親和図: アイデアを効果的に整理する方法

効果的な親和図の作成は、メモが壁 (またはデジタル ホワイトボード) に貼られるかなり前から始まります。適切な意見を集め、参加者に明確な期待値を設定することは、生産的なセッションに不可欠です。

• 多様なインプットを集める: まずは構造化されていない関連情報をすべて収集します。こうしたインプットは、詳細なユーザー リサーチ インタビュー、自由形式のアンケート回答、ブレーンストーミング ワークショップ、顧客フィードバック チャンネル、ユーザビリティ テスト セッションなど、さまざまなソースから事前に入手できます。インプットが多様かつ包括的であるほど、より豊かな洞察を得られます。
• 適切なツールを選択する: 紙の付箋や広い壁でも十分に機能しますが、リモート チームやハイブリッド チーム向けのデジタル ツールの人気が高まっています。Confluence ホワイトボードなどのプラットフォームでは、無限の仮想キャンバスが提供されるため、参加者たちがどこにいようとも、同時に共同作業を行えます。
• 参加者の期待を明確にする: セッションを行う前に、参加者全員の役割とプロセスを明確にしておきます。アイデアの創出とサイレント グルーピングにおいては、個人の貢献が重要であることを強調しましょう。目的は自然な関係性を見出すことであり、先入観にとらわれたカテゴリー分けではないこと、さらには付箋を自由に動かすことが、自然発生的なプロセスの一部であることを説明します。視野を広げるためにも、異なる部署から来たメンバーや、問題への精通度が異なるメンバーなど、多彩なメンバーで構成されるグループになるように心がけましょう。

効果的なチャートには、物理的またはデジタルで実行できる、構造的でありながらも柔軟性がある、多段階のプロセスが含まれます。いずれにせよ、この段階ではチームの集合的な直感と共有された理解が重要になります。

Confluence の無料の親和図テンプレートを試して、アイデアをすばやく整理しましょう。

親和図とは、構造化されていない大量のアイデアを実行可能な洞察にまとめる必要がある、さまざまなシナリオで適用できる汎用性の高いツールです。まとまりのない状況に明確性をもたらし、チーム内のコンセンサスを可能にするという利点を持っています。

• 製品ローンチ後のユーザー フィードバックをグループ化する: ローンチ後にユーザーから何百ものコメント、バグ レポート、機能リクエストを収集した場合、親和図を活用することで、製品チームが繰り返し発生する課題 (「ナビゲーションの混乱」、「カスタマイズ機能のリクエスト」など) をすばやくまとめて、アップデートや将来の開発における優先度付けを行えます。
• 新しいマーケティング キャンペーンのブレーンストーミング: 新しいキャンペーンで白紙の状態に直面しているマーケティング チームであれば、メッセージング、チャンネル、対象者に関するさまざまなアイデアを親和図で整理して、まとまりのある戦略の主要なテーマを明らかにできます。
• 問題の根本原因を分析する: プロジェクトやプロセスで複雑な課題が発生した場合、チームは考えられるすべての要因についてブレーンストーミングを行い、親和図によって類似の原因をグループ化することで、根本的な問題をより効果的に特定できます。
• チームのふりかえりを計画する: アジャイル チームであれば、スプリント後に「うまくいったこと」、「改善できること」、「アクション アイテム」に関するフィードバックをまとめることで、ふりかえりを実行可能なものにし、重要な教訓を学び、適用させられます。

親和図のセッションの影響を最大化して、得られた洞察が本当に価値あるものであることを確認するには、どうすればよいでしょうか?

親和図とは、付箋を単にグループ化するわけではありません。プロセスを通して、深いプロジェクト コラボレーションと多様な考え方を促進する必要があります。

ここでは、アウトプットがチームの集合的なインプットを正しく反映していることを確認するためのアプローチをいくつかご紹介します。

• 熟練したファシリテーターを指名する:ファシリテーターは、プロセスを導き、チームが集中力を保てるようにして、全員に貢献する機会を平等に与えるという重要な役割を担います。彼らはアイデアの流れが止まらないように管理し、サイレント グルーピングを奨励し、必要に応じて議論を仲介して、セッションが目的に向かって順調に進むようにサポートを行います。ファシリテーターの役割はカテゴリーを決めることではなく、チームのサポートです。
• 参加者に対して明確な期待を設定する: セッションが始まる前に、各チーム メンバーの役割を明確にします。アイデアの創出とサイレント グルーピングの段階における個人の貢献の重要性を強調します。たとえば、経験の浅いスタッフはそれぞれのユニークな観察結果を区別することに集中するかもしれませんが、ベテランのチーム メンバーは本能的に幅広いつながりを見出すかもしれません。多様なグループでは、より幅広い視点がもたらされるため、プロセスに深みが出ます。さまざまな部署のメンバー、または問題に対する知識の精通度が異なるメンバーをグループに含めるようにしましょう。
• 曖昧さを受け入れて、テーマが自然発生的に浮き出るようにする: すべてのアイデアを既存のメンタル モデルに適合させるために、カテゴリーをあらかじめ定義したり、付箋を無理やりクラスターにまとめたりするのは避けましょう。親和図のメリットは、自然な関係を見出だせることにあります。サイレント グルーピングの段階では、参加者に自分の直感を信頼するように勧めます。一部のアイデアが「孤立」していても、心配する必要はありません。こうしたアイデアはユニークな洞察を表している可能性があるため、後ほど個別に検討すべきでしょう。
• 包括的なコラボレーションのためにデジタル ツールを活用する: リモート チームやハイブリッド チームにとって、Confluence ホワイトボードのようなオンライン ホワイトボード ソリューションは優れた選択肢です。こうしたツールは、チーム メンバー全員がどこにいてもリアルタイムで貢献できるように、共有の仮想キャンバスを提供します。

Confluence ホワイトボードは、これまで対面で行っていたアクティビティを、シームレスで協調的なデジタル体験に変える、実用性の高い代替手段を提供します。地理的な場所に関係なく、チームがリアルタイムで自由にアイデアを整理/推敲できる、事実上無限のキャンバスであるとお考えください。

バーチャルの付箋などの機能によって、参加者全員がそれぞれ同時に自分の考えを共有できます。さらに、物理的なスペースの制限なしに、対面セッションの自然な流れを反映できます。

さらに便利なことに、Confluence ホワイトボードはより広範なアトラシアン エコシステムと緊密に統合されています。グループ化されたアイデアは、Jira 課題またはリンクされた Confluence ページに自動で変換されます。つまり、図の作成セッションで得られた洞察が、即座にフローチャートに統合されて、プロジェクト タイムラインを通じてチームを導きます。

Confluence ホワイトボード内に用意されている親和図テンプレートは、アイデアの生成からテーマ別のグループ化まで、プロセス全体をガイドします。ユーザー リサーチの統合、バックログ アイテムの優先度付け、新しいイニシアチブのアクション プランの開発など、チームの取り組みの内容にかかわらず、あらゆるプロジェクト タイプでテンプレートを活用できます。

無料の親和図テンプレートを使用する