现代社交内联网将继续存在

如果您是内网的资深用户，或许会认为它是过去时代的遗留产物。就像“超赞的”或“酷毙了”这类词汇一样，“内网”这个词本身就让人回想起拨号上网滋滋作响的年代。听到“内网”时，您可能会想：“等等，现在还有人这么说吗？”作为一个数字化平台，内网的设计初衷是成为一个枢纽—同事们可以在这里碰撞创意、寻求建议，围绕项目和共同兴趣建立联结。最初的内网虽用意良好，却因缺乏互动性、信息过时等问题，难以让员工真正接纳。内网其实从未真正消失，只是这个术语逐渐失去了吸引力。随着世界进入数据过载时代，内网不断调整，变得更现代化、更具社交属性，成为员工真正愿意花时间停留的地方。想要打造一个蓬勃发展、协作紧密的专属职场社区，关键是吸取过去的教训，充分利用新一代社交内网的所有优势。

业务在前，娱乐在后

社交内网绝非只是一个从纸质文件和私人在线驱动器中“拯救”信息的数字化仓库。企业可以借助它，通过实现员工间的完全信息透明、鼓励用户分享想法，打造开放的文化氛围。内网能促成最意想不到的同事间的协作，还能激发所有团队和部门之间的联结。有了社交内网，就可以实现人人为我，我为人人。从精通技术的首席执行官到新来的实习生，每位用户都能精准分享和获取完成任务、实现目标所需的资源。

团队走进了一个开放的协作工作区。

社交内联网不仅将同事与内容联系起来，还将人与人联系起来。

营造积极的氛围。即使在协作性最强的公司中，也可能有员工感到被孤立。现代的社交内联网让每个人都处于平等地位。正确设置（无论工作角色或级别如何，都能平等地访问对话和文档），您的内联网可以帮助员工在发布自己对他人项目的想法并欢迎他人针对自己项目提供反馈时感觉良好。有了可以自信共享的空间，员工更有可能感受到与同事、团队和公司的联系。

打破孤岛。企业内部社交网络能让员工将自身工作与其他团队或办公室的优先事项联系起来。事实证明，来自内容营销部的 Mike 超额完成了他的 SEO 目标，他非常适合为您的项目提供指导，但是这些，光凭走廊里的点头之交是没法实现的。

建立联系。随着远程办公文化从“新热潮”转变为“理想工作模式”，让同事保持相同的文化轨道比以往任何时候都更加重要。通过社交内网，跨时区的虚拟联结能让员工持续沟通、分享想法。

您的内联网是不是像 Walkman^®一样？

询问任何一个内部沟通团队、人力资源经理或内网推广人员，他们最大的挑战是什么，我们敢打包票，回答一定是“员工参与度”。说到公司内网，员工的冷漠比弹窗广告还普遍，而且同样难以根除。为了吸引员工进入他们会使用和喜爱的内网，我们首先要解决驱使他们离开的原因。

自上而下的语气。身居高位的管理者往往很难收到员工反馈，也听不到基层员工的绝妙想法。内网应支持自下而上的沟通，让哪怕是资历最浅的员工也能放心发表意见。更温馨的环境为讨论留出了空间，并将高层与直接的即时反馈渠道联系起来。

没有快速回应的方法。技术发展日新月异，说不定很快连婴儿都有自己的智能手机了。我们通过表情、动图和点赞按钮与亲友自由交流，快速认可他人想法、表达自身观点。感到因响应选项有限而陷入困境的员工与同事互动或为项目做出贡献的可能性要小得多。

技术性太强。老式的内网最初是为 IT 团队构建的。发布内容要经过好几步繁琐流程，更别说快速发张图片回复了。好不容易发布了内容，还会遇到烦人的权限壁垒。如果参与内网互动要像参加奥运会一样“闯关”，大家还不如继续在走廊里聊天交流。

内容过时。当内网正如 Forrester 所言变为“万能存储地”时，就会沦为永无止境的滚动页面。用户不会花精力去寻找品牌指南或公司政策等有价值的信息，而只会发现他们需要的内容自上次发送传真后就不再相关了。

搜索引擎缓慢或不起作用。如今的搜索引擎可以快速给出任何问题的相关答案，有时甚至比您打字的速度还快。一个耗时过长和/或返回无用信息的搜索功能毫无竞争力。用户希望获得正确的信息，就像他们想要昨天交到手的 Amazon Prime 包裹一样。

不适合移动设备。20 年前内网初现时，人们还在阅读纸质报纸。而现在，智能手机早已成为我们身体的延伸。用户不会放慢脚步去学习内联网，因为它不方便在手机或平板电脑上发帖、分享和阅读。

粗略的分析。如果您和团队是更换或推出社交内网的主要推动者和主导者，就必须了解用户使用内网的时间、方式和原因。与其盲目尝试，不如聚焦优质数据分析。掌握具体数据能帮您做出更贴合用户的调整、创作更吸睛的内容、及时更新重要且相关的内容，同时淘汰点击量寥寥的内容。

成功的社交内联网带来的关怀和回报

确保您选择的软件配备了这些功能和工具，能够让您的内联网蓬勃发展。

全员皆为创作者。好点子可能来自组织内任何层级的任何人，有时还源于一次意外之喜。（要是当年世博会的一个摊位没有售罄碗装冰淇淋，转而用华夫饼临时替代，我们现在可能还在捧着碗吃冰淇淋呢！）通过现成模板等简单创作工具，任何团队的用户都能做出贡献，并将帮助组织避免内网中的涓滴效应。

认识帖子背后的人。如果对同事的认知只停留在名字和通用头像上，很难建立真正的联结。人们想知道同事的具体工作、在组织中的角色以及正在推进的项目。社交内网应设置个人资料板块，让员工能一目了然地了解谁负责什么工作、身处哪个岗位。

可以应用在移动端。如果您正在手机上阅读这篇文章，请举手。借助便捷的移动登录和有保障的安全性，理想的社交内联网是一个可以装进口袋的网络。是的，甚至是女士牛仔裤上的口袋。

优质的内容。“不要凭封面来判断一本书”这句话不再适用。员工更有可能参与具有引人注目的视觉效果（如图片、视频和 GIF）的内容。手机或平板电脑上的内容在美学上应与在台式机上一样令人满意。

社交共享功能。在社交媒体网络上 “疯传”等同于赢得在线彩票。要在内联网中实现同样的共享水准，您需要能够轻松传递内容。当用户可以像向朋友发送内容一样轻松地点赞和评论、关注同事和 @ 提及同事时，他们将乐于在内联网分享更多值得分享的内容。

易于访问。为 IT 腾出时间。借助社交内联网，您可以保护各部门和用户自己的访问和权限，同时允许员工在零障碍的情况下创建、编辑和查看内容。这种灵活性使 IT 可以腾出时间专注于部署和自定义内联网，同时无需再面对无休止的会议和大量的工作单。

全新内容。有众多的意见贡献和协作，您的内容流将变得非常新鲜。确保有一个简单的系统可以自定义和发送警报，这样您就可以筛选掉那些过时的部分。

准确的分析。了解得越多，成长得越快。要关注能反映用户搜索内容、最常阅读及评论内容的数据分析。Forrester建议组织应“将搜索功能置于核心位置”，借助数据分析深入了解用户搜索的方式和时间。您还需要知道这些搜索何时“没有结果，或者结果太多而没有用处”。

社交内联网创造了公平的竞争环境

团队的强大程度取决于成员之间的联系。您可以通过创造一个人际关系和协作有机发展的环境来增强员工的能力。阅读如何使用 Confluence 内联网软件获得实现组织转型的力量。