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Data Center 停产

Data Center EOL 一般问题

产品终止是什么意思? Copy link to heading Copied! 显示

受影响的 Data Center 产品*将于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 停产。Data Center 订阅及所有相关的 Marketplace 应用将在该日期到期,届时 Data Center 产品和应用将变为只读模式。

我们知道这种过渡对许多客户来说需要时间,因此我们将从 2026 年 3 月 30 日起,在 3 年内分阶段逐步终止支持。从该日期起,您将有三年时间来准备、测试并从 Data Center 迁移到 Atlassian 的云平台。

太平洋标准时间 2026 年 3 月 30 日 23:59,新客户将无法再购买新的 Data Center 订阅或新的 Marketplace Data Center 应用。

若您是现有的 Data Center 客户,为确保在规划向云端迁移的过程中,您不断壮大的团队能得到支持,在太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 之前,您可以继续购买新的 Data Center 订阅、Marketplace 应用以及订阅扩展服务。

2029 年 3 月 28 日之前,我们将继续为 Data Center 产品提供以下支持:

  • 技术支持
  • 针对关键漏洞的安全缺陷修复
  • 从 Atlassian Data Center 产品到 Atlassian Cloud 的连接器

您可在此处查看完整时间线、此次过渡的详细信息以及获取支持的链接。

我们理解,部分客户为完成迁移,将需要新的云部署方案。我们同样理解,您的源代码具有极高敏感性,将其迁移至云端可能需要更长时间。我们致力于与所有客户携手合作,确保您的云转型路径清晰明确,助您实现平稳过渡。

我们还致力于支持政府客户向云端迁移,将在 Data Center 产品停产支持前,搭建完成 FedRAMP 高级授权和影响级别 5 环境,并准备好提交授权申请。

与其他 Atlassian Data Center 产品不同,Bitbucket Data Center 将不会停产。相反,现有的 Bitbucket Data Center 客户将能够获得 Bitbucket 混合许可证,支持他们同时使用 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud。点击此处了解更多

哪些产品将面临停产? Copy link to heading Copied! 显示

停产适用于受影响的 Data Center 产品及 Marketplace 应用,其中包括:

  • Jira Software Data Center
  • Jira Service Management Data Center
  • Confluence Data Center
  • Bamboo Data Center
  • Crowd Data Center
  • Data Center 移动应用
  • Atlassian Data Center 应用
  • 受影响的 Data Center 产品的 Atlassian Marketplace(第三方)应用

我们理解,您的源代码具有极高敏感性,将其迁移至云端可能需要更长时间。为了给您提供最大的灵活性来访问这些数据,Bitbucket Data Center 将不会停产。相反,现有的 Bitbucket Data Center 客户将能够获得 Bitbucket 混合许可证,支持他们同时使用 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud。了解更多。

Jira Align Data Center 不包括在 Data Center 停产范围内。

这些产品将何时停产? Copy link to heading Copied! 显示

受影响的 Data Center 产品将于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 停产。

要继续使用受影响的现有 Atlassian 产品,您需要迁移到云端。但我们理解,部分组织可能面临独特的挑战或需求,导致其向云端迁移的进程延缓。针对这类情况,我们承诺将为某些符合特例条件的 Data Center 客户提供延期至 2029 年 3 月 28 日之后的维护服务,从而确保您获得所需的灵活性与支持以进行成功的转型

我们理解,您的源代码具有极高敏感性,将其迁移至云端可能需要更长时间。为了给您提供最大的灵活性来访问这些数据,Bitbucket Data Center 将不会停产。相反,现有的 Bitbucket Data Center 客户将能够获得 Bitbucket 混合许可证,支持他们同时使用 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud。了解更多。

受影响的 Atlassian Data Center 产品的完整停产时间线是什么? Copy link to heading Copied! 显示

我们知道这种过渡对许多客户来说需要时间,因此我们将从 2026 年 3 月 30 日起,在 3 年内分阶段逐步终止支持。从该日期起,您将有三年时间来准备、测试并从 Data Center 迁移到 Atlassian 的云平台。

受影响的 Data Center 产品*将于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 停产。Data Center 订阅及所有相关的 Marketplace 应用将在该日期到期,届时 Data Center 产品和 Marketplace 应用将变为只读模式。

太平洋标准时间 2026 年 3 月 30 日 23:59,新客户将无法再购买新的 Data Center 订阅或新的 Marketplace Data Center 应用。

为确保在规划向云端迁移的过程中,您不断壮大的团队能得到支持,现有客户在太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 之前,可以继续购买新的 Data Center 订阅、Marketplace 应用以及订阅扩展服务。

2029 年 3 月 28 日之前,我们将继续为 Data Center 产品提供以下支持:

  • 技术支持
  • 针对关键漏洞的安全缺陷修复
  • 从 Atlassian Data Center 产品到 Atlassian Cloud 的连接器

我们致力于支持政府客户向云端迁移,将在 Data Center 产品停产支持前,搭建完成 FedRAMP 高级授权和影响级别 5 环境,并准备好提交授权申请。尽管我们无法掌控政府授权的时间线,但我们承诺:在获得授权的云解决方案正式推出前,将为需要在现有 Atlassian 环境中遵守这些法规的客户提供支持。

我们理解,您的源代码具有极高敏感性,将其迁移至云端可能需要更长时间。为了给您提供最大的灵活性来访问这些数据,Bitbucket Data Center 将不会停产。相反,现有的 Bitbucket Data Center 客户将能够获得 Bitbucket 混合许可证,支持他们同时使用 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud。在此处了解更多。

您可在此处查看完整时间线、此次过渡的详细信息以及获取支持的链接。

为何要进行这些调整? Copy link to heading Copied! 显示

Atlassian 始终倡导助力客户迈向成功的解决方案。我们在十多年前推出了 Data Center,旨在满足企业级服务器客户的需求,该产品在过去十年间出色地适应了各方面的需求。然而,为了让我们的客户在人工智能时代取得成功做好准备,客户还需要更多的东西:统一且结构化的数据、相互连接的产品、嵌入工作流的人工智能以及更高的安全性—这些都是保障长期高效运转的关键。

各种规模、行业和复杂程度的组织都已在 Atlassian Cloud 上体验到了这些益处。毫无疑问,云平台能为我们的客户带来极大助力。全球客户正在享受三大优势:更快的价值实现周期持续降低的成本,以及已成为保持竞争力关键的人工智能赋能团队合作。超过 200 万 Atlassian 用户已在借助 Atlassian 人工智能助力团队合作,反馈显示工作效率最高可提升 4 倍

99% 的 Atlassian 客户已在使用云平台,或者正在迁移至云平台的过程中—其中包括 75% 的受监管客户和企业客户—这表明我们在确保打造企业级平台上进行了深度投资。自宣布终止支持 Server 以来,我们的用户规模增长了两倍多,拓展了合规性和数据驻留功能,引入了特定的云部署要求,如符合 FedRAMP 的云和单租户云,并且最近通过与 Google Cloud 的合作强化了我们的平台。

鉴于我们的绝大多数客户已采用云平台或正在迁移中,且需要更多创新功能来应对当前挑战,我们将全面聚焦云服务,宣布:Atlassian Data Center 产品将于 2029 年 3 月 28 日停产。这种对云的专注,将让我们能以更快速度创新,并推出更多实用价值,助力您保持领先地位。

要继续使用现有的 Atlassian 产品,Atlassian 客户将需要迁移到云端。但我们理解,部分组织可能面临独特的挑战或需求,导致其向云端迁移的进程延缓。针对这类情况,我们承诺将为某些符合特例条件的 Data Center 客户提供延期至 2029 年 3 月 28 日之后的维护服务,从而确保您获得所需的灵活性与支持以进行成功的转型

我该如何为此变化做好准备? Copy link to heading Copied! 显示

我们致力于在您的云迁移旅程中,为您提供全程指导,助力您顺利完成每一个步骤。

以下是一些可帮助您开启云迁移的选项:

联系 Atlassian:如果您已有 Atlassian 客户经理,且他们尚未与您联系,那么您可以主动联系他们。他们随时可以与您协作,一同探讨可行方案并规划后续步骤。若您暂无专属客户经理,可通过在线渠道联系我们,我们将为您对接 Atlassian 的支持团队。我们的团队将随时为您提供帮助。

探索 Atlassian Cloud:我们强烈建议您与 Atlassian 代表一起探讨 Atlassian Cloud,以进一步了解我们的云平台如何满足您的特定业务需求。除了与我们沟通之外,若您想了解更多常规信息,请查阅以下内容:

了解有关云迁移流程的更多信息Atlassian Migration Program 站点提供您所需的全部资源,助力您在迁移至云平台前,完成现状评估、提前规划、迁移准备与迁移测试。

探索解决方案合作伙伴:若您对迁移存在任何顾虑,或认为您的迁移流程可能存在复杂情况,我们强烈建议您寻求解决方案合作伙伴的协助。Atlassian Cloud 迁移专业解决方案合作伙伴是指导您完成云转型的专家。

作为 Data Center 客户,当前有哪些方案可供选择? Copy link to heading Copied! 显示

虽然这些变更旨在支持贵组织实现长期成功,但我们也知道这样的过渡可能具有挑战性。

在这一阶段,您的方案包括:

1. 迁移到云端

通过迁移到云端,您可以将您的技术团队与组织内的其余团队联系起来,从而加速创新,让人工智能融入团队,并最大限度地提高团队对业务的影响力。

Atlassian Migration Program 可以帮助您在进行云迁移之前,评估您的环境、提前规划、准备数据并测试迁移。其他指导包括:

如果您尚未开始与客户经理直接对接,我们强烈建议您这样做。

我们有专属 Atlassian 员工团队及各类高度专业化的解决方案合作伙伴,可为您提供实操性支持,协助您制定迁移计划,为您成功完成云迁移做好准备。请联系我们开始吧

2。[仅限 Bitbucket 客户] 凭借 Bitbucket 混合许可证,维护您的 Bitbucket Data Center 环境

我们知道,您的源代码是敏感信息,因此可能对将这些代码迁移到云端有顾虑。为了给您提供最大的灵活性来访问这些数据,我们将推出 Bitbucket 混合许可证,让您能同时访问 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud,从而使您能在您的企业首选的任何环境中灵活运营。

在现有的 Bitbucket Data Center 许可证到期且您续订 Bitbucket 混合许可证后,您的自行管理源代码将继续保留其在 Bitbucket Data Center 订阅时的原有位置。您可以在此处了解有关该选项的更多信息。

3. 继续使用 Data Center,长达 3 年

归根结底,为了继续使用 Atlassian 产品,您需要迁移到云端。我们理解,某些客户可能有当前在 Atlassian Cloud 中无法满足的需求,而需要确立灵活的时间线。为确保工作不中断,我们将仅允许部分符合特例条件的客户在 2029 年 3 月 28 日之后购买多年期 Data Center 扩展。请联系您的客户经理,或联系 Atlassian以讨论迁移方案。

您也可以借助适用于 Rovo 和 Atlassian Guard Premium 的云到 Data Center 的连接器,开始体验 Atlassian Cloud 中的创新技术带来的优势。或者,通过项目组合洞察信息,了解整体现有项目组合的概况信息,从而为云迁移做好准备。

我们建议尽快开始探索云,以便留出足够的时间为平稳过渡做好准备。有关 Cloud 中的新增功能和后期预告,请参见我们的 Cloud 平台路线图

是否有办法将维护期限延长至停产截止时间之后?会有例外情况吗? Copy link to heading Copied! 显示

我们知道,一些组织面临着独特的挑战或需求,这些因素或许会延缓其向云端迁移的进程。针对这类情况,我们承诺将为某些符合特例条件的 Data Center 客户提供延期至 2029 年 3 月 28 日之后的维护服务,从而确保您获得所需的灵活性与支持以进行成功的转型

若您担心无法在 2029 年 3 月 28 日之前完成迁移,请联系您的 Atlassian 代表,或通过在线联系 Atlassian 获取帮助。

若目前尚无适合我组织的云方案,我该怎么办? Copy link to heading Copied! 显示
  

在过去几年里,我们扩展了 Cloud 平台、应用和功能集,以满足更多组织的需求。如果您最近没与任何人谈起过 Atlassian Cloud,建议您探索我们的 Cloud 平台与 Data Center 比较页面,或查阅我们的云路线图,因为我们很可能已经添加或者正计划添加对您需求的支持。您也可以访问我们的 Trust Center,了解有关安全、合规和弹性的最新信息。

我们知道,一些组织需要特定的云部署替代方案来满足数据主权要求、处理机密数据或满足其他合规需求。我们致力于与您合作,在未来三年内满足您的需求。例如,我们最近宣布针对商业版多租户云之外的云部署模式提供支持—这将为帮助我们在将来提供其他部署方案奠定基础。考虑到这一点,我们目前正在为需求更复杂的组织探索更多方案。

Atlassian 致力于开发满足所有客户需求的解决方案。我们建议您直接与您的客户经理对接,以便能确保我们的产品路线图满足您的需求。我们知道,一些组织面临着独特的挑战或需求,这些因素或许会延缓其向云端迁移的进程。针对这类情况,我们承诺将为某些符合特例条件的 Data Center 客户提供延期至 2029 年 3 月 28 日之后的维护服务,从而确保您获得所需的灵活性与支持以进行成功的转型。请联系 Atlassian 讨论迁移方案。

如果我在 2029 年 3 月 28 日之前未采取行动会怎样? Copy link to heading Copied! 显示
  

若您未提前采取行动与我们对接并制定计划,您的 Data Center 许可证将于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 到期,您的 Data Center 环境将变为只读模式。您的订阅到期后,您将无法使用您的 Data Center 产品。

2026 年 3 月 30 日之后,您仍可继续续订现有的 Data Center 订阅。但是,续订不能延至 2029 年 3 月 28 日之后,如果 12 个月的续订超过该日期,则续费将按比例折算至该日期。

订阅到期后,我多久可以访问我的 Data Center 数据? Copy link to heading Copied! 显示
  

在您的 Data Center 订阅到期后,您的数据将继续以只读状态可用。但是,若出现技术问题,将不再提供产品更新及支持。

我们强烈建议当您的产品连接到互联网时不要以只读模式运行,因为在 Data Center 停产日期之后,我们将不会提供任何新的安全缺陷修复。

为了确保您能长期持续访问您的 Data Center 历史数据,我们建议您备份这些数据,以确保在订阅到期后仍能继续访问。

你们的 Cloud 路线图有哪些内容? Copy link to heading Copied! 显示
  

我们致力于与您合作,在未来三年内满足您的云需求。请访问我们的云路线图,我们将每季度更新该路线图的内容。订阅即可获取新更新的通知。

如果您等待获取某项特定功能,请联系销售人员告知,以便我们可以讨论您的需求和我们的路线图。

我们已对 Data Center 实例进行定制以满足自身业务需求— Cloud 是否会提供相同的功能? Copy link to heading Copied! 显示
  

Atlassian Cloud 平台的功能与 Data Center 不同。我们目前的大多数云客户都发现,借助原生 Cloud 平台功能,他们能够大幅降低复杂度。

但我们深知,每个团队的需求各不相同。Atlassian Cloud 具备高度可定制性,提供多种选项,既能支持技术团队成员,也能支持非技术团队成员打造最契合需求的解决方案。

借助 Atlassian 的托管开发平台 Forge,技术团队成员能够构建复杂的自定义应用。有了 Forge,只需几小时就能构建出功能完备的自定义应用或集成功能,该平台内置了 Atlassian 托管服务、多个开发环境以及 API 身份验证功能。

非技术团队成员也可借助 Atlassian 的低代码/无代码 Studio 应用,构建自定义人工智能支持人员、自动化工作流等功能。Studio 应用旨在让精通技术的业务用户借助 LCNC(低代码/无代码)功能(如自动化、支持人员 [虚拟团队伙伴]、资产和中心功能),在各类 Atlassian 应用中发现、构建并管理自定义解决方案。Studio 由人工智能和自然语言技术提供支持,使用户能快速创建各类内容—从简单的自动化流程,到为团队及组织打造的复杂定制化应用,均能实现。

Cloud 有哪些新功能和创新? Copy link to heading Copied! 显示
  

过去几年来,我们对云的投资一直在加速。事实上,Atlassian 在 2024 年交付了 1000 多项新的云功能,每月部署量达 8000 次,极大地加快了 Atlassian 为所有客户实现创新价值的速度。

Atlassian Cloud 允许您使用强大的人工智能支持的平台取代互不关联的产品,该平台可实现团队工作的协同一致,并为团队提供所需的知识与技术,引领未来趋势、抢占发展先机。

在云端上,您可以让工作与目标对齐、规划并跟踪工作进度、释放知识价值,还能为团队配备人工智能团队,从而推动团队达成更高程度的协同一致、提升数据利用率与工作效率。将团队合作及所有与团队合作相关的数据整合到一个智能平台上,为您的整体团队合作体验带来一致性与上下文关联。

在云端,您可以解锁全新的应用场景。您可以:

  • 用 Loom 代替会议
  • 使用白板进行可视化协作
  • 借助 Rovo 将任务移交给人工智能支持人员
  • 借助“目标”、“团队”和“主页”等平台应用,实现更高程度的协同一致
  • 将所有应用(无论是您的 Atlassian、Marketplace 或其他首选应用)中的数据统一整合到一个名为 Teamwork Graph 的共享数据模型中,并将其连接起来

而且还有更多功能即将推出。我们之所以将重点进一步聚焦于云,一个重要原因在于我们要加速创新,并为您提供卓越的云体验。

要全面了解最近交付的内容以及即将推出的内容,请查阅阿纳海姆 Team '25 上的最新创始人主题演讲

我的 Data Center 产品严重依赖自动化功能和 REST API。我怎样才能知道 Cloud 能否扩展以满足我的需求?该产品可处理的请求数量是否有书面记录的限制? Copy link to heading Copied! 显示
  

与 Data Center 一样,Atlassian 会对 Cloud 端自动化功能的部分组件设置限制,以确保实现最佳性能。您可在此处查阅 Cloud 端自动化限制的详细信息

我们还会对 REST API 请求的速率进行限制,以确保服务对您而言具备可靠性与响应性。您可在此处了解有关速率限制的更多信息,并为确保自定义和集成功能的最佳性能做好准备。

对于规模极大或极为复杂的应用场景,我们建议您与我们的支持团队及迁移团队合作,以评估您的需求,并为在 Cloud 端实现最佳性能制定计划。请联系 Atlassian 讨论迁移方案。

我是 Bitbucket Data Center 客户,有哪些方案供我选择? Copy link to heading Copied! 显示
  

我们理解,您的源代码具有极高敏感性,将其迁移至云端可能需要更长时间。为了给您提供最大的灵活性来访问这些数据,Bitbucket Data Center 将不会停产。相反,现有的 Bitbucket Data Center 客户将能够获得 Bitbucket 混合许可证,支持他们同时使用 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud,从而未来在您的企业首选的任何环境中运营。

如有更多问题,请查阅 Bitbucket Cloud 常见问题解答

我们的 Data Center 产品已达到当前产品建议的使用上限,甚至超出了该上限。Cloud 是否提供类似的使用上限?如何判断 Cloud 能否与我们公司当前的 Data Center 实例规模良好适配? Copy link to heading Copied! 显示
  

在迁移开始前,项目组合洞察信息可为您提供指引,助力您做好站点准备工作,以实现最佳的云迁移效果与性能。

在迁移过程中,我们将提供建议,协助您清理实例并提升云端性能。

为确保您在迁移至云端后随业务扩展仍能保持高性能,我们对 Jira Cloud 产品的部分使用场景设置了限制与防护机制。管理员可以访问管理员界面中的仪表板,查看其站点或项目是否即将达到限制与防护机制的阈值。

我们强烈建议与我们合作开展解决方案协作,以确保您为实现最佳性能做好准备。

除上述限制条件与保障机制外,使用 Jira Cloud Enterprise 或 Premium 计划的客户还可借助站点优化器功能,优化 Jira Cloud 的性能。

站点优化器为管理员提供了一个中央枢纽,用于监控、分析并优化其 Jira 实例的运行状况与性能。其主要职能包括:

实例数据可视化:站点优化器会展示各类属性(如自定义字段、事务、项目角色权限)的使用情况,并将其与建议阈值进行对比。这有助于管理员快速识别可能影响性能的领域。

批量清理工具:管理员可查看属性列表(如自定义字段、事务),列表中包含各属性的使用详情以及移除建议。他们可单独或批量归档、删除这些属性,若有需要,也可将其还原。

性能洞察信息:站点优化器会突出显示可能导致实例运行变慢的数据形态与使用模式,助力管理员主动开展管理工作,以维持最佳的性能与工作效率。

切实可行的指引:该工具会提供清晰的指引与缓解策略,减少向 Atlassian 支持团队上报的需求,让管理员能够自主解决性能问题。

目前,站点优化器适用于 Jira Cloud Enterprise 和 Jira Premium,可通过 Jira 系统管理菜单访问。

限制条件、保障机制及简化工具是核心改进功能,旨在助力管理员管理数据增长、优化站点运行状况,并在 Jira 规模扩大时维持高性能运行。

若您的需求超出了 Atlassian 当前的限制范围,请联系您的客户经理,或通过 Atlassian 销售团队获取支持。

我们当前利用 Data Center 产品数据库 (RDBMS) 进行报告。在 Cloud 中,有哪些可用于此用途的替代方案呢? Copy link to heading Copied! 显示
  

在 Atlassian Cloud 中,您无法像在 Data Center 产品中那样,直接访问底层数据库 (RDBMS)。不过,目前有多种可用于报告生成与数据分析的替代方案,其中包括原生分析功能:

  • Atlassian Analytics(适用于 Jira Cloud Enterprise、JSM Cloud Enterprise 和 Confluence Cloud Enterprise)具备高级报告生成与数据可视化功能。该功能支持您利用 Atlassian Cloud 应用中的数据,创建自定义仪表板和报告。
  • Atlassian Data Lake:对于符合条件的 Cloud 计划,Atlassian 提供 Data Lake 功能,该功能可聚合来自多个 Atlassian 产品的数据,并通过 Atlassian Analytics 或外部 BI 工具进行分析。
  • REST API:Atlassian Cloud 应用(如 Jira、Confluence 等)提供功能完善的 REST API,可用于提取数据以满足报告生成需求。您可以使用这些 API 将数据拉取到自己的报告工具或数据仓库中。
  • 数据导出:Jira 和 Confluence Cloud 支持将特定数据(如事务、页面)以 CSV 或 JSON 格式导出,然后导入其他报告工具。
  • Marketplace 应用:若 Atlassian 强大的原生功能无法满足您的特定需求,Atlassian Marketplace 上还提供多款第三方应用,可为 Cloud 应用提供增强型报告生成、数据导出及数据分析功能。详情请参见 Atlassian Marketplace 上的报告应用
如今,我们拥有多款工具,可用于跟踪 Data Center 环境的性能与可用性,并能在出现问题时及时向我们发送警报。在 Cloud 中,有哪些可用于监控性能与可用性的选项? Copy link to heading Copied! 显示
  

Jira 和 Confluence Cloud 虽具备海量数据处理能力,但与 Data Center 相比,在迁移时存在一些需要重点考虑的因素和差异。

若您需要专门的监控方案,System Health(目前处于 EAP/测试版阶段)是 Atlassian 推出的全新、需身份验证的客户端事件通信门户,专为 Atlassian Cloud 中的组织管理员设计。其主要用途是为您提供 Atlassian 云产品运行状况与状态的实时、个性化可视化监控,其功能远超公开状态页面上的通用更新内容。

此外,Jira Cloud 管理员还可利用站点优化器,这是一个集中式枢纽,可用于监控、分析和优化其 Jira 实例的运行状况与性能。其主要职能包括:

  • 实例数据可视化:站点优化器会展示各类属性(如自定义字段、事务、项目角色权限)的使用情况,并将其与建议阈值进行对比。这有助于管理员快速识别可能影响性能的领域。
  • 批量清理工具:管理员可查看属性列表(如自定义字段、事务),列表中包含各属性的使用详情以及移除建议。他们可单独或批量归档、删除这些属性,若有需要,也可将其还原。
  • 性能洞察信息:站点优化器会突出显示可能导致实例运行变慢的数据形态与使用模式,助力管理员主动开展管理工作,以维持最佳的性能与工作效率。
  • 切实可行的指引:该工具会提供清晰的指引与缓解策略,减少向 Atlassian 支持团队上报的需求,让管理员能够自主解决性能问题。

总体而言,若您在迁移过程中,或在使用云服务时,对性能有任何疑问或担忧:

  • 请联系 Atlassian。Atlassian 的迁移与支持团队可提供协助评估您的数据形态,并为实现云端最优性能制定规划。
  • 我们还建议,在迁移过程中,您可借助项目组合洞察信息,确保迁移至云端后,能拥有性能优良且稳定可靠的环境与数据形态。

Data Center 停产采购与许可

Atlassian 是否为从 Data Center 迁移到 Cloud 提供任何激励措施或折扣? Copy link to heading Copied! 显示
  

在此次过渡期间,我们将继续支持现有的云服务激励措施与折扣政策。

若您已有专属客户经理,我们强烈建议您直接与其沟通迁移方案。我们将提供多项折扣优惠与灵活调整措施,以确保您的需求得到充分满足。

对于所有客户:

  • 2026 财年 Cloud Enterprise 版折扣:在 2027 年 6 月前购买 Cloud Enterprise 版的客户,首年云订阅服务可享受 10-20% 的折扣优惠。联系我们了解更多信息。
  • Cloud 迁移试用:探索 Cloud 功能并延长运行测试性迁移的时间。与为期 7 天的 Cloud 试用不同,Cloud 迁移试用的时长与您的 Data Center 订阅期限一致。
  • 阶梯抵扣额度:为帮助消除迁移至 Cloud 可能产生的重复支付问题,我们将为符合条件的客户提供一笔抵扣额度,其金额等同于 Data Center 未使用维护合同的按比例折算价值。

对于大客户:

  • 双重许可证:考虑到大型客户的 Atlassian 产品占用规模较大且复杂度较高,我们发现这类客户的迁移过程通常需要更长时间。为了让您有足够的时间完成迁移,并避免重复支付 Cloud 和 Data Center 订阅费用,我们提供双重许可。

对于学术、社区或开源客户:

  • 学术版与社区版 Cloud 定价:为了支持对社区产生重大影响的团队,我们将提供学术版与社区版 Cloud 定价。
  • 免费开源订阅:团队合作是任何开源计划的关键,因此 Atlassian 的云软件对开源项目完全免费。
在停产日期之前,我是否能继续增加和减少订阅中的用户数量? Copy link to heading Copied! 显示
  

在 Data Center 产品于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 停产之前,您均可申请将帐户降级。现有客户可在太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 之前,继续扩展其 Data Center 许可证。

在停产通知发布之后,我是否能续订 Data Center 订阅? Copy link to heading Copied! 显示
  

您可以按照当前的用户和产品数量,续订您的 Data Center 订阅,续订截止日期为 2029 年 3 月 28 日—该日期为我们的停产日。但是:

  • 面向现有客户的新订阅销售将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。
  • 对现有订阅的扩展和升级将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。
  • 面向现有客户的 Data Center Marketplace 应用销售将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。
如何估算 Data Center 环境与云之间的价格差异? Copy link to heading Copied! 显示
  

我们强烈建议您与客户经理合作或联系 Atlassian 销售人员,进行全面的价值评估,以便您能全面了解云商业方案及成本节约机会。

每位用户的云成本虽高于 Data Center,但您为此在云端所获价值的影响力明显要大得多。在云端,您可以访问更多应用,这些应用通过共享的智能平台体验进行连接,从而推动实现更优的决策、组织一致性和个人工作效率。

客户报告称,得益于云环境下开发人员效率的提升,仅单个项目就节省了高达 220 万美元的成本,更不用说,那些可被 Atlassian Cloud 中诸如“分析”或“白板”等原生功能替代的单点解决方案,也能带来额外成本节约。此外,我们已见证众多组织在协同一致性、工作效率、知识发现能力及其他关键因素方面实现提升,从而助力您以更少的投入达成更多的目标。

这是因为我们作为一家“产品驱动型公司”,始终秉持这样的战略。如果您查看我们的收益报告或已发布的财务报表,就会看到 Atlassian 的年度研发投入在我们的年度营收中仍占相当大的比重,这意味着我们会将营收重新投入到能让我们的云客户直接受益的创新中。当您将研发支出与我们的年度销售与营销支出进行对比后,就会发现,它与几乎所有其他“销售驱动型”企业级软件供应商完全相反,这让 Atlassian 的成本效益达到行业最佳水平。而这一价值在我们的 Cloud 平台上体现得最为显著。

如果您要同时迁移 Jira 和 Confluence,还可以探索我们的 Teamwork Collection,其提供 Jira 和 Confluence Cloud 以及用于实现异步沟通的 Loom。若想快速了解概况,您可以在线查看标价:

如何为云创建报价单? Copy link to heading Copied! 显示
  

您可以向 Atlassian 销售代表或 Atlassian 合作伙伴索取报价单。

您需要有一个云站点才能索取报价单。如果您尚无云站点,我们建议您激活免费的云迁移试用版

如果需要帮助,请让我们知道

如何查看我当前的价格? Copy link to heading Copied! 显示
  

要了解您当前所需支付的费用:

Data Center

  • 如果您是发票上的账单或技术联系人,则可以访问 my.atlassian.com,从“订单”选项卡查看已付款的发票。
  • 我们的个性化迁移推荐工具会帮助您将当前的 Data Center 定价与潜在的云成本进行比较,同时还将提供有关后续步骤的指导。

对于 Cloud:

  • 如果您在云端已有一些占用规模,并且想要了解您当前的云成本,请访问 admin.atlassian.com 的计费部分。
如何为美国政府购买云产品? Copy link to heading Copied! 显示
  

Atlassian Government Cloud 是我们经 FedRAMP 中等级别授权的解决方案,专为美国政府机构及行业合作伙伴打造。您可在此处注册 Atlassian Government Cloud。我们同时还致力于在近期内获得 FedRAMP 高级别授权及 5 级影响级别授权。

美国的联邦、州和地方政府实体可通过 Atlassian 的政府聚合商 Carahsoft 获取定价和采购方案。您可通过发送邮件至 atlassian@carahsoft.com联系 Carahsoft,或访问 Carahsoft 网站获取更多信息。

此次变更将如何影响我的 Cloud 和 Data Center ELA(企业许可协议)? Copy link to heading Copied! 显示
  

现有企业许可协议将继续有效,Atlassian 团队也将持续与您协作,确保过渡过程顺利进行。