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Cos'è un brand refresh e come eseguirne uno con successo

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Ogni brand prima o poi si trova nella situazione in cui ciò che ha funzionato in passato non riflette più la sua identità del presente. Il logo potrebbe sembrare anacronistico, o magari la comunicazione non è allineata all'evoluzione della mission. Quando ti trovi in questa situazione, è il momento di dare una rinfrescata al brand.

Un brand refresh non è una reinvenzione completa del marchio, ma un'evoluzione strategica che mantiene intatta la tua identità di base, apportando una nuova rilevanza e una nuova energia alla tua presenza sul mercato. Vediamo più nel dettaglio come riconoscere quando è necessario effettuare un aggiornamento e come farlo correttamente.

Cos'è un brand refresh?

Un brand refresh è un aggiornamento strategico dell'identità del tuo marchio che non ne modifica completamente l'identità o il fattore di riconoscimento. A differenza di un rebranding completo, in cui il marchio si ricostruisce da zero, una strategia di brand refresh si basa sull'evoluzione e la modernizzazione di elementi specifici, pur mantenendo il rapporto di familiarità che hai già costruito con il tuo pubblico.

Questo processo in genere comporta l'aggiornamento dei componenti visivi come il logo, la palette di colori, il font e le immagini, oltre a potenziali modifiche della comunicazione, del tono di voce e del posizionamento.

Un brand refresh efficace mantiene un legame con l'identità originale introducendo elementi moderni che si allineano meglio alle attuali aspettative del mercato e agli obiettivi di pianificazione strategica dell'azienda. L'obiettivo di un brand refresh non è rendere il proprio marchio irriconoscibile, ma rinnovare il modo in cui l'azienda si presenta al mondo.

Perché è necessario un brand refresh?

Un brand refresh dà nuova energia alla presenza di marketing della tua azienda, assicurandoti di rimanere rilevante in un panorama in continua evoluzione. Man mano che le preferenze dei consumatori, le tendenze di design e gli standard di settore si evolvono, il tuo marchio deve adattarsi o rischia di apparire obsoleto e disconnesso dal suo target.

La tua strategia di brand refresh crea opportunità di differenziazione in mercati affollati in cui i competitor possono risultare visivamente simili tra loro. Un aggiornamento ben riuscito comunica ai clienti che la tua organizzazione rimane innovativa, attenta e dedita a raggiungere l'eccellenza.

Al di là dell'estetica, un brand refresh strategico spesso coincide con dei punti di svolta dell'azienda, come l'ingresso in nuovi mercati, il lancio di linee di prodotti innovative o la risposta a un cambio di comportamento dei consumatori. Questi aggiornamenti comunicano crescita e capacità di adattamento, attraendo facilmente nuovi clienti e consolidando la fiducia di quelli già fidelizzati.

5 segnali che è il momento di effettuare un brand refresh

Prima di imbarcarti nell'impresa del refresh, devi riconoscere quando il tuo brand ha bisogno di un aggiornamento. Fai attenzione a questi segnali che indicano che la tua identità attuale potrebbe non essere più compatibile con i tuoi obiettivi o il tuo posizionamento sul mercato.

L'identità del tuo brand appare datata

Le tendenze estetiche si evolvono rapidamente nel mondo digitale. Se il tuo logo, il tuo sito web o le tue risorse di marketing sembrano appartenere al decennio precedente, rischi di dare l'impressione di non essere al passo con i tempi.

Valuta le tue risorse rispetto agli attuali standard di design del tuo settore. I tuoi competitor utilizzano layout più essenziali, un font più contemporaneo o palette di colori più sofisticate? Se la tua identità estetica viene associata più al passato che al presente, un brand refresh potrebbe aiutarti a ridefinire la percezione delle capacità della tua azienda.

Il tuo brand non è più in linea con i tuoi valori

Man mano che le organizzazioni crescono e si evolvono, spesso cambiano anche la mission e la vision dichiarate. Quando la comunicazione esterna del tuo brand non riflette la tua realtà interna, si creano delle dissonanze che confondono dipendenti e clienti su chi sei veramente.

Ad esempio, se la tua azienda ha adottato iniziative di sostenibilità ma il tuo brand evoca ancora un immaginario industriale, stai perdendo l'occasione di comunicare l'evoluzione delle tue priorità. In questo caso, un aggiornamento ti consente di esprimere visivamente e verbalmente come si è trasformata la tua azienda, non solo chi eri quando hai iniziato.

Il tuo pubblico è cambiato

I dati demografici del mercato cambiano in maniera naturale nel corso del tempo. I clienti che avevano inizialmente scelto il tuo marchio ora potrebbero avere preferenze diverse; oppure potresti essere tu a rivolgerti a segmenti completamente nuovi. Quando ciò accade, il tuo branding originale potrebbe non trovare più lo stesso favore tra il tuo pubblico.

Presta attenzione alle metriche di interesse nei vari segmenti di pubblico. I clienti più giovani si stanno interessando al tuo brand? Il tuo mercato di riferimento si è espanso a livello geografico o demografico? Un refresh ti aiuta ad adattarti a queste evoluzioni del pubblico, facendo in modo che il tuo brand parli sia ai clienti fidelizzati sia ai potenziali clienti.

Ti stai conformando anziché distinguerti

Nei mercati saturi, la somiglianza visiva diventa un problema. Se il tuo brand somiglia a quello dei tuoi competitor, i clienti fanno fatica a distinguere le tue offerte. Prova a effettuare una verifica visiva confrontando le tue risorse con quelle dei principali competitor. Se il tuo brand non è riconoscibile a colpo d'occhio ma serve un attento esame per distinguerlo, è il caso di implementare elementi visivi più peculiari che ti aiutino a distinguerti.

L'interesse dei clienti è diminuito

Un calo del traffico sul sito web, una riduzione delle interazioni sui social media, un minor numero di acquisti ripetuti o una diminuzione dei punteggi del sentiment del brand possono indicare che il tuo marchio non cattura più l'attenzione o non fidelizza più clienti come un tempo. Un calo graduale spesso indica una crescente irrilevanza del brand che un refresh può risolvere efficacemente. Monitora queste metriche prima e dopo l'aggiornamento per misurarne l'impatto sulla percezione e sul comportamento dei clienti.

Elementi chiave di un brand refresh

Una strategia di brand refresh riguarda diversi componenti del tuo sistema di identità. Le caratteristiche del prodotto del tuo brand (dagli identificatori visivi allo stile di comunicazione) contribuiscono tutte a creare una presenza solida sul mercato. Sebbene l'ambito vari in base alle tue esigenze specifiche, nella maggior parte dei refresh vengono aggiornati i seguenti elementi:

  • Logo ed estetica distintiva: una sottile modernizzazione che mantiene il marchio riconoscibile pur rendendolo più contemporaneo
  • Palette di colori: modifica o ampliamento del sistema di colori per conferire un aspetto più moderno al brand, garantendone al contempo il riconoscimento
  • Font: aggiornamento del font scelto per migliorare la leggibilità su tutte le piattaforme digitali
  • Stile fotografico e illustrativo: linee guida visive aggiornate che riflettono le attuali preferenze estetiche
  • Tono di voce e comunicazione: evoluzione del linguaggio che comunica meglio la tua attuale proposta di valore
  • Presenza digitale: siti web, app e modelli di social media riprogettati per rappresentare al meglio la tua nuova identità

Le iniziative di brand refresh più efficaci sono quelle che mantengono una certa coerenza tra tutti questi elementi, assicurando che funzionino insieme.

Passaggi per eseguire un brand refresh efficace

schermata della board Scrum di Jira

Un brand refresh richiede un'attenta pianificazione e il coordinamento di diversi team e punti di contatto. Degli adeguati strumenti per la gestione dei progetti, come Jira, possono semplificare questo processo. Jira offre funzionalità come le board Scrum per visualizzare i flussi di lavoro, la gestione del backlog per prioritizzare i task imminenti e le timeline per pianificare il lavoro e monitorare l'avanzamento.

Definisci la strategia del tuo brand

Spiega perché stai rinnovando il tuo brand e cosa speri di ottenere. Documenta la mission, la vision, i valori e il posizionamento della tua azienda; quindi, identifica le lacune in questi elementi e lo stato che vuoi raggiungere in futuro. Questa base strategica garantisce che le modifiche visive contribuiscano al raggiungimento di obiettivi aziendali significativi.

La tua strategia deve spiegare in che modo il refresh ti aiuterà a fissare obiettivi in termini di percezione del mercato, relazioni con i clienti e crescita dell'azienda. Conduci ricerche per comprendere l'attuale percezione del tuo brand tra i principali stakeholder.

Decidi cosa conservare e cosa aggiornare

Non tutto deve cambiare durante un brand refresh. Valuta le risorse del brand esistenti e stabilisci quali elementi creano un senso di familiarità nel tuo pubblico, identificando i componenti con un forte valore di riconoscimento o associazioni positive per il tuo target.

Fai scelte consapevoli per garantire che il tuo marchio rimanga riconoscibile mentre rifletti su come evolverti. Molti brand refresh di successo mantengono il concept alla base del loro logo modernizzandone lo stile. Altri invece mantengono i loro colori distintivi, ma aggiornano la palette degli elementi circostanti.

Collabora con gli stakeholder

Coinvolgi i rappresentanti dei team di marketing, di vendita, dello sviluppo del prodotto, del'assistenza clienti e della leadership per raccogliere punti di vista e creare supporto per i cambiamenti futuri. Questo approccio interfunzionale garantisce che il brand refresh sia in linea con le iniziative aziendali e i programmi di rilascio dei prodotti.

Crea opportunità di feedback durante l'intero processo, in particolare da parte dei team a contatto con i clienti che comprendono l'attuale risonanza del marchio sul mercato. Le loro informazioni possono aiutarti a non apportare modifiche che potrebbero confondere i clienti fedeli o farti perdere opportunità emergenti.

Distribuisci il marchio rinnovato in modo strategico

Sviluppa un piano di implementazione che introduca gradualmente il marchio rinnovato seguendo una logica. La tua strategia di prodotto deve indicare i punti di contatto a cui dare priorità, spesso iniziando con risorse digitali ad alta visibilità prima di passare ai materiali fisici che richiedono più lead time di produzione.

Crea una checklist dettagliata per un lancio di prodotto per ogni elemento del tuo brand refresh, inclusi risultati finali specifici, team responsabili e scadenze. Prepara materiali di comunicazione che spieghino la logica alla base dell'aggiornamento al pubblico interno ed esterno.

Un esempio di brand refresh

Immagina che esista una società di software B2B fondata dieci anni fa con una combinazione di colori blu scuro e grigio, un linguaggio fortemente tecnico e diagrammi visivi complessi. Dopo essere passata dal supporto di reparti IT a quello di intere organizzazioni, il branding originale ne ha ostacolato la crescita.

La strategia di brand refresh ha mantenuto il blu come colore principale, ma ha introdotto una palette secondaria più diversificata per aggiungere calore e dare un senso di accessibilità. Ha semplificato il design del logo mantenendone la forma di base, ha migliorato la tipografia per favorire la leggibilità digitale e ha evoluto la messaggistica per concentrarsi sui risultati e non solo sulle specifiche tecniche.

Il product manager dell'azienda ha guidato la collaborazione interfunzionale tra i team di marketing, di progettazione e di sviluppo per garantire che il marchio rinnovato riflettesse accuratamente l'evoluzione delle capacità del prodotto e la sua posizione sul mercato.

I risultati hanno dimostrato perché brand refresh più ponderati spesso sono più efficaci di quelli drastici. L'azienda ha registrato un maggiore coinvolgimento sul suo sito web aggiornato e una maggiore condivisione di contenuti sui social. I responsabili delle vendite hanno anche segnalato che i nuovi potenziali clienti non li percepivano più come "solo di interesse per il reparto IT".

Usa Jira per gestire il brand refresh in modo efficace

screenshot della visualizzazione sprint in Jira

La gestione di un brand refresh richiede il coordinamento di più flussi di lavoro, stakeholder e risultati finali, esattamente il tipo di progetto complesso in cui Jira eccelle. Jira struttura ogni fase del processo di aggiornamento con board Scrum personalizzabili per visualizzare i lavori in corso, le sequenze temporali per monitorare le dipendenze e calendari per coordinare le attività di lancio.

Le funzionalità di automazione di Jira aiutano a ridurre i task manuali, consentendo al team di concentrarsi sul lavoro creativo anziché sui processi amministrativi. Centralizza oggi stesso la pianificazione del tuo brand refresh in Jira per favorire la collaborazione in team tra reparti e persone che operano in fusi orari diversi.

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