Как составлять эффективные OKR: примеры и советы
Просмотр тем
Как менеджер или руководитель высшего или среднего звена, вы должны стать экспертом в формулировании целей и ключевых результатов (OKR). Скорее всего, вы будете составлять OKR ежеквартально и делиться ими с участниками команды, другими отделами, а иногда и со всей компанией.
OKR — это система отслеживания ключевых результатов проекта, помогающая командам определять цели и контрольные точки проекта. Правильно сформулированные OKR просты, понятны и четко определены.
В этой статье рассказывается об OKR, а также приводятся примеры эффективных OKR для разных команд. Кроме того, рассматриваются рекомендации по составлению OKR, что позволит вам получить все необходимые инструменты для повышения стратегической гибкости.
Что такое OKR?
OKR — это система постановки целей, используемая для определения и отслеживания прогресса в достижении ключевых целей и их результатов.
Цели — это то, чего вы хотите достичь. Ключевые результаты — это показатели, которые делают цели измеримыми. OKR являются важной частью стратегического планирования.
В чем разница между OKR и KPI?
Знание различий между OKR и KPI очень важно для эффективной постановки и измерения целей.
KPI — это ключевой показатель эффективности, количественный измеритель эффективности работы команды или отдельного сотрудника для достижения конкретной цели. KPI часто согласуются с SMART-целями, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными и ограниченными по времени.
OKR и KPI — популярные методы постановки целей. Они помогают командам ставить значимые цели и реализовывать эффективные стратегии для их достижения. Включение OKR и KPI в вашу методологию постановки целей улучшает проектную документацию и общее стратегическое планирование.
Примеры OKR
Ниже приведены примеры целей и ключевых результатов, которые вы можете использовать в системах для постановки измеримых целей и оценки успеха. Эти примеры OKR охватывают маркетинг и продажи, а также примеры на уровне команды и компании.
Примеры OKR для отделов продаж
Цель: увеличить доход от продаж.
Описание цели: увеличить доходы от продаж за счет изменений в работе команды и ее процессах.
Ключевые результаты:
- Увеличить доход от продаж на 10 % в третьем квартале.
- Увеличить доход от продаж еще на 10 % в четвертом квартале.
- Ускорить работу с квалифицированными лидами на 25 %.
- Закрыть на 25 % больше сделок с клиентами в третьем квартале.
- Закрыть на 35 % больше сделок с клиентами в четвертом квартале.
Примеры OKR для маркетинговых команд
Цель: увеличить веб-трафик.
Описание цели: увеличить веб-трафик посредством внедрения рекомендованных методов маркетинга.
Ключевые результаты:
- Увеличить веб-трафик на 20 %.
- Повысить вовлеченность в социальных сетях на 5 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
- Привлечь на 10 % больше квалифицированных маркетинговых лидов в период со второго по третий квартал.
- Повысить эффективность SEO посредством создания кампании гостевых публикаций.
- Увеличить количество уникальных посещений на 450 %.
Примеры OKR для отделов кадров
Цель: повысить показатель удержания сотрудников.
Описание цели: сосредоточиться на мероприятиях, которые повышают удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.
Ключевые результаты:
- Снизить показатель текучки кадров на 20 %.
- Повысить вовлеченность сотрудников путем внедрения трех групп поддержки сотрудников.
- Достичь 100-процентного показателя заполнения опроса об удовлетворенности сотрудников.
- Ежеквартально проводить три новых семинара для повышения квалификации сотрудников.
- Планировать одно ежегодное выездное мероприятие для всей команды, включая удаленных сотрудников.
Примеры OKR для команд по разработке продуктов
Цель: ускорить процесс поставки интеграций.
Описание цели: привлечь команды разработчиков и команды по продуктам к поиску экономящих время решений по поставке интеграций.
Ключевые результаты:
- Поставлять интеграции за четыре недели или меньше, а не за месяцы.
- Внедрить платформу для автоматизации с минимумом программирования, чтобы избавить разработчиков от ручной работы.
- Увеличить скорость спринта как минимум на 10 баллов.
- Нанять сотрудников для работы над автоматизацией с минимумом программирования.
- Воспроизводить процессы быстрой поставки кода.
Примеры OKR для управления проектами
Цель: улучшить общее качество проекта.
Описание цели. Оправдать или превзойти ожидания клиентов в отношении поставки проекта, включая ее скорость.
Ключевые результаты:
- Поставлять проекты быстрее, чем было запланировано.
- Повысить уровень удовлетворенности клиентов на 25 % посредством проведения более детальных опросов с каждым проектом.
- Не допускать невынужденных ошибок. Снизить частоту возникновения ошибок на 75 % или более.
- Назначить участника команды для проведения ретроспективы по каждому выполненному проекту.
- Привлекать команду по сопровождению клиентов, включающую специалистов по маркетингу продуктов, для проведения встреч с клиентами в целях сбора отзывов по завершении каждого проекта.
Как составлять OKR
Чем подробнее составлены ваши OKR, тем больше они помогут вам и вашей команде. OKR помогают планировать проекты и мотивировать команды, предоставляя четкие, измеримые и ограниченные по срокам цели. Тщательно продуманные OKR служат ориентиром на протяжении всего проекта, определяя его направление и цель.
Приведенные выше примеры помогут составить OKR, подходящие вашей компании, но если вам нужен более подробный сборник сценариев для составления OKR, наиболее подходящих вашей команде, выполните следующие действия.
Определите цели
Чтобы написать эффективные OKR, сначала определите базовую цель. Это может быть повышение качества, увеличение продаж или ускорение поставки проектов. Не обязательно формулировать максимально конкретную цель — вы уточните ее на следующем этапе, когда будете подробно определять практические шаги.
Определите ключевые результаты
Определив цель, сформулируйте ключевые результаты, которых вы хотите достичь. Они должны быть конкретными, измеримыми и ограниченными по времени.
Согласуйте OKR со всей компанией
Согласуйте свои OKR, проинформировав все команды в компании о подробностях. Благодаря этому каждый участник сможет придерживаться общекорпоративных OKR, работая над OKR своей команды.
Информируйте команду об OKR
После составления OKR, доходчиво проинформируйте свою команду. Confluence позволяет без труда поделиться OKR в формате, удобном для доступа и достижения.
Отслеживайте и анализируйте прогресс
Хранение OKR в едином рабочем пространстве помогает всем участникам отслеживать и анализировать свой прогресс, что способствует движению в правильном направлении. Единые рабочие пространства, такие как Confluence, позволяют командам работать быстрее и принимать более эффективные решения.
Рекомендации по составлению OKR
Следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы составить эффективные и надежные OKR.
- Придерживайтесь наиболее распространенных примеров OKR в своей отрасли.
- OKR должны быть простыми, но подробными. В каждое слово должен быть заложен смысл.
- Составляя OKR, сосредоточьтесь на результате, которого вы хотите достичь. Устанавливайте измеримые цели с конкретными показателями, как было продемонстрировано выше.
- Регулярно анализируйте свои OKR и проверяйте, насколько они соответствуют прогрессу проекта.
Как избежать типичных ошибок при работе с OKR
Составление эффективных OKR требует внимания к деталям и стратегического планирования. Избегайте приведенных ниже типичных ошибок, чтобы работа над проектом шла по плану.
- Постановка слишком большого количества целей. Это может перегрузить команду и снизить концентрацию. Лучше отдавать приоритет ключевым целям, которые соответствуют основным целям вашей компании.
- Постановка расплывчатых результатов, которые трудно измерить. Ключевые результаты должны быть четкими, конкретными и измеримыми. Расплывчатые или неопределенные ключевые результаты затрудняют оценку прогресса.
- Пренебрежение регулярным отслеживанием и обновлением информации о прогрессе. Крайне важно регулярно отслеживать прогресс и обновлять информацию. Если не уделять этому внимания, вы рискуете потерять контроль над своими целями и не сможете своевременно решать возникающие проблемы.
- Отсутствие эффективного информирования об OKR в масштабах всей компании. Информацию об OKR следует донести до всех сотрудников. В противном случае команды могут работать разрозненно и упускать возможности для совместной работы.
Повышение стратегической гибкости с помощью OKR
Confluence упрощает создание и совместное использование OKR, отвечающих потребностям вашей компании. Независимо от размера вашей команды, Confluence делает знания компании и страницы проектов доступными и облегчает их обновление. Интуитивно понятная навигация и расширенные возможности поиска помогут упорядочить работу и связать ее с нужными командами, проектами и целями.
Confluence позволяет объединить знания по проектам и по всей компании в едином достоверном источнике информации, благодаря чему ваши OKR будут мгновенно доступны для эффективной работы. С помощью Confluence вы сможете без труда найти то, что нужно. Confluence показывает важную информацию еще до того, как вы осознаете потребность в ней.
Начните составлять эффективные OKR в Confluence уже сегодня с помощью бесплатного шаблона OKR в Confluence.
