프로젝트 관리에서 목표 정렬 및 추적의 중요성

적절한 정렬이 이루어지지 않을 경우 가장 유능한 팀들조차도 서로를 방해할 수 있습니다. 어떤 부서는 속도를 최대한 활용하려는 반면 다른 부서는 정확성을 우선시하여, 마찰이 일어나고 그로 인해 모든 작업이 지연될 수 있습니다.

명확한 커뮤니케이션이 이루어지지 않으면 우선 순위가 바뀔 때마다 프로젝트가 시작되었다가 중단되고 다시 시작되는 일이 반복됩니다. 이와 달리, 목표가 정렬된 팀을 보유한 회사는 모두가 같은 방향으로 움직이기 때문에 전략적 목표를 달성할 가능성이 더 높습니다.

팀이 자신이 맡은 업무에 대한 "이유"를 이해하면 더 나은 의사 결정을 내리고 문제를 더 창의적으로 해결하며 결과에 대한 책임을 집니다.

목표가 정렬되지 않아 발생하는 위험은 실질적이며 많은 비용을 초래합니다. 팀은 잘못된 우선 순위에 집중하면서 중복된 작업을 수행하고 마감 날짜를 놓치며 끊임없이 바뀌는 방향성에 지쳐버립니다.

더 큰 문제는 목표가 정렬되지 않은 팀이 종종 실제로는 아무도 필요로 하지 않지만 기술적으로는 완벽한 솔루션을 제공한다는 점입니다.

제품 팀의 우선 순위가 아닌 기능을 영업 팀이 약속하거나, 엔지니어링 팀이 아직 개발하지 않은 기능에 대해 마케팅 팀이 캠페인을 시작할 때 어떤 일이 벌어질지 생각해 보세요. 이러한 단절은 시간을 낭비하고 고객 관계와 팀 사기에 부정적인 영향을 미칩니다.

목표 정렬이 제대로 이루어졌을 때의 장점은 단순히 프로젝트를 적시에 완료하는 것을 넘어섭니다. 목표 정렬이 제대로 구현되면 모든 수준에서 팀 운영을 향상할 수 있습니다.

전사적으로 비즈니스 목표를 정렬하는 것은 하루아침에 이루어지지 않지만 체계적인 접근 방식을 따르면 그 과정을 관리할 수 있습니다. 성공적인 회사가 하향식으로 목표 정렬을 이루는 방법은 다음과 같습니다.

성공적인 목표 정렬은 얼마나 잘 시스템을 구현하고 꾸준히 유지하느냐에 달려 있습니다. 목표 정렬을 꾸준히 유지하는 회사와 그렇지 못하는 회사의 핵심적인 차이는 참여 및 가시성을 높이고 현실적인 기대치를 설정하는 데 있습니다.

• 목표 설정에 팀 참여시키기: 목표를 단순히 하향식으로 전달하는 대신 목표 설정 프로세스에 팀을 참여시키세요. 직원들이 목표 설정에 참여하면 목표 달성에 더 크게 기여하고 실현 가능성에 대한 중요한 피드백도 제공할 수 있습니다.
• 목표를 가시적으로 유지: 목표를 쉽게 확인할 수 있도록 하고, 미팅, 계획 세션 및 성과 검토에서 정기적으로 참조하세요. 대시보드, 팀 스페이스 및 정기적인 커뮤니케이션을 활용해 우선 순위를 항상 명확히 하고 모든 구성원이 자신의 업무가 더 큰 목표와 어떻게 연결되는지 이해할 수 있게 하세요.
• 메트릭뿐만 아니라 가치에도 연결: 재무 목표뿐만 아니라 회사의 가치와 문화에도 목표를 연결하세요. 그러면 더 의미 있는 동기 부여가 이루어지고 여러 우선 순위를 두고 결정할 때 팀이 더 나은 선택을 할 수 있습니다.
• 현실적인 기대치 설정: 팀이 달성하지 못할 지나치게 의욕적인 목표는 회의감을 불러일으키고 동기를 저하시킬 수 있으니 피하세요. 팀이 노력을 집중하여 달성할 수 있는, 도전적이면서도 실현 가능한 목표에 집중하세요.

적합한 도구 및 템플릿은 비즈니스 목표 정렬을 훨씬 쉽게 구현하고 유지할 수 있도록 도와줍니다. 처음부터 새로 시작하기보다는 다른 성공적인 팀이 이미 테스트하고 다듬은 검증된 프레임워크를 활용하세요.

Jira 및 Confluence는 목표 정렬을 간소화하고 팀 전체의 투명성을 개선하기 위해 특별히 설계된 다양한 템플릿을 제공합니다. 이러한 템플릿은 뛰어난 체계성과 유연성을 바탕으로 조직이 필요에 맞게 조정하고 공유된 목표 설정 프레임워크를 통해 투명성 및 공동 작업을 향상하도록 도와줍니다.

목표 정렬의 작동 방식을 이해하는 데 도움이 되는 목표 정렬의 실제 활용 사례를 살펴보겠습니다.

한 소프트웨어 회사가 6개월 동안 고객 유지율을 25% 늘리려고 합니다. 제품 팀에게 "고객 만족도를 향상"하도록 요구하는 대신, 여러 부서 간에 목표가 적절히 정렬되도록 합니다.

• 경영진은 전체적인 유지율 목표를 설정하고 이를 구체적인 수익 및 성장 목표에 연결합니다.
• 제품 관리 팀은 이 목표를 사용자 온보딩 및 참여에 초점을 맞춘 기능 우선 순위로 세분화합니다.
• 엔지니어링 팀은 이 기능에 대한 구체적인 제공 타임라인을 정합니다.
• 고객 성공 팀은 위험한 상태의 계정에 선제적으로 연락할 수 있는 프로그램을 개발합니다.
• 마케팅 팀은 고객이 기존 기능에서 더 많은 가치를 얻는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만듭니다.

2주마다 각 담당자가 만나 진행률을 공유하고, 장애물을 식별하며, 작업을 조율할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 지속적인 공동 작업 습관을 기르고, 책임을 공유하며, 궁극적으로 후속 프로젝트의 성과를 향상할 수 있습니다.

명확하고 측정 가능한 목표 설정, 회사 목표를 실행 가능한 팀 목표로 세분화, 정기적인 커뮤니케이션을 통해 정렬 상태 유지, 팀이 공동의 목표 범위 내에서 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 방법 등, 다양한 점을 배울 수 있습니다.

Jira는 팀이 프로젝트 관리 수명 주기 전반에 걸쳐 목표 정렬 상태를 유지하는 데 필요한 구조 및 가시성을 제공합니다. Jira는 스프레드시트 또는 연결되지 않은 도구를 활용하는 대신, 팀이 자신의 작업이 더 큰 목표와 어떻게 연결되는지 확인할 수 있는 단일 정보 출처를 제공합니다.

Jira의 목표 기능은 팀이 개별 작업 및 프로젝트를 회사 목표에 바로 연결하여 진행률을 쉽게 추적하고 주요 문제가 발생하기 전에 예방할 수 있도록 지원합니다. 팀은 어떤 작업이 가장 중요한지, 어떤 작업이 지연될 위험이 있는지, 그리고 어디에 노력을 집중해야 하는지를 빠르게 파악할 수 있습니다.

사용자 지정 대시보드는 정렬된 목표의 진행률을 실시간으로 파악할 수 있게 해주며, 자동 보고 기능은 수동 업데이트 없이 이해 관계자에게 정보를 제공합니다. 이러한 투명성을 통해 신뢰를 구축하고 우선 순위를 변경해야 할 때 더 빠른 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

Jira Free 받기