의 방'을 마련할 수 있다면 나머지는 저절로 풀릴 것입니다.