Transformez le travail d'équipe grâce à Confluence. Découvrez pourquoi Confluence est la plateforme de collaboration de contenu idéale pour toutes les équipes.Télécharger gratuitement
Comment rédiger un énoncé de mission pour votre organisation en cinq étapes
Points clés
Un énoncé de mission explique ce que fait une organisation, à qui elle s'adresse et sa raison d'être.
Pour être efficace, un énoncé de mission doit être clair, spécifique, concis, orienté action, authentique et utile.
L'énoncé sera plus facile à rédiger si l'équipe a bien identifié les tâches, le public cible et la valeur en amont.
Même s'ils vont de pair, les énoncés de mission et les énoncés de vision répondent à des questions différentes.
Un énoncé de mission sera plus pertinent s'il est communiqué à toute l'équipe, intégré à la planification et utilisé pour orienter les décisions.
Quelle est la raison d'être de votre organisation, et que faut-il savoir au sujet de votre travail ? Un énoncé de mission clair permet d'apporter des réponses faciles à retenir pour votre équipe, vos clients et vos parties prenantes.
Il arrive que l'on se laisse surprendre et que l'on oublie l'énoncé de mission, une fois absorbé par les tâches quotidiennes. Dans une enquête Deloitte de 2022 menée auprès de plus de 4 000 employés britanniques, 84 % ont déclaré avoir au moins une vague idée de l'objectif de leur organisation, tandis que seulement 48 % ont affirmé bien le connaître. Cet écart illustre bien l'importance de définir un énoncé clair et marquant : il permet de relier le travail quotidien à l'objectif plus global de l'organisation.
Sur cette page, vous découvrirez ce qu'est un énoncé de mission, pourquoi il est important, en quoi il diffère d'un énoncé de vision et comment le rédiger avec votre équipe en cinq étapes pratiques.
Qu'est-ce qu'un énoncé de mission ?
Un énoncé de mission est une déclaration courte qui explique ce que fait une organisation, à qui elle s'adresse et quelle est sa raison d'être.
Idéalement, il doit offrir à tout le monde une compréhension commune de l'objectif de l'organisation. Il aide les dirigeants, les employés et les parties prenantes à associer le travail quotidien à un objectif plus global.
Les énoncés de mission sont utiles pour les entreprises, les organisations à but non lucratif, les différents services, les équipes de projet et toutes les organisations qui ont besoin d'une vision plus claire. Un bon énoncé aide les équipes à identifier les priorités, à communiquer la valeur et à adopter des décisions plus cohérentes à mesure que l'organisation évolue.
Pourquoi les énoncés de mission sont-ils importants ?
L'énoncé de mission d'une entreprise est souvent interprété comme un simple contenu marketing, alors qu'il sert un objectif plus large : il détermine la façon de percevoir l'organisation, les domaines sur lesquels les équipes concentrent leurs efforts et l'approche suivie par les dirigeants pour expliquer les choix stratégiques.
Un énoncé de mission clair aide les équipes à :
clarifier l'objectif de l'organisation
aligner les besoins de la direction, des employés et des parties prenantes
faire des choix concernant les priorités et les compromis
mettre en avant ce qui distingue l'organisation
maintenir le lien entre stratégie et travail quotidien
Par exemple, une équipe envisage de se lancer dans la création d'un nouveau produit, d'un partenariat, d'une campagne ou d'un projet. L'énoncé sert alors de filtre lors du processus de prise de décision : les tâches de la mission sont-elles cohérentes avec l'objectif, le public cible et la valeur de l'organisation ?
Cette question est particulièrement pertinente lorsque l'équipe cherche à aligner les opportunités à court terme sur la stratégie à long terme. Un énoncé de mission fournit un point de référence global pour la planification stratégique, les discussions sur les ressources et la définition d'objectifs qui doivent rester liées à la raison d'être fondamentale de l'organisation.
Énoncés de mission et énoncés de vision
Les énoncés de mission et les énoncés de vision sont souvent associés alors qu'ils répondent à des objectifs différents. Un énoncé de mission indique ce que fait actuellement une organisation, tandis qu'un énoncé de vision met l'accent sur l'avenir qu'elle souhaite contribuer à façonner.
Objectif principal | Période | Répond à la question | Exemple de formulation | |
Énoncé de mission | Objectif, public cible et valeur | Présent | Que faisons-nous, qui servons-nous et pourquoi existons-nous ? | « Nous aidons [public cible] à réaliser [objectif] grâce à [approche]. » |
Énoncé de vision | Orientation sur le long terme | FUTUR | Quel avenir préparons-nous ? | « Notre vision de l'avenir est … » |
De nombreuses organisations utilisent les deux, mais ils ne doivent pas être considérés comme interchangeables. Le premier fournit un cadre pour les tâches actuelles, tandis que le deuxième offre une vision tournée vers l'avenir.
Qu'est-ce qu'un bon énoncé de mission ?
Un énoncé de mission réussi doit être facile à comprendre et utile dans des situations réelles. Il doit permettre d'expliquer l'objectif de l'organisation aux personnes externes ou aux partenaires. En interne, il doit donner aux équipes un cadre de référence concret lorsqu'elles doivent faire un choix entre des priorités concurrentes, des compromis ou des opportunités.
Un bon énoncé de mission doit être :
clair : il doit être compréhensible par tout le monde, sans avoir besoin d'explications supplémentaires.
spécifique : il doit refléter ce que l'organisation fait concrètement et à qui elle s'adresse.
concis : les phrases courtes sont plus faciles à retenir et à répéter.
orienté vers l'action : l'utilisation de verbes forts illustre ce que l'organisation aide les personnes à accomplir.
authentique : l'énoncé doit sembler sincère en évitant les phrases toutes faites stéréotypées.
utile : il doit être utilisable à la fois pour la planification, la communication et les décisions de compromis.
L'essentiel à retenir : un énoncé de mission doit être marquant, mais également faciliter la prise de décisions.
Comment rédiger un énoncé de mission en 5 étapes
Un énoncé de mission est plus facile à rédiger lorsqu'il est découpé en plusieurs petites questions. Au lieu de chercher à formuler d'emblée la phrase parfaite, il est conseillé de commencer par identifier ce que fait l'organisation, à qui elle s'adresse et la valeur qu'elle génère.
Ce processus sera beaucoup plus fluide s'il est réalisé au sein d'un espace de travail partagé. Les pages Confluence sont utiles pour la documentation, les commentaires, les mentions et l'édition collaborative. Parallèlement, les tableaux blancs Confluence permettent de réfléchir à des thèmes, de regrouper des idées et de comparer les premières pistes avant de passer à la version finale.
Étape 1 : Définir ce que fait votre organisation
Commencez par l'essentiel. Quels sont les produits, services, programmes ou solutions que propose votre organisation ?
Lors de cette première étape, utilisez des termes simples en évitant le langage marketing. Posez-vous simplement la question : « En quoi aidons-nous concrètement les gens ? ».
Par exemple, un éditeur de logiciels peut mentionner qu'il « vend des logiciels de gestion de projet », ce qui est techniquement correct, mais en réalité, il aide les employés à planifier leurs tâches, à suivre l'avancement des projets et à collaborer avec les autres services.
Le fait de clarifier l'énoncé de mission sera utile par la suite pour accompagner la planification de projet et les priorités de l'équipe. Lorsque tout le monde s'accorde sur ce que fait l'organisation, il devient plus facile d'expliquer l'importance du travail réalisé.
Étape 2 : Identifier le public cible
Ensuite, définissez le principal public ciblé par l'organisation. Selon le type de structure, il peut inclure des clients, des communautés, des employés, des membres, des patients, des étudiants ou tout autre groupe de personnes.
Il est alors utile de se demander : « Qui bénéficie le plus de notre travail ? ». Cela permet de s'assurer que l'énoncé de mission englobe bien les personnes à qui s'adresse l'organisation, et pas seulement les produits ou services qu'elle propose.
Certaines organisations s'adressent à plusieurs publics, mais l'énoncé de mission doit rester concis. Il est possible de mentionner un public cible principal dans la version finale et d'évoquer les publics cibles secondaires ailleurs, à titre explicatif.
Cette étape peut également contribuer à l'alignement des objectifs entre les services. Lorsque le public cible est bien identifié par l'ensemble du personnel de l'organisation, les équipes marketing, opérationnelles, RH et la direction font des choix plus cohérents.
Étape 3 : Clarifier la valeur ajoutée
Un bon énoncé de mission doit décrire le résultat ou l'avantage apporté par l'organisation. Cela implique de se projeter au-delà de ce que l'organisation vend ou fournit pour se concentrer sur ce que son existence permet d'améliorer.
Il est alors utile de se demander : « Qu'est-ce qui s'améliore grâce à notre existence ? ». La réponse peut être de gagner du temps, d'améliorer un accès, d'aider des personnes à prendre de meilleures décisions, de renforcer la confiance ou d'instaurer des méthodes de travail plus durables.
Par exemple, l'énoncé « Nous proposons des services de conseil » explique seulement l'offre, tandis que la phrase « Nous aidons les entreprises qui se développent à prendre des décisions opérationnelles en toute confiance » reflète mieux la valeur ajoutée.
L'énoncé de mission devient alors intéressant pour élaborer une charte d'équipe ou une stratégie à l'échelle du service. Il fournit aux équipes les bons termes pour expliquer en quoi consiste leur contribution et pourquoi elle est importante.
Étape 4 : Rédiger plusieurs ébauches d'énoncé de mission
Une fois que vous avez déterminé ce que fait l'organisation, à qui elle s'adresse et quelle valeur elle apporte, rassemblez ces idées pour formuler plusieurs énoncés possibles. La première version n'est pas toujours la bonne.
Essayez de rédiger un texte court et direct, un deuxième plus orienté sur la valeur et un dernier davantage centré sur le public cible. Suivez un modèle de rédaction simple :
« Nous aidons [public cible] à atteindre [objectif] grâce à [produit, service, ou approche]. »
Par exemple, une entreprise de formation peut formuler son énoncé ainsi :
« Nous aidons les nouveaux responsables à diriger leurs équipes avec assurance grâce à des formations pratiques et du coaching. »
« Nous contribuons à améliorer les espaces de travail en aidant les responsables à développer les compétences nécessaires pour bien diriger leurs équipes. »
« Nous aidons les équipes en pleine croissance à renforcer la confiance des nouveaux responsables. »
Travailler sur plusieurs énoncés offre à l'équipe plus de souplesse et rend le processus moins personnel. Les collaborateurs sont amenés à adopter différents points de vue plutôt que de défendre la perspective d'un seul service.
Étape 5 : Recueillir des commentaires et affiner l'énoncé
Communiquer les ébauches d'énoncés aux dirigeants, aux employés et aux parties prenantes de confiance permet d'identifier quelle version semble la plus claire, la plus précise et la plus pertinente.
Les commentaires peuvent porter sur différentes questions pratiques : Cet énoncé nous correspond-il ? Le public cible est-il clair ? L'énoncé explique-t-il la valeur que nous apportons ? Peut-il être utilisé pour orienter une décision concrète ?
Ce processus permet également de renforcer l'esprit de collaboration. Lorsque le processus de rédaction de l'énoncé et les justifications de certains choix sont bien visibles, la version finale a plus de chances d'être perçue comme le fruit d'une réflexion collective plutôt que comme un contenu imposé.
Les pages Confluence permettent aux équipes de recueillir des commentaires, de comparer les différentes versions, de mentionner les réviseurs et d'expliquer pourquoi la formulation finale a été retenue. Confluence facilite la création collaborative de contenu grâce à ses pages, ses tableaux blancs, ses bases de données et ses médias intégrés, ce qui en fait un outil utile pour la documentation stratégique partagée.
Exemples d'énoncés de mission
Des exemples peuvent aider à illustrer les différentes façons dont les entreprises expriment leur mission, leur public cible et leur impact. Certains énoncés de mission mettent l'accent sur la communauté, tandis que d'autres privilégient les relations, le commerce ou l'innovation.
Organisation | Énoncé de mission | Pourquoi cela fonctionne |
« Mettre en relation des professionnels du monde entier pour les rendre plus performants et productifs. » | Il identifie clairement le public cible et l'objectif. Cet énoncé est suffisamment précis pour orienter les décisions relatives aux produits, aux contenus et aux partenariats. | |
« Notre mission est de maintenir l'aspect humain du commerce. » | Il est concis, marquant et ancré dans des valeurs. Cet énoncé exprime la manière dont l'organisation souhaite que sa place de marché se démarque. | |
« Apporter inspiration et innovation à chaque athlète* dans le monde. *If you have a body, you are an athlete. » | Il permet de toucher un public plus large tout en restant fidèle à l'identité fondamentale de la marque. Cet énoncé est ambitieux, mais reste ancré dans l'action. |
Ces exemples sont utiles, car ils montrent que les énoncés de mission ne doivent pas nécessairement tous suivre la même structure. Le meilleur énoncé est celui qui reflète fidèlement la raison d'être de l'organisation et aide les collaborateurs à mettre cette dernière en pratique dans leur travail quotidien.
Exemples d'énoncés de mission
Les modèles peuvent aider les équipes à passer d'idées éparses à des ébauches exploitables. Utilisez-les comme point de départ, puis affinez la formulation afin que la version finale soit spécifique à votre organisation.
Modèle | Idéal pour |
« Nous aidons [public] à [atteindre tel résultat] grâce à [ce que vous faites]. » | Les organisations qui souhaitent un énoncé clair, concret et axé sur leur public. |
« Notre mission est de [action] afin que [public] puisse [bénéfice]. » | Les équipes qui souhaitent que leur travail ait un impact direct sur les clients ou la communauté. |
« Nous [ce que vous faites] pour [public] qui a besoin de [valeur ou résultat]. » | Les entreprises qui souhaitent expliquer leur rôle dans un langage simple. |
« Grâce à [approche], nous aidons [public] à [résoudre un problème ou atteindre un objectif]. » | Les organisations qui se distinguent par leur méthode, leur produit ou leur philosophie. |
Le modèle des visions aux valeurs de Confluence couvre tous les aspects, ce qui permet aux équipes de créer un brouillon et d'utiliser les commentaires pour recueillir du feedback. Vous disposez ainsi d'une trace visible du travail effectué, ce qui favorise la mise en place d'une source de référence unique pour l'énoncé de mission final, le contexte associé et les modifications futures.
Transformez votre énoncé de mission en direction commune
Un énoncé de mission convaincant clarifie ce que fait l'organisation, à qui elle s'adresse et pourquoi son travail est important. Mais les meilleurs énoncés de mission ne se contentent pas d'être bien rédigés : ils sont partagés, discutés et mis en pratique.
La version finale doit s'intégrer pleinement à la communication et à la planification de l'organisation. Les équipes peuvent l'utiliser dans les supports d'intégration, les communications de la direction, les chartes d'équipe, les sessions de planification et les directives de marque.
Par exemple, les dirigeants peuvent se référer à l'énoncé de mission lorsqu'ils évaluent de nouvelles initiatives, tandis que les responsables de service peuvent relier les objectifs de leur équipe à la finalité globale de l'organisation.
Confluence offre aux équipes un espace de travail pour brainstormer ensemble, rédiger différentes propositions d'énoncé de mission, recueillir du feedback, documenter la version finale et maintenir le lien entre la mission, la planification et les connaissances de l'équipe.
Accélérez la collaboration sur le contenu pour chaque équipe grâce à Confluence.
FAQ sur l'énoncé de mission
Quelle doit être la longueur d'un énoncé de mission ?
Un énoncé de mission se résume généralement à une phrase ou à quelques phrases courtes. La longueur idéale est suffisante pour expliquer la raison d'être, le public cible et la valeur de l'organisation, tout en restant suffisamment concise pour que les gens puissent s'en souvenir et le répéter.
Si l'énoncé nécessite un paragraphe entier pour être compréhensible, c'est peut-être qu'il en fait trop. Les détails complémentaires peuvent figurer dans la documentation interne, les directives de la marque ou les supports stratégiques.
À quelle fréquence faut-il actualiser un énoncé de mission ?
Un énoncé de mission n'a pas besoin d'être modifié souvent, mais il doit être révisé lorsque le travail, le public, le marché ou la stratégie de l'organisation subissent des changements significatifs. De nombreuses équipes le réexaminent lors de la planification annuelle ou à la suite d'un changement majeur, tel qu'une nouvelle orientation produit, une fusion, une expansion ou une évolution du public cible.
L'objectif n'est pas de le réécrire sans cesse. Il s'agit de s'assurer qu'il reflète toujours ce que fait l'organisation et pourquoi ce travail est important.
Quelle est la différence entre un énoncé de mission et un slogan ?
Un énoncé de mission explique la raison d'être, le public cible et la valeur de l'organisation. Il sert principalement à orienter la direction, la prise de décision et l'alignement interne.
Un slogan est une phrase marketing concise conçue pour marquer l'esprit des clients. Un slogan peut refléter la marque, mais il ne fournit généralement pas suffisamment de détails pour orienter la stratégie ou le travail quotidien.
Comment utiliser un énoncé de mission une fois qu'il est rédigé ?
Un énoncé de mission peut être utilisé lors de l'intégration, des sessions de planification, des communications de la direction, des chartes d'équipe et des supports de marque. Il peut également aider les équipes à évaluer si de nouvelles initiatives s'inscrivent dans la raison d'être de l'organisation. Dans le cadre de l'intégration de nouveaux membres d'équipe, il aide ces derniers à comprendre non seulement ce que fait l'organisation, mais aussi comment leur travail s'inscrit dans une vision d'ensemble.
L'approche la plus pratique consiste à placer l'énoncé de mission dans un endroit visible et accessible à l'ensemble de l'équipe. Une page Confluence peut héberger la version finale, expliquer comment l'utiliser et établir des liens vers les documents de planification afin que les équipes puissent s'y référer lors de décisions importantes.