순서도 완벽 가이드

순서도란 무엇입니까?

순서도는 프로세스 또는 워크플로를 시각적으로 표현한 것입니다. 선으로 연결된 기호 및 도형을 사용하여 개별 단계를 보여줍니다.

순서도는 프로젝트 관리에 다양하게 응용됩니다. 예를 들어, 고객이 요청할 때부터 팀이 이슈를 해결할 때까지 고객 지원 요청을 어떻게 처리하는지 보여 주는 데 사용할 수 있습니다. 일부 프로젝트 매니저는 더 종합적인 프로젝트 계획을 만들기 위해 순서도와 Gantt 차트를 결합하기도 합니다.

순서도의 장점

순서도는 작업 관리, 프로젝트 매니저 및 애자일 방법론에 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다.

• 복잡한 프로세스 시각화: 다이어그램을 사용하면 복잡한 주제를 관리하기 쉬운 부분으로 나누어서 쉽게 이해할 수 있습니다.
• 프로세스를 표준화하고 문서로 작성: 팀은 프로세스가 어떻게 작동해야 하는지에 대해 동의하고 나중에 참조하도록 기록할 수 있습니다.
• 팀 정렬 보장: 순서도는 모든 팀원이 프로세스 및 그 안에서 각자의 책임을 명확하게 이해하도록 합니다.
• 커뮤니케이션 향상: 순서도는 이미지를 사용하여 모두가 같은 정보를 공유하도록 하므로 오해를 줄입니다.

Flowchart symbols & what they mean

Flowcharts utilize various symbols, and each shape or symbol has a specific meaning and plays a distinct role in making flowcharts easier to read at a glance. Here’s a quick breakdown of some of the different symbols and how they’re used for process mapping:

• Arrows: Arrows show the flow from one step to the next. When reading a flowchart, follow these arrows to ensure you’re looking at the process in the correct order.
• Ovals: Ovals represent the start or end of a process, so you know where to start as soon as you glance at a flowchart.
• Rectangles: Rectangles represent a single step or process within the flowchart.
• Diamonds: Diamonds are used to indicate a decision point. When you see a diamond, you must make a yes or no decision at that point.
• Parallelagrams: Parallelagrams are used to denote data in flowcharts.

순서도는 언제 사용해야 합니까?

순서도는 복잡한 작업을 분류하고 목표에 도달하는 데 필요한 단계를 보여주는 데 유용합니다. 프로젝트 관리, 비즈니스 프로세스 모델링, 컴퓨터 프로그래밍 및 일상적인 작업에 도움이 될 수 있습니다.

순서도가 매우 중요한 도구가 되는 특정한 상황에는 온보딩 및 교육, 프로세스 개선, 계획, 커뮤니케이션 및 공동 작업, 문서화가 포함됩니다.

순서도의 유형

순서도에는 여러 가지 유형이 있으며, 각 순서도에 적합한 작업이 있습니다. 순서도의 예시는 다음과 같습니다.

시스템 순서도

시스템 순서도는 시스템의 로드맵과 같으며, 목표까지의 모든 경유지(단계)를 보여 줍니다. 시스템의 각 부분이 서로 어떻게 상호 작용하는지 효과적으로 설명합니다. 예를 들어, 시스템 순서도를 사용하면 피자 배달 회사에서 고객의 주문이 배달 팀으로 어떻게 전달되는지 보여 줄 수 있습니다.

워크플로 다이어그램

워크플로 다이어그램은 작업 또는 프로세스를 완료하는 데 필요한 단계의 순서를 보여주는 순서도입니다. 음식 준비의 각 단계를 보여주는 요리책 레시피와도 같습니다.

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데이터 흐름 다이어그램

데이터 흐름 다이어그램(DFD)은 데이터가 시스템 내에서 이동하는 방식, 즉 어디에서 와서 어디로 가고 어떻게 저장되는지 보여줍니다. 예를 들어 회사가 신규 직원을 채용하고 정보를 저장하는 과정을 어떻게 관리하는지 설명하는 DFD를 생각해 보세요. 이 다이어그램은 프로젝트 매니저가 회사 데이터베이스 내의 데이터 흐름을 파악할 수 있도록 하는 유용한 도구입니다. 더 효율적이고 효과적인 관리를 위해 데이터 처리 관행을 모니터링하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

의사 결정 순서도

이름에서 알 수 있듯이 의사 결정 순서도는 의사 결정에 도움이 됩니다. 나뭇가지처럼 의사 결정 순서도는 다양한 옵션 및 각 선택의 결과를 보여줍니다. 첫 질문부터 시작하는 것이 의사 결정 프로세스에 도움이 됩니다. 순서도를 따라가다 보면 각 답변은 새로운 질문으로 이어져 선택을 내릴 때까지 의사 결정 과정을 안내합니다.

스웜레인 순서도

스웜레인 순서도는 프로세스 내의 역할 및 책임을 시각적으로 나타냅니다. 순서도를 레인(수영장 레인과 비슷함)으로 나누고 각 레인을 특정 개인 또는 그룹에 할당합니다. 예를 들어 비즈니스 컨텍스트에서는 이 레인이 "영업", "마케팅" 또는 "법무"일 수 있습니다.

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5 simple steps to make a flowchart

The process of creating a flowchart is pretty straightforward. Let’s look at the five steps you must follow to make an effective flowchart for your business.

1. Identify the process you want to map

The first thing you need to do is figure out what you’re trying to map out. This could be a process you’re trying to make more efficient or something specific to the project you’re currently working on. Each flowchart should map out a single process.

2. Break the process into steps

Now it’s time to break the process down into individual steps so it’s easier to follow. Ensure that you include every step involved in the process.

Let’s say you’re breaking down how to handle customer service tickets. You don’t want to leave out any steps, especially if that step involves elevating the ticket or assigning it to a specific team. Think about every step of the process you’re mapping out.

3. Choose flowchart symbols to use

We mentioned the different flowchart symbols earlier, and these symbols play a crucial role in mapping out processes. Choose symbols to represent actions, decisions, and outcomes before you start mapping anything out. As you create your flowchart, maintain consistency in the symbols you use and use arrows to indicate the flow of the process.

4. Draw the chart

Now that you’ve figured out everything, you can start making your flowchart. Remember to keep your symbols consistent throughout the flowchart, and don’t worry if it’s not perfect the first time. Project collaboration is crucial in process mapping, enabling teams to identify gaps, refine steps, and ensure that the flowchart accurately reflects how work is done.

5. Review the chart and refine based on feedback

Once your flowchart is complete, review and share it with others to collect feedback. Flowcharts support knowledge sharing, so sharing them with various teams and making changes based on their feedback is essential.

효과적인 순서도를 만들기 위한 팁

효과적인 순서도를 만들려면 다음과 같은 필수 팁을 고려하세요.

• 팀에 적합한 순서도를 확인합니다. 서로 다른 프로세스에는 서로 다른 순서도 유형이 도움이 될 수 있습니다.
• 일관성을 유지합니다. 더 효과적으로 이해하도록 기호 및 색을 일관성 있게 사용합니다.
• 목표를 이해합니다. 순서도를 만드는 이유 및 달성해야 하는 목표가 무엇인지 이해해야 합니다. 이것을 이해하면 디자인 의사 결정에 정보를 제공하게 됩니다.

순서도를 사용하여 워크플로 시각화

순서도는 업무 프로세스를 개선할 때 아주 유용하며 Confluence 화이트보드를 사용하여 쉽게 만들 수 있습니다. Confluence를 사용하면 플랫폼을 떠나지 않고도 브레인스토밍하고 시각화하고 아이디어를 실현할 수 있습니다. 모든 것을 한곳에 모아 작업의 전체적인 그림을 파악할 수 있는 것입니다. 스크럼 프레임워크 또는 칸반 프레임워크와 같은 방법론에 맞게 특별히 설계된 기능을 갖추고 있으므로 순서도를 만드는 데 효과적인 도구입니다.