阅读此决策文章是您今天做出的最佳决定

我们其实不需要告诉您什么是决策，但我们还是会告诉您。它是您做出选择或选择行动方针所经历的心理过程。它适用于小型选择（比如上下班途中听哪个乐队的歌曲）和大型选择（比如是否应接受工作的调动）。无论您是要做出个人选择还是为整个团队做出选择，它都是您要经历的过程。

为了更清楚地说明，我们接下来会提供一个简单示例：您的快捷午餐是想吃沙拉还是墨西哥卷饼。

现在，您可以快速循环完成某些不同的活动来做出选择。也许您会考虑某些标准—比如什么更便宜，或最近吃了什么。或者，也许您会询问团队成员的意见，而他们可能也想订购某些物品。

那些物品（另外还有更多！）都是您决策流程的一部分—这是您做出最终选择所需遵循的一系列步骤。

对于那些规模较小、看似无关紧要的选择来说，这确实很简单。毕竟，不管墨西哥卷饼有多美味，对您来说可能它都无法成为改变人生的一样东西。

但是，更复杂的决策通常需要更复杂的流程。这便是为何存在大量不同的决策框架和模型—从出色的老式利弊清单到可以帮助您评估选择的矩阵。稍后我们将详细介绍最常见的部分框架。

当您已经因为需做出选择而左右为难时，评估和完善您的决策流程可能并非头等大事。

我们知道，但是，确保您有一个稳健的决策流程有很多好处，其中包括：

对于我们很多人来说，决策并不是自然发生的。它可能很难（而这正是本指南存在的原因）。做出选择需要依靠自己的批判性思维能力，因为您需要收集并分析信息才能决定做出哪个选择。

如果您不必随意选择一个选项然后仔细查看，您会节省多少时间？提高您的决策能力可以大幅提高您的工作效率；同时，您会对自己的前进方向感觉良好，并且所用的时间更少，感受到的压力也小得多。

能迅速做出明智的决定，而不是对向前迈进的方式摇摆不定，这会激发团队的信心。毕竟，一个似乎无法做出选择和引导您度过棘手情况的领导者，您会有多信任对方？不太信任，对吧？这可能就是为什么 63% 的员工表示他们的领导者还算可信或根本不可信的原因。

此模型其实并不能引导您做出最终选择，但它是良好的第一步，且可引导您进入五个可能的决策流程之一，从而帮助您厘清下一步操作，使您实现最终目标。

当您需要为整个团队做出决定时，此模型很有用。您将通过回答七个不同的问题来开始本练习，且只需回答“是”或“否”即可。完成决策树后，您将得出一个代码，而它可为您和团队确定理想的决策路径。提供领导力和管理资源的网站 MindTools 解释说，这些资源包括：

• 专制 (A1)：您依靠信息（而不是团队的其他意见）来做出决定。
• 专制 (A2)：您与团队交谈以获得更具体的信息，然后做出最终选择。
• 咨询 (C1)：您单独征求团队成员的意见，而不是将整个团队聚集在一起。然后，您可以使用该信息做出最终决定。
• 咨询 (C2)：您召集整个团队就此决定进行小组对话，然后利用这些信息自行做出决定。
• 协作 (G2)：您与团队合作，就最佳前进方向达成小组共识。您的工作是为讨论提供便利，而不是自行做出最终选择。

此模型可缓解因您的决定而感到无力的压力，因为它会为您指明某些切实可行的后续步骤。但有些批评者表示，它可能有点过于僵化，且没有太多空间供您根据自己的情况或意见进行自定义。

在做出决策时很容易得出结论，但是推论阶梯绘制了一个您应经历的思考流程，以避免依赖自己的偏见和假设。

使用此框架，从梯子的底部开始，并在不跳过任何梯级的情况下向上移动。这些步骤包括：

• 观测数据
• 选择数据
• 为数据添加含义
• 根据此含义做出假设
• 得出结论
• 根据这些结论采用信念
• 采取行动

努力完成每个梯级有助于克服您得出结论的自然倾向。此模型的一项挑战在于：选择支持我们现有假设的数据很诱人，而这就是所谓的递归循环。

例如，如果您已对某一团队成员有了懒惰的印象，那您可能会更加关注她推卸责任的所有时刻，而完全忽略她的真正贡献。

您并不总是自行做出决定。在工作场所，您做出的很多选择都会影响其他团队成员和部门，而这意味着您要处理很多关于应如何进行选择的意见和想法，且这些意见和想法通常会相互竞争。

在 Atlassian，我们非常喜欢使用 DACI 框架来明确小组决策的角色，以免过多人参与决策。

使用此框架，您可将人员分配到不同的角色：

• 推动者：负责召集所有利益相关者、收集必要信息并在每个里程碑做出决定的人员。
• 批准者：做出最终决定的人员。
• 贡献者：此类人员有发言权但没有投票权。他们可提供可能影响决策的知识和专业知识。
• 知情者：此类人员不参与决策，但会知晓最终选择。

这有助于确保每个人都知道自己的立场以及他们有多大的影响力。另一方面，这可能会使人们注意不要冒犯到别人，因此他们可能会在积极参与决策流程方面出现退缩。

决策中最困难的方面之一是兼顾所有变量。例如，如果您在两个自由职业者之间选择一人来负责文案写作项目，您可能需要考虑他们的专业知识、成本和未来的可用性。

但是，如果一位自由职业者看起来很棒，但没有在全部类别中获胜，那该怎么办？您会如何选择？

决策矩阵要求您为每个因素分配权重（大致来说就是重要程度），然后做一些简单的数学运算，做出最能满足所有标准的选择。

这是思考所有可能影响您选择的重要方面的好方法，但要注意自己的偏见。我们并不是说您一定会有偏见，但是人们很容易在潜意识情况下更看重某些因素，而这可能会影响您的最终结果。

除依赖框架外，您还可以如何将自己转变为专家级决策者？

首先，先了解一下您的决策技能目前排名的基线。通过此简短评估来评估您现有的方法，发现需要做些什么。

无论得分如何，掌握某些技巧总有帮助。我们来回顾部分重要的提醒，以磨练您的决策能力。

您可能会注意到，我们在讨论不同决策模型时曾多次提到偏见或直接得出结论。那是因为您已拥有的讨厌假设会很快蔓延，并破坏您做出明智决策的能力。

认知偏见是自然存在的，因此基本无法避免。控制它们最好的方法之一就是不断质疑您用来指引选择的信息。

例如，如果您已将某个团队成员排除在共享项目外，便可问问自己为什么。是他们提到说自己太忙，还是您自己这么认为？他们真的没有您需要的专业知识，还是您没有深入挖掘来了解他们能完成的工作？

质疑自己，尽可能做到客观。向别人表达您的想法以获得公正的意见也没什么坏处。

消除偏见的另一种好方法？依靠数据为您的决策提供信息。

您能否掌握过去类似项目的绩效的相关指标？关于哪些方面进展顺利、哪些又不顺利的反馈，您又是否掌握？是否存在某种见解能支持一个方向而非另一个方向？

收集到确凿的事实时，数据不会说谎，从而使其成为一种可用来指导决策的无偏见资源。

当您陷入决策流程时，视野狭窄几乎不可避免。您会特别专注于选择前进的方向，以至于可能不一定会仔细考虑它会激发的连锁反应。

试想，您正在决定是否延长您的团队当前所处理项目的时间线。现在是关键时刻，而您担心无法在截止日期之前完成。

如果您只考虑短期效应，推迟截止日期则似乎十分正常。您可以移除团队的部分压力，让它们有更多时间输出高质量的成果，并让他们感受到您的支持。

如果您进一步缩小并分析长期效应，除了最初看到的部分以外，还有更多需要考虑的因素。毫无疑问，推迟此时间线会导致您计划好的后续项目出现滞后，并且您会开始觉得截止时间只是建议而非规则。

从短期与长期角度来进行考虑会增加一些复杂性（我们知道，这是您最不想要的东西），但它会帮助您做出最好、最合乎逻辑的决定。

当您最终做出决定时，您希望团队团结起来，全力进行冲刺。

但问题是：如果您的团队不完全了解您决策的背景，它们就无法做好准备，也不会立即执行您的决定。

因此，得出结论后，要让团队知道您是如何做出此决定的。您考虑了哪些因素？您最终想实现的目标是什么？

让团队参与您的决定会让它们觉得自己是此流程的一部分（而不是片面指导的接受者），并将帮助它们在遵循决定方面做得更好。在 2015 年的一项调查中，57% 的受访者表示，如果他们了解公司的方向，他们的工作绩效会更高。

我们在此讨论了很多关于决策的内容。现在，我们把所有内容归结为几个您可以遵循的简单步骤。

要知道，我们已介绍的所有框架和提示均可纳入我们将在下面概述的基本流程中。将以下步骤视为蓝图，您可以根据自己做出的具体选择对其进行调整和补充。

假设您已获得预算，可以为您的团队添加新成员。您有很多需求，因此您需要弄清楚哪种类型的职位亟需填补。您需遵循的七个步骤如下：

• 专注于您的决定所要实现的目标：决定您的下一位员工应该是谁。
• 亲身体验信息：您的团队的时间表中有哪些即将到来的项目？您缺少哪些专业知识来实现这些目标？您目前正在外包哪些技能？
• 确定您的选项：在仔细考虑这些信息之后，您可以将其范围缩小到平面设计师、撰稿人或搜索引擎优化专家。
• 评估您的选择：现在是时候权衡这些选项了。某个选项是否已被现有团队成员轻松覆盖？您的团队是否有强烈的需求？
• 做出选择：根据所有证据，您决定雇用平面设计师。
• 采取行动：好的，发出录用通知并让此团队成员加入。
• 审查您的决定：向团队征求有关所作选择的反馈，以便收集可供下次使用的某些见解。

这就是项目管理中最简单的决策流程。但同样，您还可以添加我们在此讨论的其他某些元素。

例如，也许您会在必须评估选择的步骤中使用决策矩阵。或者，也许您会有意识地抛开自己对聘请另一位撰稿人的偏见，把它当作一种选项，因为您知道您目前的撰稿人会分散精力。

请记住，以上是一个非常基本的决策流程。您可以甚至应该对其进行定制或补充。

您需要每天做出决策，从小型的短期选择到影响整个团队的重大选择。

您是不是一想到这件事就会焦虑不安？不用担心......尤其是因为压力已被证明会改变人们的决策方式。嘿，此时需保持头脑清醒！

放轻松，然后以此流程为指引。您将顺利做出高效、有效的决策（受到的压力也会尽可能小）。