Jak formułować skuteczne OKR-y: przykłady i wskazówki
Przeglądaj tematy
Menedżerowie, dyrektorzy lub kluczowi liderzy musisz posiąść eksperckie umiejętności w zakresie formułowania celów szczegółowych i kluczowych wyników, czyli OKR-ów. Przypuszczalnie do Twoich obowiązków należy formułowanie OKR-ów co kwartał i udostępnianie ich członkom zespołu, innym działom, a czasem wszystkim pracownikom w firmie.
OKR-y to ramy umożliwiające śledzenie kluczowych wyników projektu, pomagające zespołom w określaniu celów ogólnych i kamieni milowych projektu. Dobrze sformułowane OKR-y powinny być proste, bezpośrednie i jednoznacznie zdefiniowane.
W tym artykule wyjaśniamy, czym są OKR-y, i przedstawiamy przykłady odpowiednich OKR-ów dla różnych zespołów. Omawiamy także najlepsze praktyki formułowania OKR-ów, dzięki którym zyskasz wszystkie narzędzia potrzebne do poprawy zwinności strategicznej.
Czym są OKR-y?
OKR-y, czyli cele szczegółowe i kluczowe wyniki, to ramy wyznaczania celów ogólnych służące do definiowania i śledzenia postępów w zakresie realizacji kluczowych celów szczegółowe i ich wyników.
Cele szczegółowe są tym, co chcesz osiągnąć. Kluczowe wyniki to wskaźniki, które pozwalają mierzyć te cele szczegółowe. OKR-y są kluczowym elementem planowania strategicznego.
Porównanie OKR-ów z KPI
Do skutecznego ustalania i mierzenia celów ogólnych konieczna jest znajomość różnic między OKR-ami a KPI.
KPI to kluczowy wskaźnik wydajności. Jest to ilościowa miara wyników zespołu lub pracownika pod względem realizacji danego celu ogólnego. KPI są często zbieżne z celami SMART — konkretnymi, mierzalnymi, osiągalnymi, istotnymi i określonymi w czasie.
Zarówno OKR-y, jak i KPI są popularnymi metodami wyznaczania celów ogólnych. Pomagają zespołom wyznaczać istotne cele ogólne i wdrażać skuteczne strategie ich realizacji. Włączenie OKR-ów i KPI do metodologii wyznaczania celów ogólnych przekłada się na poprawę dokumentacji projektu i ogólnego planowania strategicznego.
Przykłady OKR-ów
Poniżej podajemy kilka przykładów celów szczegółowych i kluczowych wyników, które można zastosować jako element ram postępowania, aby wyznaczyć mierzalne cele ogólne i ocenić sukces. Przykładowe OKR-y dotyczą marketingu i sprzedaży, zarówno na poziomie zespołu, jak i całej firmy.
Przykłady OKR-ów dla zespołów sprzedaży
Cel szczegółowy: Zwiększenie przychodów ze sprzedaży.
Opis celu szczegółowego: Zwiększenie przychodów ze sprzedaży poprzez zmianę zachowań i procesów zespołu.
Kluczowe wyniki:
- Zwiększenie przychodów ze sprzedaży o 10% w III kwartale.
- Zwiększenie przychodów ze sprzedaży o dodatkowe 10% w IV kwartale.
- O 25% szybsze działanie w odniesieniu do kwalifikujących się potencjalnych klientów.
- O 25% więcej transakcji z klientami w III kwartale.
- O 35% więcej transakcji z klientami w IV kwartale.
Przykłady OKR-ów dla zespołów marketingowych
Cel szczegółowy: Zwiększenie ruchu w sieci.
Opis celu szczegółowego: Zwiększenie ruchu w sieci poprzez wprowadzenie najlepszych praktyk marketingowych.
Kluczowe wyniki:
- Zwiększenie ruchu w sieci o 20%.
- Zwiększenie zaangażowania na platformach mediów społecznościowych o 5% rok do roku.
- Generowanie o 10% więcej potencjalnych klientów kwalifikujących się na podstawie działań marketingowych od II do III kwartału.
- Poprawa wyników SEO dzięki utworzeniu kampanii publikowania wpisów gościnnych.
- Zwiększenie liczby unikatowych wizyt o 450%.
Przykłady OKR-ów dla zespołów HR
Cel szczegółowy: Poprawa wskaźnika zatrzymywania pracowników.
Opis celu szczegółowego: Skoncentrowanie się na aktywnościach, które zwiększają zadowolenie i zaangażowanie pracowników.
Kluczowe wyniki:
- Zmniejszenie wskaźnika rotacji pracowników o 20%.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników poprzez wdrożenie trzech grup zasobów pracowniczych.
- Osiągnięcie 100% wskaźnika ukończenia ankiet zadowolenia pracowników.
- Zorganizowanie trzech nowych warsztatów na kwartał, aby podnosić kwalifikacje pracowników.
- Zaplanowanie jednego spotkania w roku poza siedzibą dla całego zespołu, w tym pracowników zdalnych.
Przykłady OKR-ów w zakresie rozwoju produktu
Cel szczegółowy: Szybsze dostarczanie integracji.
Opis celu szczegółowego: Zaangażowanie zespołów produktowych i inżynierskich w poszukiwanie oszczędzających czas rozwiązań dotyczących dostarczania integracji.
Kluczowe wyniki:
- Dostarczanie integracji w ciągu maksymalnie czterech tygodni zamiast kilku miesięcy.
- Wdrożenie platformy automatyzacji, na której kodowanie jest ograniczone do minimum, aby odciążyć zespół inżynierski.
- Zwiększenie prędkości sprintu o co najmniej 10 punktów.
- Zatrudnienie pracowników do pracy nad automatyzacją wymagającą minimalnego użycia kodu.
- Replikacja procesów szybkiego dostarczania kodu.
Przykłady OKR-ów w zakresie zarządzania projektami
Cel szczegółowy: Poprawa ogólnej jakości projektów.
Opis celu szczegółowego: Spełnienie lub przekroczenie oczekiwań klientów dotyczących realizacji projektów, w tym szybkości dostawy.
Kluczowe wyniki:
- Realizacja projektów wyprzedzająca harmonogram.
- Poprawa zadowolenia klientów o 25% dzięki dostarczaniu bardziej szczegółowych ankiet wraz z każdym projektem.
- Ograniczenie błędów niewymuszonych. Zmniejszenie wskaźnika błędów o 75% lub więcej.
- Wyznaczenie członka zespołu do przeprowadzania analizy post-mortem każdego zrealizowanego projektu.
- Zaangażowanie zespołu ds. sukcesu klienta, z uwzględnieniem osób odpowiedzialnych za marketing produktów, w celu przeprowadzania rozmów z klientami po zakończeniu każdego projektu i zebrania opinii.
Jak formułować OKR-y
Im bardziej szczegółowe będą Twoje OKR-y, tym bardziej pomocne będą dla Ciebie i Twojego zespołu. OKR-y pomagają motywować zespoły i planować dzięki tworzeniu jasnych, mierzalnych i ograniczonych czasowo celów ogólnych. Dobrze przygotowane OKR-y pozwalają na ukierunkowaną realizację całego projektu.
Podane powyżej przykłady mogą pomóc Ci w opracowaniu OKR-ów odnoszących się do Twojej firmy, ale jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych porad strategicznych w zakresie tworzenia najlepszych OKR-ów dla zespołu, postępuj według następujących kroków:
Określenie celów szczegółowych
Aby sformułować dobre OKR-y, najpierw zdefiniuj podstawowy cel szczegółowy. Może to być poprawa jakości, zwiększenie sprzedaży lub szybsza realizacja projektów. Nie musi być on bardzo konkretny, ponieważ w następnym etapie doprecyzujesz go, definiując konkretne praktyczne kroki.
Określenie kluczowych wyników
Po zdefiniowaniu celu szczegółowego OKR-u określ kluczowe wyniki, które powinien przynieść. Te kluczowe wyniki powinny być konkretne, mierzalne i ograniczone czasowo.
Koordynacja OKR-ów w całej firmie
Skoordynuj OKR-y, przekazując informacje o nich wszystkim zespołom w firmie. Dzięki temu każdy członek zespołu może pracować nad OKR-em swojego zespołu, a jednocześnie przestrzegać firmowych OKR-ów.
Przekazanie informacji o OKR-ach zespołowi
Po przygotowaniu OKR-ów przekaż informacje o nich swojemu zespołowi. Confluence pozwala na udostępnianie OKR-ów w sposób, który ułatwia dostęp do nich i ich realizację.
Śledzenie i przeglądanie postępów
Przechowywanie OKR-ów w scentralizowanej przestrzeni roboczej pomaga wszystkim zaangażowanym śledzić i przeglądać ich postępy w miarę upływu czasu, dzięki czemu pozostają one na właściwej drodze. Scentralizowane przestrzenie robocze, takie jak Confluence, umożliwiają zespołom szybsze działanie i podejmowanie trafniejszych decyzji.
Najlepsze praktyki dotyczące formułowania OKR-ów
Aby tworzyć skuteczne i niezawodne OKR-y, postępuj zgodnie z następującymi najlepszymi praktykami:
- Opieraj się na przykładach najpopularniejszych OKR-ów w swojej branży.
- Dbaj o to, aby Twoje OKR-y były proste, a jednocześnie konkretne. Istotne jest każde słowo.
- Tworząc OKR-y, skupiaj się na wyniku, który chcesz osiągnąć. Określ mierzalne cele ogólne za pomocą konkretnych wskaźników, takich jak te z powyższych przykładów.
- Regularnie przeglądaj swoje OKR-y, aby mieć pewność, że zachowują aktualność w miarę postępów realizacji projektu.
Unikanie częstych pułapek dotyczących OKR-ów
Określenie skutecznych OKR-ów wymaga dbałości o szczegóły i planowania strategicznego. Aby zadbać o niezakłóconą realizację projektów, staraj się unikać tych częstych pułapek:
- Wyznaczanie zbyt wielu celów szczegółowych: Określenie zbyt wielu celów szczegółowych może zmniejszyć koncentrację zespołu i przytłoczyć go. Lepiej jest nadać priorytet kluczowym celom szczegółowym, wpisującym się w główne cele ogólne firmy.
- Określenie nieprecyzyjnych wyników, które są trudne do zmierzenia: Kluczowe wyniki powinny być jasne, szczegółowe i mierzalne. W przeciwnym razie utrudniają ocenę postępów.
- Brak regularnego śledzenia i aktualizowania postępów: Regularne śledzenie i aktualizowanie postępów jest ma fundamentalne znaczenie. Bez niego trudno skoncentrować się na celach ogólnych i odpowiednio szybko rozwiązywać problemy.
- Brak kaskadowej przekazywania informacji w sprawie OKR-ów w całej firmie: Zadbaj o informowanie o OKR-ach i ich koordynację. W przeciwnym razie zespoły mogą pracować w izolacji i stracić okazję do owocnej współpracy.
Zwiększenie zwinności strategicznej dzięki OKR-om
Confluence ułatwia tworzenie i udostępnianie OKR-ów odpowiednich dla firmy. Niezależnie od wielkości zespołu Confluence pomaga dbać o aktualność i dostępność stron dotyczących projektów i wiedzy firmy. Intuicyjna nawigacja i zaawansowane możliwości analityczne pozwalają na zorganizowanie pracy i połączenie jej z odpowiednim zespołem, projektem i celem ogólnym.
Korzystając z Confluence, można zgromadzić wiedzę firmową i związaną z projektami w pojedynczym źródle rzetelnych informacji, dzięki czemu OKR-y są natychmiast dostępne i łatwe do użycia w celu rozwijania działalności. Dzięki Confluence możesz bez trudu znaleźć to, czego szukasz. Confluence podsuwa ważne informacje, zanim zdasz sobie sprawę, że musisz je wyszukać.
Zacznij formułować lepsze OKR-y w Confluence dzięki bezpłatnemu szablonowi OKR-ów.
