25 Beispiele für Geschäftsziele zur besseren strategischen Planung

Die wichtigsten Punkte

• Geschäftsziele sind spezifische, messbare Ergebnisse, die die tägliche Arbeit mit der übergeordneten Strategie eines Unternehmens verbinden

• Es gibt fünf Hauptarten von Geschäftszielen: Wachstum, Finanzen, operative Abläufe, Kundenorientierung sowie Mitarbeiter und Kultur

• Die besten Geschäftsziele folgen dem SMART-Framework – specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound, also spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert

• Das Formulieren klarer Geschäftsziele erfordert Übung, aber selbst kleine Verbesserungen bei ihrer Definition führen zu besseren Ergebnissen.

Jedes Unternehmen hat große Ambitionen. Man möchte schneller wachsen, Kunden besseren Service bieten und effizienter arbeiten. Aber Ambitionen allein sagen Teams nicht, worauf sie sich konzentrieren oder wie sie Fortschritt messen sollen. Geschäftsziele verwandeln breite gefasste Prioritäten in konkrete Ergebnisse, auf die man tatsächlich hinarbeiten kann.

In diesem Artikel erfährst du, was Geschäftsziele sind, warum sie wichtig sind und wie sie sich von verwandten Planungsbegriffen unterscheiden. Außerdem bekommst du Beispiele aus der Praxis. Ganz gleich, ob du Ziele für die Jahresplanung festlegst oder deinen Ansatz zur Jahresmitte verfeinerst – diese Beispiele können ein hilfreicher Ausgangspunkt sein.

Was sind Geschäftsziele?

Geschäftsziele sind konkrete Ergebnisse, die ein Unternehmen, Team oder eine Abteilung festlegt, um seine übergeordnete Strategie zu unterstützen. Sie beschreiben, was du erreichen möchtest, wie du es messen wirst und wann es passieren soll.

Betrachte sie als die Brücke zwischen der übergeordneten Ausrichtung und der alltäglichen Arbeit deiner Teams. Ein Unternehmen hat vielleicht die Vision, Marktführer zu werden. Diese Vision braucht jedoch konkrete Geschäftsziele, welche sie untermauern, zum Beispiel den Marktanteil um einen bestimmten Prozentsatz zu erhöhen, in eine neue Region zu expandieren oder die Kundenbindung innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu verbessern.

Warum sind Geschäftsziele wichtig?

Die Auswirkungen der Festlegung von Geschäftszielen gehen weit über das Ausfüllen einer Vorlage hinaus. Darum sind sie wichtig:

Von der Strategie zu umsetzbaren Prioritäten

Der Prozess der Strategieplanung kann einem Unternehmen zwar eine klare Richtung vorgeben, aber ohne Ziele müssen Teams raten, was zuerst getan werden muss. Geschäftsziele definieren klar, wie Erfolg aussieht und geben Mitarbeitern einen Fokus.

Teamausrichtung auf gemeinsame Ziele

Wenn funktionsübergreifende Teams und Stakeholder auf dieselben Ziele hinarbeiten, gibt es weniger Doppelarbeit, weniger widersprüchliche Prioritäten und ein gemeinsames Verständnis der Unternehmensziele.

Bessere Ressourcenzuweisung

Klare Geschäftsziele erleichtern die Ressourcenplanung. Wenn klar ist, welche Ziele angestrebt werden, kann man leichter entscheiden, wo man Zeit, Budget und Aufmerksamkeit investieren sollte.

Erfolg leichter messbar machen

Klare Geschäftsziele geben Teams eine konkrete Möglichkeit, Fortschritt nachzuverfolgen und zu bewerten, ob ihre Arbeit zu sinnvollen Ergebnissen führt. Diese Klarheit hilft bei den Überprüfungen im Zuge der Quartalsplanung und bei Beurteilungen zum Jahresende.

Geschäftsziele im Vergleich zu verwandten Planungsbegriffen

Geschäftsziele sind Teil eines größeren Planungsökosystems. So unterscheiden sie sich von Begriffen, die oft verwechselt werden:

Geschäftszielsetzungen im Vergleich zu Zielen

Geschäftszielsetzungen sind weit gefasste Ergebnisse, die definieren, was das Unternehmen erreichen möchte. Beispiel: "Zum führenden Anbieter in unserer Region werden". Geschäftsziele sind die spezifischen, messbaren Schritte, mit denen du diese Zielsetzung erreichst, zum Beispiel "Den regionalen Umsatz in diesem Geschäftsjahr um 15 % steigern."

Geschäftsziele im Vergleich zu Strategien

Eine Strategie ist der Plan, mit dem du deine Ziele und Zielsetzungen erreichst. "Expansion durch Partnerschaften" ist eine Strategie. Das damit verbundene Geschäftsziel könnte sein: "Bis Q3 drei neue Kanalpartner gewinnen."

Geschäftsziele im Vergleich zu Initiativen

Initiativen sind konkrete Maßnahmen, Projekte oder Programme, die eine Strategie voranbringen sollen. Die Einführung eines neuen Onboarding-Programms ist eine Initiative. Das Ziel, das dies unterstützt, könnte lauten: "Die Zeit bis zur Produktivität für neue Mitarbeiter um 20 % reduzieren".

Geschäftsziele im Vergleich zu Hauptergebnissen

Im OKR-Framework sind Hauptergebnisse messbare Indikatoren, mit denen der Fortschritt in Richtung eines Ziels bewertet wird. Das Ziel beschreibt das Ergebnis; die Hauptergebnisse zeigen dir, ob du auf dem Weg dahin bist.

Die 5 Hauptarten von Geschäftszielen

Geschäftsziele fallen im Allgemeinen in fünf Kategorien. Hier erfährst du, worauf sich die einzelnen Typen konzentrieren:

25 Beispiele für Geschäftsziele

So sehen starke Geschäftsziele in der Praxis aus. Jedes Beispiel ist spezifisch, messbar und zeitgebunden.

Wachstumsbezogene Geschäftsziele

Wachstumsbezogene Geschäftsziele bringen das Unternehmen voran. Dazu gehören zum Beispiel die Steigerung des Umsatzes, der Eintritt in neue Märkte und die Vergrößerung des Kundenstamms:

Mögliche wachstumsbezogene Geschäftsziele können sein:

• Den jährlich wiederkehrenden Umsatz in diesem Geschäftsjahr um 12 % steigern.

• Bis Q4 in zwei neue regionale Märkte expandieren.

• Den Kundenstamm in den nächsten 12 Monaten um 15 % vergrößern.

• Bis Ende des Jahres ein neues Serviceangebot auf den Markt bringen.

• Den Marktanteil in einem Zielsegment in diesem Jahr um 7 % steigern.

Tipp: Wachstumsbezogene Ziele funktionieren am besten, wenn sie mit einem bestimmten Segment, einer Produktlinie oder einem Markt verknüpft sind. "Umsatz steigern" ist zu allgemein gefasst. Stattdessen definiert "den Umsatz im Unternehmen in diesem Geschäftsjahr um 12 % steigern" ein klares Ziel für dein Team.

Finanzielle Geschäftsziele

Finanzielle Geschäftsziele halten die Ausgaben im Griff, schützen gleichzeitig die Margen und wahren die finanzielle Disziplin. 

Mögliche finanzielle Geschäftsziele könnten sein:

• Die Betriebskosten dieses Jahr um 10 % reduzieren.

• Die Bruttogewinnmarge bis zum Jahresende um 5 % verbessern.

• Die durchschnittliche Deal-Größe in den nächsten zwei Quartalen um 8 % steigern.

• Die Ausgaben der Abteilungen in diesem Geschäftsjahr innerhalb von 3 % des Budgets halten.

• Den wiederkehrenden Umsatz in den nächsten 12 Monaten um 10 % steigern.

Tipp: Verknüpfe finanzielle Ziele mit den spezifischen Hebeln, die sie voranbringen. Besteht ein Ziel darin, die Kosten um 10 % zu senken, solltest du identifizieren, welche Bereiche – Anbieterverträge, Einstellungen, Tools – im Umfang liegen.

Operative Geschäftsziele

Operative Ziele konzentrieren sich darauf, wie effizient deine Teams Arbeit erledigen, einschließlich Durchlaufzeit, Qualität und Prozessverbesserungen.

Mögliche operative Geschäftsziele können sein:

• Die Projekt-Durchlaufzeit in sechs Monaten um 20 % verkürzen.

• Produktionsfehler in diesem Quartal um 15 % reduzieren.

• Pünktliche Lieferquote bis Q3 auf 98 % verbessern.

• Interne Prozessengpässe im Genehmigungs-Workflow bis zum Jahresende verringern.

• Die Effizienz funktionsübergreifender Übergaben in diesem Jahr um 15 % verbessern.

Tipp: Operative Ziele sollten auf einen bestimmten Prozess oder Workflow verweisen. "Effizienz steigern" ist zu allgemein gefasst. Grenze es auf einen Workflow, ein Team oder eine Phase im Bereitstellungsprozess ein.

Kundenorientierte Geschäftsziele

Kundenorientierte Ziele verbessern das Erlebnis, das Menschen mit deinem Produkt oder Service haben. Sie hängen oft direkt mit Kundenbindung und Zufriedenheit zusammen.

Mögliche kundenorientierte Geschäftsziele können sein:

• Die Kundenbindung dieses Jahr um 8 % steigern.

• Den Kundenzufriedenheitswert bis Ende von Q3 um 10 % steigern.

• Durchschnittliche Zeit bis zur Antwort des Supports in diesem Quartal um 25 % reduzieren.

• Die Produktakzeptanz bei neuen Kunden innerhalb von 90 Tagen nach dem Onboarding steigern.

• Den Net Promoter Score in diesem Jahr um 6 Punkte steigern.

Tipp: Verknüpfe kundenorientierte Ziele mit einem bestimmten Punkt in der Customer Journey (Onboarding, Support oder Verlängerung). Das macht es einfacher zu erkennen, was funktioniert und wo Anpassungen nötig sind.

Geschäftsziele für Mitarbeiter und Kultur

Geschäftsziele für Mitarbeiter und Kultur unterstützen die Belegschaft hinter allen anderen Zielen, etwa bei Einstellungen, Entwicklung und Einbindung.

Mögliche operative Geschäftsziele für Mitarbeiter und Kultur können sein:

• Die Werte der Umfragen zum Mitarbeiterengagement um 8 Punkte steigern.

• In diesem Quartal die Zeit bis zur Einstellung für wichtige Rollen um 20 % verkürzen.

• Bis Q4 ein Schulungsprogramm für Manager für alle Abteilungsleiter einführen.

• Erhöhe die interne Beförderungsquote in diesem Jahr um 15 %.

Tipp: Ziele für Mitarbeiter lassen sich am einfachsten nachverfolgen, wenn sie eine klare Metrik und Zeitleiste enthalten. Das Ziel "Verbesserung der Mitarbeiterbindung" gibt zwar eine Richtung vor, "Verbesserung der Mitarbeiterbindung in diesem Geschäftsjahr um 10 %" bietet HR und der Führungsebene jedoch eine konkrete messbare Zielsetzung.

Ein aussagekräftiges Geschäftsziel erstellen

Ein gutes Geschäftsziel folgt dem SMART-Framework – specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound, also spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert. Verwende eine SMART-Zielvorlage, um das Format teamübergreifend zu standardisieren. Orientiere dich dabei an diesen fünf Schritten:

• Ermittle zuerst die Geschäftspriorität. Jedes Ziel sollte mit einem übergeordneten Unternehmensziel oder einer strategischen Initiative in Verbindung stehen. Versuche, ein Mission Statement zu erstellen oder bestehende Prioritäten zu überprüfen, um deine Ziele zu verankern.

• Definiere das Ergebnis, das du erzielen möchtest. Konzentriere dich auf das Ergebnis, nicht auf die Aktivitäten. "Starten einer neuen Kampagne" ist eine Aufgabe. "Steigerung qualifizierter Leads mit einer neuen Kampagne um 20 %" ist ein Ergebnis, das mit klaren Projektzielen verknüpft ist.

• Füge einen messbaren Erfolgsindikator hinzu. Gib eine Zahl, einen Prozentsatz oder eine Benchmark ein, damit du weißt, ob du das Ziel erreicht hast.

• Lege eine realistische Zeitleiste fest. Jedes Ziel braucht eine Deadline. Dies kann das Quartalsende, die Jahresmitte oder das Ende des Geschäftsjahres sein.

• Prüfe auf Übereinstimmung und Klarheit. Frage dich, ob das Ziel im Zusammenhang mit anderen Geschäftszielen sinnvoll ist, auf die dein Team hinarbeitet. Wenn es Überschneidungen oder Konflikte gibt, kläre sie, bevor du etwas endgültig festlegst.

Häufige Fehler, die du beim Festlegen von Geschäftszielen vermeiden solltest

Selbst erfahrene Teams verfallen in Muster, die ihre Ziele schwächen. Hier sind ein paar Aspekte, auf die du achten solltest:

• Zu vage Formulierung von Zielen: Das Ziel "Verbesserung des Kundenerlebnisses" gibt niemandem eine klare Richtung vor. Effektive Geschäftsziele sollten konkrete Angaben beinhalten, z. B. was sich wie stark und bis wann verbessern wird.

• Verwechslung von Aufgaben mit Ergebnissen: "Neugestaltung der Homepage" ist eine Aufgabe. "Steigerung der Konversionsrate der Homepage bis Q3 um 12 %" ist ein Ziel. Ziele beschreiben das Ergebnis, nicht die Aufgabe.

• Festlegen von zu vielen Zielen auf einmal: Wenn alles eine hohe Priorität hat, ist die Priorisierung sinnlos. Die meisten Teams arbeiten am besten mit drei bis fünf Geschäftszielen pro Zyklus.

• Fehlende Verknüpfung von Zielen mit einer übergeordneten Strategie: Wenn ein Ziel nicht mit einem Unternehmensziel oder einer strategischen Ausrichtung verknüpft ist, besteht das Risiko, dass der Fokus auf das Wesentliche verloren geht.

Stärkere Pläne mit klareren Geschäftszielsetzungen

Wenn Geschäftsziele spezifisch, messbar und mit einer Strategie verknüpft sind, bieten sie Teams die nötige Klarheit, um Prioritäten zu setzen, zusammenzuarbeiten und aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen.

Confluence erleichtert den Planungsprozess. Verwende Seiten und Live-Dokumente, um Ziele gemeinsam zu erstellen und zu präzisieren. Tabellen helfen dir, Besitzer und Zeitleisten zu organisieren, und mit Whiteboards kannst du eine Brainstorming-Sitzung durchführen, bevor du Ideen in formelle Ziele umsetzt. Du kannst auch eine Brainstorming-Vorlage verwenden, um das Gespräch in Gang zu bringen.

Bist du bereit für bessere Geschäftszielsetzungen? Nutze Confluence, um deinem Team einen gemeinsamen Bereich zum Planen, Erstellen und Nachverfolgen von Zielen an die Hand zu geben und dein Unternehmen voranzubringen.